İnsanlara sunulan hizmetin kalitesini artırmak

Belediye düzeyi, halk adına idari işlemlerin yürütüldüğü ilk yönetim düzeyidir. Parti Komitesi ve hükümetin idari reformdaki rolünün güçlendirilmesi ve halka sunulan hizmet kalitesinin artırılması, tüm ilin genel idari reform hedeflerinin başarıyla uygulanmasına katkıda bulunmuştur .

Quang Kim komününe (Bat Xat bölgesi) bağlı Ta Trang köyündeki Bay Luu Van Trang, komünün tek elden hizmetindeki bazı belgelerin kopyalarını sadece birkaç dakika içinde onayladı. İdari işlemler sırasında insanların duygularını değerlendiren makinedeki "Çok Memnunum" düğmesine basmayı da ihmal etmedi.

Luu Van Trang, erişimi zor olan veya Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda beyan edilmesi gereken bazı idari işlemlerin belediye yetkilileri tarafından coşkuyla yönlendirildiğini, bu nedenle idari işlemlerin yürütülmesinin ve uygulanmasının çok kolay olduğunu söyledi.

Quang Kim komünü yargı görevlisi Bay Lieng Van Xuan şunları söyledi: "Her gün sorumluluk alanımla ilgili 20-30 dosya alıp işliyorum. Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinden işlenmesi gereken idari işlemler için, etnik azınlık ve özellikle dezavantajlı bölgelerdeki birçok kişi bu işlemleri gerçekleştirecek ekipmana sahip değil, bu nedenle insanların bu sorunu aşmalarına yardımcı olduk.

Son zamanlarda, Quang Kim Komünü Parti Komitesi ve Halk Komitesi, liderlerin görevleri yerine getirme sorumluluğuyla ilişkili idari reformları düzenli olarak yönetmiş ve yürütmüştür. Üstlerinin direktif ve talimatları doğrultusunda, Komünün Parti Komitesi ve Halk Komitesi, idari reform için taklit hareketini hayata geçirmek üzere birçok belge ve plan yayınlamış; idari reform propagandasını köylere ve hoparlör sistemine entegre etmiştir. 2023 yılında Quang Kim Komünü, 1.500 katılımcıyla idari reform üzerine 27 propaganda oturumu düzenlemiş; idari prosedürlerin %100'ünü kamuoyuna duyurmuştur. Quang Kim Komünü ayrıca organizasyon, düzen ve kamu hizmeti rejiminin reformuna odaklanmış; kamu hizmeti faaliyetlerinde sorumluluk duygularını artırmak için komün yetkililerine ve memurlara düzenli olarak eğitim vermiş ve onları yönlendirmiş; idari disiplini güçlendirmiş ve halka sunulan hizmetin kalitesini artırmıştır.

Quang Kim Komünü Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bay Vu Van Son şunları söyledi: 2023 yılında Quang Kim Komünü'nün tek elden hizmet sistemi, insanların değerlendirmelerinin %99,7'sinin memnun veya daha yüksek olmasıyla 1.189 vakayı çözdü; 95 idari prosedür için işlem süresini %30 oranında azalttı ve belgelerin iade edilmesinde gecikmelerin önüne geçti.

Ban Phiet komününde (Bao Thang bölgesi), insanlar için bekleme koltukları ile tek noktadan hizmet de bilimsel olarak düzenlenmiştir. Ban Phiet'te 8 köy bulunmaktadır ve nüfusun %48'i etnik azınlıklardan oluşmaktadır. 2023 yılında, Ban Phiet komünü Halk Komitesi, idari reformları yönlendiren ve uygulayan 35 belge yayınlamıştır. İdari reform propaganda çalışmaları şu konulara odaklanmaktadır: Parti ve Devletin idari reform politikaları ve yönergeleri; 3. ve 4. seviyelerde çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanması; vatandaşların Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda hesap oluşturmalarına rehberlik edilmesi...

Ban Phiet Komünü ayrıca idari reformları desteklemek için ekipman ve tesislere yatırım yaptı. Tek elden hizmet için üniversite veya daha yüksek dereceli 3 memur görevlendirildi. Ban Phiet Komünü Halk Komitesi, halkın duygularını değerlendirmek için idari reformların uygulanmasından duydukları memnuniyetle ilgili anket formları dağıttı ve oyların %100'ünün veya daha fazlasının memnun olduğu sonucuna vardı.

2023 yılında, Ban Phiet komününün tek elden hizmet birimi 1.400'den fazla kayıt işledi ve bunların %99'undan fazlası zamanında işlendi. Ban Phiet komünü Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bay Le Vu Ha şunları söyledi: 2024'ün başından itibaren, komünün Parti Komitesi bir idari reform planı yayınladı ve tek elden hizmet birimindeki idari prosedürlerin alınması ve işlenmesinin kalitesini ve verimliliğini artırdı. Amaç, demokratik, modern, profesyonel, disiplinli, kamuya açık ve şeffaf bir yönetim inşa etmek için idari reformu teşvik etmeye devam etmektir. Parti Komitesi'nin planını uygulayarak, ilgili birimler belirlenen hedeflere başarıyla ulaşmak için birçok çözüme sahip oldu.

Komün düzeyi, vatandaşlar için idari işlemlerin alındığı ve yürütüldüğü ilk yönetim düzeyidir. Parti Komitesi ve hükümetin idari reformdaki rolünün güçlendirilmesi ve halka sunulan hizmet kalitesinin artırılması, tüm eyaletin genel idari reform hedeflerinin başarılı bir şekilde uygulanmasına katkıda bulunmuştur. 2023 yılında Lao Cai , 977 idari işlem için Merkez Hükümeti tarafından öngörülen süreye kıyasla işlem süresini en az %30 oranında azaltmıştır. Ayrıca, yaklaşık 70.000 kayıtla, idari işlemlerin işlem süresinin azaltılması, vatandaşlar ve işletmeler için yaklaşık 35 milyar VND tasarruf sağlamıştır. Halkın komün düzeyindeki idari işlemlerin yürütülmesinden memnuniyet oranı %95'in üzerindedir.

Kaynak: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html