Nghia Tam: İnsanlara sunulan hizmetin kalitesini artırmak

Sabahın erken saatlerinde, idari reformda iyi performans gösterdiği değerlendirilen dezavantajlı bölgelerden biri olan Nghia Tam Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne birçok kişi idari işlemleri çözmek için geldi, ancak herhangi bir kaos veya uzun bir bekleme yaşanmadı. İşlem yapmaya gelen kişi ve kuruluşlara, idari işlem çözüm süreci hakkında ayrıntılı ve istekli talimatlar verildi.

Nghia Tam Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde idari işlemlerinizi alın.

Gözlemlerimize göre, Belediye İdari Hizmet Merkezi bilimsel olarak düzenlenmiş olup, her alana göre tabelalar, kılavuz dokümanlar, tablolar, bölümler, başvuru formları, beyanname formları vb. kamuya açık olarak asılmıştır.

Dat Toi köyünden Bay Nguyen Van Bon şunları söyledi: "Komün Halk Komitesi merkezinde kamuya açık olarak yayınlanan ilgili idari prosedürleri incelemek için erken saatlerde merkeze geldim ve ardından dosyamdaki gerekli belgeleri karşılaştırdım. İdari prosedürleri yerine getirmem için personel tarafından coşkuyla yönlendirildim. Eskiden, idari prosedürleri çözmem gerektiğinde genellikle uzun süre beklemek zorunda kalıyordum, ancak şimdi çok daha rahat, bekleme süresi çok kısa."

Önemli ve kolayca fark edilebilen değişikliklerden biri, yetkililerin ve memurların çalışma tutumlarının olumlu yönde iyileştirilmesi ve vatandaşları ağırlama kapasitesinin artırılmasıdır. Komün Halk Komitesi, çalışma yönetmeliklerini ve kurum kurallarını gözden geçirip yenileyerek, çalışma saatleri içinde alkol ve bira kullanımının yasaklanmasını sıkı bir şekilde uygulamıştır.

Bunun yanında, çalışma saatleri ve düzeninin sağlanması, Komün Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi tarafından ciddiyetle yürütülmekte; komün liderleri faaliyetleri düzenli olarak teşvik etmekte ve denetlemektedir.

Gençlik Birliği üyeleri, Belediye İdari Hizmet Merkezi'nde insanlara danışmanlık ve rehberlik yapmaktadır.

Yoldaş Vu Hung Anh - Nghia Tam Komünü Halk Komitesi Başkanı şunları söyledi: İdari reformu odaklanılması gereken temel bir görev olarak belirleyerek, komünün Parti Komitesi ve Halk Komitesi son zamanlarda birçok eşzamanlı çözüm uygulamaya koydu ve bunların arasında idari prosedür reformu en önemli konulardan biri olarak kabul edildi.

Komün Halk Komitesi, idari prosedürleri inceler, bireylerin ve kuruluşların işlerini çözmek için gerekli belgeleri açık ve özel olarak belirler ve kamuoyuna duyurur; kayıtların tutulmasına ilişkin süreç ve prosedürleri ve vatandaşların işleri çözmeye geldiklerinde önerilerini ve geri bildirimlerini derhal almak ve işlemek için Halk Komitesi'nin yardım hattı numarasını kamuoyuna duyurur.

Belediye Halk Komitesi'nin yetki alanına giren idari işlemlerin listesi, alanlara göre kamuoyuna duyurulur.

Buna göre, 1 Temmuz'dan bugüne kadar, belediye düzeyindeki idari işlemler esasen öngörülen süre içinde çözüme kavuşturulmuştur. Sadece 2025'in üçüncü çeyreğinde, belediye düzeyindeki idari işlemlerin %100'ü alınmış ve çözüme kavuşturulmuş, kayıtların çoğu zamanında alınmış ve vatandaşlara herhangi bir rahatsızlık veya sıkıntı yaşatmadan çözüme kavuşturulmuştur.

Ayrıca, doğum kaydı, ölüm kaydı, hanehalkı kayıt örneği fotokopisi verilmesi gibi bazı işlemler 3. ve 4. seviyelerde online olarak alınmış ve geri gönderilmiştir. Bunun yanı sıra, 213'ü online, 82'si doğrudan ve posta yoluyla olmak üzere toplam 295 adet kayıt elektronik ortamda alınmıştır. Kayıtların tamamı son teslim tarihinden önce sonuçlandırılmış olup, zamanında veya gecikmiş kayıt bulunmamaktadır.

Öte yandan, Belediye Halk Komitesi, kurumlar ve bireyler için idari işlem çözümlerinin kalitesini artırmak amacıyla Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin örgütsel yapısını tamamladı.

Nghia Tam Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ndeki personel halka hizmet etmeye adanmıştır.

Elde edilen sonuçlara ek olarak, Nghia Tam'daki idari prosedür reformu çalışmalarında bazı zorluklarla da karşılaşıldı, örneğin: birçok kişi, özellikle yaşlılar, teknoloji işlemlerine aşina olmadığından, hala doğrudan Belediye İdari Hizmet Merkezi'ne başvuruyorlar; bilgi teknolojisi altyapısı ve ağ bağlantısı istikrarlı değil, bu da bazen işlem sürecinde kesintilere neden oluyor; 3. ve 4. seviyedeki çevrimiçi kayıt oranı, gereksinimlere kıyasla hala düşük; çevrimiçi ödeme hizmetleri gerçekten popüler değil...

İdari reformu halka hizmet etmenin önemli bir görevi olarak tanımlayan Komün Halk Komitesi Başkanı Yoldaş Vu Hung Anh şunları söyledi: Komün Halk Komitesi önümüzdeki dönemde idari prosedür reformunun kalitesini teşvik etmeye ve iyileştirmeye devam edecek; yetkililere ve halka etkili bir propaganda yapacak, planlar hazırlayacak, personel ve memurların eğitim ve kalitesini artıracak. İdari reform faaliyetlerinde bilgi teknolojisinin uygulanmasını teşvik edecek ve halka daha hızlı ve daha etkili hizmet sunmayı hedefleyecek... yerel sosyo -ekonomik kalkınmanın desteklenmesine katkıda bulunacaktır.

Kaynak: https://baolaocai.vn/nghia-tam-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post885047.html