Modern, senkronize "Tek Pencere" modeli

Long Thanh komünü yetkilileri, "Tek Pencere" modeli aracılığıyla idari işlemlerin yürütülmesi konusunda halkı yönlendiriyor. Fotoğraf: CAM TU

Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndan alınan istatistiksel ve değerlendirme sonuçlarına göre, 8 Eylül saat 14:00 itibarıyla An Giang , toplam 83,03 puan (iyi olarak sınıflandırılmış) elde ederek ülke çapında 34 il ve şehir arasında 15. sırada yer aldı. Memnuniyet seviyesi ise 18 üzerinden 17,9 puana (%99,44) ulaştı. Bu da insanların ve işletmelerin güvenini ve memnuniyetini yansıtan olağanüstü bir göstergedir.

Ülke genelindeki tüm il ve belediye Kamu Hizmeti Portalları kapatıldıktan sonra, yalnızca çevrimiçi kayıtları alacak merkezi bir "Tek Pencere" haline gelmek üzere Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nın hayata geçirilmesi ve inşa edilmesi, ulusal dijital dönüşümün teşviki için önemli ve çığır açıcı bir çözüm olarak değerlendirilmektedir. Yol haritasına göre, bakanlıklar ve şubeler en geç Şubat 2026 sonuna kadar bakanlık Kamu Hizmeti Portalı'nı kapatarak yalnızca Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nı kullanacaktır.

Bilim ve Teknoloji Dairesi Başkan Yardımcısı Nguyen Xuan Kiem'e göre, "Tek Pencere" uygulaması, mevcut dönemde bilgi teknolojisi, dijital dönüşüm ve uluslararası entegrasyon alanlarındaki güçlü gelişme trendiyle tamamen uyumludur. "Tek Pencere" modeliyle, kişilerin ve işletmelerin tüm idari işlemlerini çevrimiçi olarak gerçekleştirmek için tek bir adres olan dichvucong.gov.vn adresini hatırlamaları ve erişmeleri yeterlidir; bu işlem, hangi bakanlığa, şubeye veya yerel yönetime ait olursa olsun. Bu sayede, kişilerin idari işlemleri kolay ve rahat bir şekilde gerçekleştirmelerine, maliyetleri ve zamanı azaltmalarına ve sahte ve dolandırıcı web sitelerine erişim veya karışıklığın önlenmesine yardımcı olunur. "Tek Pencere" aracılığıyla çevrimiçi kamu hizmetleri sunma yönteminin değiştirilmesi, işlemlerin gerçekleştirilme hakkını değiştirmez; yalnızca başvuru noktasını basitleştirir, süreci şeffaf hale getirir ve ilerlemenin izlenmesini kolaylaştırır.

Günümüzde, bireyler ve işletmeler, internet bağlantısı olan bilgisayarlar, tabletler ve akıllı telefonlar aracılığıyla istedikleri zaman, istedikleri yerden, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na idari işlem sonuçlandırma belgelerini çevrimiçi olarak gönderebilmektedir. Ayrıca, bireyler ve işletmeler, idari işlemleri sonuçlandırma sürecinde her kademenin, birimin ve bireyin iş süreçlerinin ilerleyişini ve verimliliğini izleyebilir ve değerlendirebilir; böylece bürokratik ve kibirli bir grup yetkilinin taciz ve zorbalığından kaçınabilirler.

"Tek Pencere" modelini etkili bir şekilde işletmek için, eyaletteki belediyeler ve mahalleler, insanların dijital becerilerini geliştirmeleri için propaganda, rehberlik ve destek hizmetlerini artırmış ve insanları ve işletmeleri idari işlemleri yürütürken çevrimiçi kamu hizmetlerini proaktif bir şekilde kullanmaya teşvik etmiştir. Go Quao Belediyesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Nguyen Huu Dac'a göre, şu anda insanların Ulusal Kamu Hizmeti Portalı aracılığıyla çevrimiçi olarak gerçekleştirdiği idari işlemler önemli ölçüde artmıştır. "Tek Pencere" modelinin faydaları, insanların ve işletmelerin kamu hizmetlerinden memnuniyetini artırmakla kalmayıp aynı zamanda e-devlet, dijital devlet ve devlet kurumlarının operasyonel verimliliğinin artırılmasına da katkıda bulunmaktadır.

"Tek Pencere" operasyonunun rolü ve önemi uygulamada açıkça görülmüştür. Ancak, beklenen sonuçlara ulaşmak istiyorsak, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nın ani kapasite artışı gereksinimlerine sorunsuz bir şekilde uyum sağlayabilecek, bilgi güvenliğini ve emniyetini sağlayacak kadar güçlü bir altyapıya sahip olması gerekmektedir. Bakanlıkların ve bakanlık düzeyindeki kurumların bazı idari prosedürlerinin de yakında tamamlanıp duyurulması gerekmektedir; böylece yerel yönetimler başvuru sürecini başlatarak bağlantı ve sorunsuz işleyişi güvence altına alabilirler. Bu, birçok yerel yönetimin "Tek Pencere" modelinin uygulanması sürecinde üzerinde düşündüğü ve önerdiği bir konudur.

CAM TU

Kaynak: https://baoangiang.com.vn/mo-hinh-mot-cua-so-dong-bo-hien-dai-a462937.html