Dağlık bir bölge olan Van Lang beldesinde idari reform.

Van Lang beldesinin şu anda 9.527 sakini bulunmakta olup, bunların %64'ünden fazlasını etnik azınlıklar oluşturmaktadır. Son yıllarda, bu dağlık bölgenin görünümünde birçok olumlu değişiklik yaşanmıştır. Bu değişiklikler sadece köylere ve mezralara uzanan beton yollarda veya dağlar ve ormanlar arasında yükselen yeni, geniş evlerde değil, aynı zamanda yerel yönetimin kamu hizmetlerinde halka hizmet etmeye proaktif bir şekilde odaklanmasında da kendini göstermektedir.

Van Lang Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde insanlar idari işlemleri yürütüyor.

Daha önce, zorlu ulaşım ve karmaşık arazi yapısı, Van Lang'da yaşayan insanların idari hizmetlere erişmesini zorlaştırıyordu. Hükümetin ilgisi sayesinde altyapı önemli ölçüde iyileşti, ancak etnik azınlıklar, özellikle yaşlılar, dil engelleri, belge ve form kullanımındaki sınırlı beceriler ve devlet kurumlarına başvurma konusundaki isteksizlik nedeniyle idari işlemlerin yürütülmesinde hala birçok engelle karşılaşıyor.

Bu gerçekliğe dayanarak, Van Lang komünü liderleri, halka doğrudan Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde yardımcı olmak üzere, biri Mong etnik grubundan olmak üzere iki ek personel görevlendirdi ve böylece Merkezdeki memur sayısı beşe çıktı.

Başvuru sürecinde insanlara rehberlik etmekten, prosedürleri açıklamaya ve etnik dillerde iletişim kurmaya kadar her adım özveriyle gerçekleştiriliyor; bu da insanların anlamasını kolaylaştırıyor ve sorunlarının çözülmesini kolaylaştırıyor.

Van Lang Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde görevli Mong etnik azınlığı mensubu Bayan Ly Thi Phenh şunları söyledi: "Birçok Mong insanı evrak işlerine aşina değil. Kendi etnik dillerinde yönlendirildiklerinde daha kolay anlıyorlar ve kendilerini daha rahat hissediyorlar. Onların defalarca gidip gelmek zorunda kalmamaları için her zaman onlara destek olmaya çalışıyoruz."

Bu yaklaşım pratik sonuçlar vermiştir. Yetkililer halkla proaktif bir şekilde etkileşime girip onlarla birlikte çalıştıklarında, hükümet ile halk arasındaki uçurum giderek daralmaktadır. İnsanlar iletişim kurma ve idari prosedürleri yürütme konusunda daha güvenli hale gelmektedir.

Van Lang beldesine bağlı Tan Son köyünde yaşayan Bay Tran Van Loi şunları söyledi: "Daha önce evrak işleriyle uğraşırken oldukça endişeleniyordum çünkü prosedürleri anlamıyordum. Şimdi ise yetkililerin özverili rehberliği sayesinde her şey daha sorunsuz ve hızlı ilerliyor."

Bu destek modeli sadece vatandaşlara kolaylık sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda yerel düzeyde idari reform ve dijital dönüşümün verimliliğinin artırılmasına da katkıda bulunuyor. Mayıs 2026 ortası itibarıyla, Van Lang Belediyesi Kamu İdari Hizmet Merkezi, 1.591 çevrimiçi idari işlem başvurusundan 1.566'sını almış ve işleme koymuştur; başvuruların doğru ve zamanından önce işlenme oranı %99,93'e ulaşmıştır; tüm süreç boyunca çevrimiçi olarak gönderilen başvuru oranı %94,47'ye ulaşmıştır; ve belge dijitalleştirme oranı %99,7'ye ulaşmıştır.

Van Lang Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Vekili Bayan Nguyen Le Tuyet şunları söyledi: "Merkezdeki personel her zaman proaktif bir şekilde işe el atıyor ve insanların prosedürleri hızlı ve verimli bir şekilde yerine getirmelerine destek oluyor. İnsanlara özel ve dikkatli bir şekilde rehberlik edildiğinde, hükümete olan güvenleri de önemli ölçüde güçleniyor."

Van Lang'daki gerçeklik, idari reformun sadece teknoloji uygulamak veya belge işleme süresini kısaltmakla ilgili olmadığını gösteriyor. Daha da önemlisi, dijital dönüşüm sürecinde tüm vatandaşların desteklenmesi, eşlik edilmesi ve kamu hizmetlerine eşit erişime sahip olmaları ile ilgilidir.

Van Lang Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi, yerel topluluğu desteklemek üzere Hmong yetkililerini görevlendirmek gibi somut adımlar atarak, sorumluluk, anlayış ve paylaşım ruhuyla halka hizmet eden, dostane ve insan odaklı bir yönetim yapısını kademeli olarak inşa etmektedir. Bu pratik adımlar, dağlık Van Lang bölgesindeki yerel yönetime olan halkın güvenini artırmaya katkıda bulunmaktadır.

Kaynak: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202606/cai-cach-hanh-chinh-o-xa-vung-cao-van-lang-a3d278d/