İnsanlara sunulan hizmetin kalitesini artırmak.

Belediye düzeyi, vatandaşlar için idari işlemleri alan ve işleyen ilk yönetim düzeyidir. Bu nedenle, parti komitelerinin ve hükümetin idari reformdaki rolünün güçlendirilmesi ve halka sunulan hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, tüm ilin genel idari reform hedeflerine ulaşılmasına katkıda bulunmuştur .

Bat Xat ilçesi, Quang Kim beldesi, Ta Trang köyünden Bay Luu Van Trang, beldenin tek elden hizmet merkezinde birkaç belgesini birkaç dakika içinde onaylattı. İdari işlemlerden duyulan vatandaş memnuniyetini değerlendirmek için makinedeki "Çok Memnunum" düğmesine basmayı da unutmadı.

Sayın Luu Van Trang'a göre, erişimi zor olan veya Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinden bildirim gerektiren bazı idari işlemler, belediye yetkilileri tarafından özenle yönlendirilmekte ve bu da idari işlemlerin yürütülme sürecini oldukça kolaylaştırmaktadır.

Quang Kim beldesinde görevli adli memur Lieng Van Xuan şunları söyledi: "Her gün sorumluluk alanımla ilgili 20-30 dosya alıp işleme koyuyorum. Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinden yapılması gereken idari işlemler için, özellikle dezavantajlı bölgelerdeki birçok insan bu işlemleri tamamlamak için gerekli ekipmana sahip değil, bu nedenle onlara bu konuda yardımcı olduk."

Geçtiğimiz dönemde, Quang Kim beldesinin Parti Komitesi ve Halk Komitesi, idari reformu sürekli olarak yönlendirmiş ve yönetmiş, bunu her kurum başkanının görevlerini yerine getirme sorumluluğuyla ilişkilendirmiştir. Daha üst düzeylerden gelen direktifler ve yönergeler doğrultusunda, beldenin Parti Komitesi ve Halk Komitesi, idari reformu örnek alma hareketini uygulamak için çok sayıda belge ve plan yayınlamış; idari reform propagandasını köy düzeyine ve anons sistemine kadar entegre etmiştir. 2023 yılında, Quang Kim beldesi 1500 katılımcıyla 27 idari reform propaganda oturumu düzenlemiş ve idari prosedürlerin %100'ünü kamuoyuna duyurmuştur. Quang Kim beldesi ayrıca, teşkilat, aygıt ve kamu hizmeti sistemini reforme etmeye odaklanmış; belde yetkililerine ve memurlara kamu hizmetinde sorumluluk duygularını artırmaları için düzenli olarak talimat ve yönlendirmelerde bulunmuş; idari disiplin ve düzeni güçlendirmiş ve halka sunulan hizmet kalitesini iyileştirmiştir.

Quang Kim Beldesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Sayın Vu Van Son'a göre: 2023 yılında Quang Kim beldesinin tek elden hizmet merkezi 1.189 başvuruyu işleme aldı ve başvuru sahiplerinin %99,7'si memnuniyetini veya daha yüksek bir memnuniyetini dile getirdi; 95 idari işlemde işlem süresi %30 oranında azaltıldı ve belgelerin iadesinde hiçbir gecikme yaşanmaması sağlandı.

Ban Phiệt beldesinde (Bao Thang ilçesi), sakinler için bekleme koltukları bulunan, bilimsel olarak düzenlenmiş tek noktadan hizmet merkezi de mevcuttur. Ban Phiệt'in 8 köyü vardır ve nüfusunun %48'i etnik azınlıklardan oluşmaktadır. 2023 yılında, Ban Phiệt beldesi Halk Komitesi, idari reformu yönlendiren ve uygulayan 35 belge yayınladı. İdari reformla ilgili bilgilendirme çalışmaları şu konulara odaklandı: Parti ve Devletin idari reformla ilgili yönergeleri ve politikaları; 3. ve 4. seviyelerde çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanması; ve insanların Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda hesap oluşturmaları konusunda rehberlik edilmesi…

Ban Phiệt beldesi, idari reformu desteklemek için ekipman ve tesislere de yatırım yapmıştır. Tek elden hizmet merkezinde üniversite diplomasına veya daha yüksek bir dereceye sahip üç memur görev yapmaktadır. Halkın algılarını değerlendirmek için, Ban Phiệt beldesi Halk Komitesi, idari reformun uygulanmasından duyulan memnuniyete ilişkin anket formları dağıtmıştır; sonuçlar, katılımcıların %100'ünün memnuniyetlerini yüksek veya daha yüksek olarak değerlendirdiğini göstermiştir.

2023 yılında, Ban Phiệt beldesindeki tek elden hizmet merkezi 1400'den fazla başvuruyu işleme aldı ve bunların %99'undan fazlası zamanında sonuçlandırıldı. Ban Phiệt beldesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Sayın Le Vu Ha şunları belirtti: "2024 yılının başından itibaren, belde Parti Komitesi, tek elden hizmet merkezinde idari işlemlerin alınması ve işlenmesinin kalitesini ve verimliliğini artırmak için bir idari reform planı yayınladı. Amaç, demokratik, modern, profesyonel, disiplinli, açık ve şeffaf bir yönetim oluşturmak için idari reformu teşvik etmeye devam etmektir. Parti Komitesinin planını uygulamak için ilgili departmanlar, belirlenen hedeflere başarıyla ulaşmak için birçok çözüm uyguladı."

Komün düzeyi, vatandaşlar için idari işlemleri alan ve işleyen ilk yönetim düzeyidir. Parti komitelerinin ve hükümetin idari reformdaki rolünün güçlendirilmesi ve halka sunulan hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, tüm ilin genel idari reform hedeflerine ulaşılmasına katkıda bulunmuştur. 2023 yılında, Lao Cai, 977 idari işlem için Merkezi Hükümet tarafından belirlenen süreye kıyasla işlem süresini en az %30 oranında azaltmıştır. Ayrıca, yaklaşık 70.000 başvurunun işlenmesiyle, işlem süresindeki azalma vatandaşlar ve işletmeler için yaklaşık 35 milyar VND tasarruf sağlamıştır. Komün düzeyindeki idari işlemlerin ele alınış biçiminden vatandaşların memnuniyet oranı %95'in üzerine çıkmıştır.

Kaynak: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html