İnsanlar işlem yaptırmak için akın ediyor: Tek noktadan hizmet veren mağaza aşırı yüklendi

Buon Ma Thuot Şehir Tek Durak Mağazası'nın 17 Haziran sabahı kayıtlarına göre, saat 06:00'dan önce bile doluydu. Çalışma saatlerine yaklaşık bir buçuk saat kalmasına rağmen bekleme alanı çoktan dolmuştu ve kapının önündeki kalabalık hâlâ yoğundu. Yeterli koltuk olmadığından, bazı kişiler motosikletlerine binip evraklarını teslim etmeden önce karıştırırken, sıralarını kaçırmaktan endişe edenler bir somun ekmek alıp sıra beklerken bir şeyler atıştırmak zorunda kaldılar. Hatta bazıları, sadece günlük bir numara almak için sabah 4'ten itibaren kapıda "beklemeyi" bile göze aldılar.

Bay Nguyen Thanh Trung (Buon Ma Thuot Şehri, Tan Tien Mahallesi'nde ikamet ediyor), ailesinin tapu belgelerinin kaybolması nedeniyle yenileme işlemlerini tamamlamak için zaman ayırmak zorunda kaldığını söyledi. Sabah 6'dan beri orada olmasına rağmen, bir saatten fazla bekledikten sonra hala bir numara alamamıştı.

Buon Ma Thuot Şehri Tek Durak Ofisi'nde başvuru kabul alanında sıra bekleyen çok sayıda insan var.

Bu durum, ildeki çoğu Tek Durak Ofisinde de yaygın bir durumdur. Cu M'gar ilçesinde, özellikle tapu işlemleri olmak üzere idari işlemleri yaptırmak için gelenlerin sayısı son günlerde önemli ölçüde artmıştır. Yoğun saatlerde, numara almak için sıra beklemek zorunda kalanlar bile oluyor.

Quang Phu komününde (Cu M'gar bölgesi) ikamet eden Bay Le Quang Danh, komünlerin birleştirilip ilçe düzeyinin kaldırılmasının yaklaştığını ve bu fırsatı değerlendirerek arazi kullanım hakkı belgesini devretmek ve ipoteği kaldırmak için gerekli belgeleri tamamladığını söyledi. Yoğunluk nedeniyle Bay Danh, belgeleri tamamlamak için numara almak üzere 2 gün yolculuk yapmak zorunda kaldı.

Sadece ilçe düzeyindeki Tek Durak Ofisi'nde değil, aynı zamanda eyaletteki komün ve mahallelerin Halk Komitelerinde de son günlerde insanlar arazi ve hanehalkı kayıt işlemleriyle ilgili belgeleri tamamlamak için akın etti. Örneğin, Khanh Xuan Mahallesi'nde (Buon Ma Thuot Şehri), mahallenin Tek Durak Ofisi'ne her gün düzinelerce hanehalkı kayıt belgesi geliyor. Khanh Xuan Mahallesi Halk Komitesi Başkanı Nguyen Dinh Chung'a göre, iki düzeyli yerel yönetimin işleyişine yönelik hazırlıklar şu anda oldukça yoğun olsa da, yerel yönetim, Tek Durak Ofisi'ndeki vatandaşlar için işlemleri yürütmek üzere esnek bir şekilde personel görevlendirdi.

Bayan Nguyen Thi Nga (69 yaşında, Buon Ma Thuot şehri, Ea Tam semtinde ikamet ediyor) Tek Durak Departmanına erken gelmek için proaktif bir şekilde zaman ayarlamış olmasına rağmen, ne yazık ki ertesi gün ayrılmak ve sırada beklemek zorunda kaldı. Yorgunluğunu ve hayal kırıklığını gizleyemeyen Bayan Nga, ailesinin uzun yıllardır oda kiraladığını ve son yıllarda yönetim eksikliği nedeniyle ailenin faaliyetlerine son vermeye karar verdiğini söyledi. 17 Haziran sabahı saat 6'da, ailesinin oda kiralama işini durdurmak için gerekli prosedürleri tamamlamak üzere şehrin Tek Durak Departmanına gitti. Bir saatten fazla bekledikten sonra, numaralarının tükendiği ve numara toplama hizmetini birinden istemek zorunda kaldığı bildirildi. "Bu kadar kalabalık bir yerde daha önce hiç idari işlem yapmamıştım ve şunu da belirtmek gerekir ki, mesai saatleri başlamadan önce sayılar tükenmişti. Bizim gibi yaşlıların hareket etmesi zor, bu yüzden eve eli boş dönmek çok moral bozucu." diye yakındı Bayan Nga.

Henüz mesai saati başlamamış olmasına rağmen (17 Haziran 2025 sabahı 07:00), Buon Ma Thuot Şehri Tek Durak Departmanındaki bekleme alanı doluydu.

İdari işlemler için sıra numarası alma talebinin arttığını ve birçok kişinin günlerdir beklemeye vakti olmadığını fark eden Bay NHN (Buon Ma Thuot Şehri'nde sık sık yolcu alıp taşıyan bir motosiklet taksi şoförü), sıra numarası alma hizmetini üstlendi. Bay N., durgun motosiklet taksi pazarına rağmen, yaklaşık 4 aydır artan sıra numarası talebini görerek, bu hizmeti almak için sık sık Buon Ma Thuot Şehri Tek Durak Departmanı'na geldiğini belirtti. Her belge seti için 100.000 VND ücret aldığını ve aynı anda birden fazla set talep eden bir kişinin bekleme süresini telafi etmek için yalnızca birkaç on bin VND ücret aldığını "açıkladı". Gün içinde sıra numarası alabilmek için, Tek Durak Departmanı'na işlem yapmak için gelen diğer vatandaşlar gibi sabah 3'te uyanıp "kapıyı korumak" ve sıraya girmek zorunda kaldığı günler oluyor.

Yerel Tek Nokta Departmanı, bu ani aşırı yüklenmeyi açıklarken, bunun kısmen devletin işletme faaliyetlerini sıkılaştırmasından, işletmelerin ve ticari hanelerin ruhsat, yangın önleme ve yangınla mücadele, gıda güvenliği ve hijyen vb. konulardaki düzenlemelere sıkı sıkıya uymasını gerektirmesinden kaynaklandığını belirtti. Bu durum, Tek Nokta Departmanına çok sayıda yeni kayıt dosyası, işletme ruhsatlarında düzeltme veya ekleme yapılmasına yol açıyor. Ayrıca, araziyle ilgili prosedürler her zaman önemli bir konudur. Yerel yönetimlerde sürekli olarak yapılan alım, satım, devir, taksim ve birleştirme işlemleri nedeniyle yeni kırmızı kitapların düzenlenmesi, takası ve yeniden düzenlenmesine olan talep her zaman yüksektir.

Yukarıdaki durum karşısında, yerel yönetimler, idari prosedürlerle ilgili sorunların çözümüne odaklanmaları için birimlere, ofislere ve uzman kuruluşlara talimat verdi. Nitelikli kayıtlar, ilçe düzeyi kaldırılmadan önce vatandaşlar için derhal çözüme kavuşturulacak. Henüz işlenmemiş kayıtlar ise, iki düzeyli yerel yönetim faaliyete geçtikten sonra yeni idari birime devredilecek.

Yerel yetkililer ve ilgili kurumlar da vatandaşlara, gerçekten gerekli olmayan işlemleri tamamlamak için endişelenmemeleri ve kalabalıklaşmamaları konusunda tavsiyede bulunuyor. İlçe düzeyindeki yönetim faaliyetlerini durdurduktan sonra, idari işlemleri yürütme görevi yeni belediye düzeyine devredilecek.

Source: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202506/nguoi-dan-o-at-di-lam-thu-tuc-bo-phan-mot-cua-qua-tai-b221460/