Dinh Hoa Beldesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi yetkilileri, sakinlere idari işlemler konusunda titizlikle rehberlik ediyor. Fotoğraf: CAM TU
Disiplin temeldir.
Parti yönergelerini ve Devlet politikalarını ve yasalarını etkin bir şekilde uygulamak için, Dinh Hoa beldesi, bölgedeki yetkililere, memurlara, kurumlara, birimlere ve köylere iş yeri kültürü içeriğini yayma ve açıklama çabalarını güçlendirmiştir. Belde, Ho Chi Minh'in düşünce, ahlak ve yaşam tarzının incelenmesini ve örnek alınmasını teşvik etmeye yönelik 15 Mayıs 2016 tarihli 05-CT/TW sayılı Politbüro Direktifi ile uyumlu olarak iş yeri kültürü geliştirmiştir. İş yeri kültürünün uygulanması, mesleki görevlerin yerine getirilmesi ve profesyonel, dostane ve medeni bir çalışma ortamının yaratılmasıyla bağlantılı olarak örnek alınması gereken kriterlerden biri haline gelmiştir.
Dinh Hoa beldesinin yöneticileri, memurların ve kamu görevlilerinin, özellikle işyeri kültürüyle ilgili olanlar olmak üzere, kurumun düzenlemelerine ve kurallarına sıkı sıkıya uymalarını düzenli olarak talep etmektedir. Bu kurallar, düzgün ve kibar giyimden, standart ve nazik iletişime, çevredekilere saygıya, sigara içilmeyen bir çalışma ortamı sağlamaya ve işyerini bilimsel olarak organize etmeye kadar uzanmaktadır. Görünüşte küçük olan bu eylemler, işyeri kültürünün dostane ve ulaşılabilir bir imajını ve sorumlu, özverili ve halka hizmet eden memur ve kamu görevlilerinin imajını oluşturmaya katkıda bulunur.
İş yeri kültürünü geliştirmeye yönelik taklit hareketine yanıt olarak, belediyedeki kurum ve birimler aktif olarak iyi çalışma alışkanlıklarını uygulamakta, iç yönetmeliklere sıkı sıkıya bağlı kalmakta ve iş yerlerini düzenli ve tertipli bir şekilde düzenlemektedir. Çevresel hijyenin korunmasına, iş yerlerinde doğaya yakın ve çevre dostu yeşil alanlar oluşturulmasına özen gösterilmekte, böylece kurum veya ofise işe gelen insanların gözünde olumlu bir imaj yaratılmaktadır. İş yeri kültürünün canlı tezahürlerinden biri de, her yetkilinin ve çalışanın, görevlerini yerine getirirken otoriterlikten ve kayıtsızlıktan kaçınarak, işi yaratıcı ve esnek bir şekilde nasıl ele alacağını bilmesidir.
Dinh Hoa Beldesi Halk Komitesi Başkanı Ngo Thanh Hung'a göre, iş yeri kültürü artık beldenin her kurum ve biriminde derinlemesine yerleşmiş ve yaygınlaşmış durumda; yerel yetkililer ve memurların güzel bir kültürel özelliği haline gelmiş, dostane ve profesyonel bir çalışma ortamı yaratmış ve hizmet ruhu ve tutumu nedeniyle halk tarafından büyük takdir görmektedir. İş yeri kültürünün uygulanmasına yönelik örnek teşkil etme hareketi, hem "siyasi olarak sağlam hem de mesleki olarak yetkin" yetkililer ve memurlardan oluşan bir ekip oluşturmaya katkıda bulunmaktadır. Her yıl kurum ve birimlerin %100'ü "kültürlü kurum/birim" unvanını almaktadır. Önümüzdeki dönemde belde, iş yeri kültürünün uygulanmasını teşvik etmeye, idari disiplin ve düzeni geliştirmeye devam edecek, böylece her yetkili, memur ve Parti üyesi her zaman işinden sorumlu olacak ve halka örnek teşkil edecektir.
İnsanları ölçüt olarak kullanmak
Sabah saat 7'den önce, Dinh Hoa Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ndeki memurların çoğu, düzgün giyinmiş ve idari işlemlerini gerçekleştirmek için gelen vatandaşları karşılamaya hazır bir şekilde ofiste hazır bulunuyordu. Birçok dosyayı aynı anda işlemek zorunda olmalarına rağmen, buradaki memurlar yine de özenle rehberlik ederek ve prosedürleri, süreçleri ve işlem sürelerini nazikçe açıklayarak, vatandaşların idari belgelerini ve işlemlerini tamamlamaları için uygun koşullar yarattılar.
Vatandaş memnuniyetini sağlamak amacıyla, Dinh Hoa Beldesi Halk Komitesi, idari işlemlerin prosedürlerini, sürelerini, ücretlerini ve masraflarını kamuoyuna açıkça sergilemekte; bilgi teknolojilerini kullanarak işlemleri hızlandırmakta ve vatandaşlar için kolaylık sağlamaktadır. Vatandaş kabul birimindeki tesisler, modern makine ve ekipmanlarla iyi bir şekilde donatılmıştır. Çalışma alanları ve vatandaş kabul alanı bilimsel olarak düzenlenmiş olup, her memurun çalışma masası, vatandaşların kolayca ulaşabilmesi için isimleri ve sorumluluk alanlarıyla açıkça etiketlenmiştir.
Belediye, halkla etkileşimde bulunurken yetkililerden ve memurlardan "4 rica, 4 her zaman" ilkesine (lütfen selam verin, lütfen özür dileyin, lütfen teşekkür edin, lütfen izin isteyin; her zaman gülümseyin, her zaman nazik olun, her zaman anlayışlı olun, her zaman yardımcı olun) uymalarını istemektedir. Bu sayede, halk tarafından hizmet anlayışı ve tutumu nedeniyle büyük takdir gören, dostane ve profesyonel bir çalışma ortamı yaratılmaktadır. Anketler ve değerlendirmeler, halkın belediye yetkilileri ve memurlarından duyduğu memnuniyet düzeyinin sürekli olarak %95'in üzerinde olduğunu göstermektedir.
Hoa Thien köyünde ikamet eden Bay Tran Van Huu, miras işlemleri sırasında şunları ifade etti: "İdari işlemlerden her geçtiğimde, belediye yetkililerinden çok büyük bir destek alıyorum ve uzun süre beklemek zorunda kalmıyorum. Bazen acil bir işlem olduğunda ve son tarih henüz gelmemişse, gerekli tüm belgelerim varsa, yetkililer aynı gün içinde işlemi tamamlıyorlar; bu çok uygun ve defalarca gidip gelmekten beni kurtarıyor."
Dinh Hoa Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde görevli memur Thi Bich Nghia şunları söyledi: “Merkezimize her gün yaklaşık 60 idari belge ve işlem geliyor, yoğun günlerde ise bu sayı 90'a kadar çıkıyor, dolayısıyla iş yükü oldukça fazla. 'Sadece saatleri değil, işi bitir' sloganıyla, meslektaşlarım ve ben, insanların belgelerini ve işlemlerini gün içinde çözmek, yönetmeliklere uygun olarak zamanında ve erken tamamlamak ve halk için memnuniyet yaratmak için çalışıyoruz.”
Kaynak: https://baoangiang.com.vn/net-dep-van-hoa-cong-so-xa-dinh-hoa-a471998.html
Yorum (0)