Müşteri güveni beni başarılı kılıyor

Mesleğini seven bir doktorun özverisini, bir iş kadınının zekâsını ve toplumsal yardım faaliyetlerine aktif olarak katılan şefkatli bir insanı bir araya getiren Doan Thi Phuong Thao, elinizden gelenin en iyisini yapmaya ve en iyi şeyleri yapmaya çalıştığınızda en yüksek değeri ortaya çıkaracağınıza inanıyor.

Doktor CKI. Doan Gia Diş Kliniği Müdürü Doan Thi Phuong Thao: Müşteri güveni başarıma yardımcı oluyor

Mesleğini seven bir doktorun özverisini, bir iş kadınının zekâsını ve toplumsal yardım faaliyetlerine aktif olarak katılan şefkatli bir insanı bir araya getiren Doan Thi Phuong Thao, elinizden gelenin en iyisini yapmaya ve en iyi şeyleri yapmaya çalıştığınızda en yüksek değeri ortaya çıkaracağınıza inanıyor.

Dr. Doan Thi Phuong Thao

Genç ve yetenekli

Cilt ve saç günlük güzellik sürecinin her zaman "ana karakterleri" olsa da, ağız sağlığı genellikle yalnızca bir sorun olduğunda gündeme gelir. Ancak, "gülüş" bakımı pazarında önemli bir değişim olduğu görülüyor. Bunu fark eden Doan Thi Phuong Thao, okul yıllarından beri oldukça sistematik bir girişim yol haritası oluşturdu.

Dr. Doan Thi Phuong Thao, 2013 yılında Ho Chi Minh Şehri Tıp ve Eczacılık Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi'nden mezun olduktan sonra, diş hekimliği sektöründeki kariyeri için deneyim kazanmak üzere Ho Chi Minh Şehri'nde kalmaya karar verdi. 7 yıldan fazla bir süre birçok hastanede çalıştıktan sonra, edindiği değerli bilgilerle Phuong Thao, tek bir çalışanla -kendisiyle- bir diş kliniği açmaya karar verdi.

Ho Chi Minh şehrinin batı kapısı olan bölgedeki insanlara hizmet etmek için birçok ileri teknik ve ekipmanı getirme arzusuyla Phuong Thao, modern bir diş merkezi inşa etmek için sermaye hazırlamayı planlıyor.

Hastanedeki işimi bırakıp kendi işimi kurmak, özellikle de bir kadın doktor için kolay bir iş değil. Ancak, her zaman kendimi, ailemi ve Doan Gia Diş Kliniği'ni yeni bir yörüngeye taşıyarak ileriye doğru bir adım atmak istedim. Her ne kadar birçok zorluk olsa da, bu aynı zamanda daha fazla değer de getirebilir.

Yıllara dönüp baktığımda, yapamadığım birçok şey var ama konfor alanımın dışına çıkmayı kabul ettiğimde başardığım birçok harika şey de var. Kişisel olarak, o dönemde ailemin bana eşlik etmesinden ve şimdi topluma birçok değer katan, benimle aynı fikirde olan bir ekibe sahip olmaktan büyük mutluluk duyuyorum.

- Doktor CKI. Doan Thi Phuong Thao, Doan Gia Diş Kliniği Direktörü

"Hastanelerde çalışırken çeşitli hastalıkları olan birçok hastayla temas kurma fırsatım oldu. Ancak o dönemde hastanelerdeki yatırım süreci, tıbbi ekibin diş, çene, yüz veya yüksek kaliteli porselen kaplamalar gibi daha özelleşmiş hizmetler sunmasına yetecek kadar büyük değildi... Bu, kendimi proaktif bir şekilde geliştirme, diş hekimliğinde modern teknolojiye yatırım yapma ve kendi Doan Gia markamı oluşturma yönünde kendi kararımı almamı sağlayan sebepti," diye açıkladı Dr. Phuong Thao.

Net bir vizyon ve yönelime sahip olan 1989 doğumlu kadın CEO, hayaline bir nebze olsun adım atmış durumda. Ancak, başarının bitiş çizgisine ulaşmak için herkesin bazı zorluklardan geçmesi gerekiyor. Geçmiş yolculuğuna dönüp bakan Dr. Phuong Thao, "İlk aşamalarda sermaye çok sınırlıydı, küçük klinikte sadece bir dişçi koltuğu vardı; ben ise uzman doktordan danışmana, müşteri hizmetlerinden resepsiyonist ve kasiyere kadar birçok işte çalıştım..." diye itiraf ediyor.

Dr. Phuong Thao, aile ve yakın arkadaşlarından oluşan ilk müşteri kitlesiyle bugüne kadar yavaş yavaş komşularının güvenini kazandı. Kadın doktor, işletmesini kurduktan bir yıldan fazla bir süre sonra iki dişçi koltuğu daha ekledi, daha fazla ekip arkadaşı edindi ve müşterilerinden büyük bir güven kazandı. 5 yılı aşkın bir süredir devam eden gelişimin ardından, Doan Gia Diş Kliniği, oldukça zorlu ve zorlu bir pazar olan diş bakımı sektöründe müşteri kazanarak dikkat çekici gelişmeler kaydetti.

Doan Gia Diş Kliniği kuruluşundan bu yana geçen birkaç yılın ardından güçlü bir gelişim süreci kaydetmiştir.

Kendinizi sürekli geliştirin

Diş hastalıkları, genel sağlığı büyük ölçüde etkileyen ancak diğer hastalıklar kadar üzerinde durulmayan sorunlardan biridir. Merkez Diş Hekimliği Enstitüsü'nün son istatistiklerine göre, Vietnam halkının %90'ından fazlası, çoğunlukla beslenme alışkanlıkları ve diş bakımı nedeniyle diş hastalıklarına yakalanmaktadır. Yetişkinlerin ve yaşlıların %80'inden fazlasında kalıcı diş çürüğü görülmektedir. 6-8 yaş arası çocuklarda diş çürüğü oranı %85'tir. Bu küçük çocukların %94'ünün muayene edilmediği ve tedavi edilmediği dikkat çekicidir.

Her ne kadar oldukça rekabetçi olsa da, Vietnam'da genel olarak sağlık hizmetleri pazarının ve özellikle diş hekimliği sektörünün güçlü bir şekilde büyüdüğü, büyük bir potansiyele sahip olduğu ve artan bir talep gördüğü görülmektedir; bu nedenle bu sektör yakın gelecekte bir trend haline gelecektir.

Bu eğilime uygun olarak, pazarda "yeni" olan Doan Gia Diş Kliniği, sürekli olarak ölçeğini genişletiyor, ileri teknoloji ve ekipmana yatırım yapıyor ve bölgedeki ve dünyadaki diğer ülkelerle eş düzeyde birçok ileri ve uzmanlaşmış teknik geliştirmek, yeni malzemeler ve 3D teknolojisini uygulamak ve kullanmak için tıbbi personelin becerilerinin kalitesini artırıyor.

8X kadın CEO'ya göre, Doan Gia Diş Kliniği'ndeki yatırım sermayesi, hem dişçi koltuğu ve tıbbi personel sayısı, hem de makine, ekipman ve teknoloji açısından ilk aşamaya kıyasla 10 kat arttı. Tatlı meyve elbette irade, kararlılık ve ciddi yatırım çabalarının ardından geldi. Şu anda Doan Gia Diş Kliniği'nin getirdiği değer, ilk kuruluş zamanına kıyasla yüz kat arttı.

"Yeterli koşullara sahip olana kadar beklersem, hayalimi ne zaman gerçekleştirebileceğimi bilmiyorum, bu yüzden sürekli çalışmaya ve yatırım yapmaya karar verdim. Şimdiye kadar tüm faaliyetlerimizi yörüngeye oturttuk ve Doan Gia Diş Kliniği daha uzmanlaşmış hizmetler sunmaya başladı. Özellikle yatırım ne kadar derinse, uzman doktorların kapasitesini geliştirme yolu da o kadar genişliyor. Doan Gia'daki doktor ve hemşirelerden oluşan ekip, bilgi, teknoloji ve yeni makine ve ekipmanları güncellemek için Singapur, Tayvan ve yakında ABD, Kore'de düzenlenen uluslararası konferanslara sürekli olarak katılıyor," diye paylaştı Dr. Phuong Thao.

Dr. Thao'ya göre, bir klinik için en zor şey, ona eşlik edecek kaliteli doktorlardan oluşan bir ekibe sahip olmak. "Buna sahip olduğum için şanslıyım. Ho Chi Minh Şehri Tıp ve Eczacılık Üniversitesi'nde eğitim almış ve lisansüstü eğitim almış bir doktor ekibiyle, müşterilere sunulan hizmetin kalitesine tamamen güveniyorum," dedi Dr. Phuong Thao.

Gelişim odaklı yaklaşımla Dr. Doan Thi Phuong Thao, Doan Gia Diş Kliniği için net bir yol haritası çizdi. Doan Gia, ADA'nın (Amerikan Diş Hekimleri Birliği) genel enfeksiyon kontrol gerekliliklerini karşılamanın yanı sıra, ISO 9001 kalite yönetim sistemi sertifikasını almayı ve hastalara yüksek kaliteli hizmetler sunarak daha fazla bakım sağlamayı hedefliyor.

Topluma katkıda bulunun

Dr. Doan Thi Phuong Thao'nun girişimcilik yolculuğu, zorlukların üstesinden gelme azmi, doğuştan gelen yeteneği ve çalışmalarındaki yorulmak bilmez çabalarıyla başladı. 12 yılı aşkın bir süredir "kurtardığı" en büyük başarı, hastalarının ve müşterilerinin güvenidir. Bu güven, bugün ulaştığı noktaya ulaşmasına yardımcı olan ölçülemez bir değerdir.

İş hayatında, bir doktorun karakterini ve yüreğini koruyamazsanız, en değerli şey olan insanların güveni sarsılır. Bu maddi olmayan değeri bilen Dr. Phuong Thao, işinin başlangıcından itibaren her anı ve özel işini her zaman önemsedi ve değer verdi. Gösteriş veya gösterişten uzak, Dr. Phuong Thao'nun hastalarına - müşterilerine - sunduğu en gerçek ve samimi şeylerden güven beslenir.

Doan Thi Phuong Thao, tıbbi etiğini sürekli geliştirmenin yanı sıra, yoksul öğrencilere hediye vermek ve yerel halkla birlikte zor durumda olan insanlara hediye vermek gibi sosyal yardım faaliyetlerine de aktif olarak katılıyor.

8X kadın CEO, Binh Tan bölgesindeki (HCMC) hayır kurumlarında çocuklara yönelik diş hastalıkları önleme programlarına katılım konusunda da oldukça aktiftir. Aynı zamanda, çocuklara yönelik diş sağlığı bakımı, yaşlılara yönelik ücretsiz diş bakımı programları vb. konularda topluma yönelik ücretsiz eğitim programları düzenli olarak uygulamaktadır.

Dr. Thao, sosyal yardım faaliyetlerine çok zaman ayırmasının nedenini şöyle açıklıyor: "Zor koşullardaki insanlara yardım edebilecek koşullara ve bilgiye sahip olduğum için şanslıyım. Bu nedenle, insani ve medeni bir toplum inşa etmek için el ele verme sorumluluğumun her zaman farkındayım. Sosyal yardım faaliyetlerine katılmak, topluma sadece iyi değerler kazandırmakla kalmıyor, aynı zamanda ruhsal olarak olgunlaşmama, hayata karşı daha fazla şefkat ve inanç beslememe de yardımcı oluyor."

Dr. Thao'da işini seven bir doktorun özverisi ile bir iş adamının zekâsının bir karışımını görmek zor değil. Ancak en önemlisi, girişimcilik yolculuğunun zorluklarından sonra, Dr. Doan Thi Phuong Thao, mesleğine olan sevgisini hâlâ sürdürebildiği için mutlu olduğunu ve sahip olduğu en büyük değerin müşterilerinin güveni olduğunu söyledi. Bu güven, tıpkı bir kağıt parçası gibi, bir kez kazanıldığında, ne pahasına olursa olsun korunmalıdır, çünkü güven kesinlikle gerçekle başlar ve biter.

Source: https://baodautu.vn/bac-si-cki-doan-thi-phuong-thao-giam-doc-nha-khoa-doan-gia-niem-tin-cua-khach-hang-giup-toi-thanh-cong-d241108.html