Markayı ve müşterileri elde tutmak için özgün bir yol bulmak şarttır.

2024, şiddetli rekabetle karşı karşıya kalan "gerekli bir emtia" olan ilaç sektörü için bile zorlu bir yıldı. Müşterileri elde tutmak, gelir elde etmek ve büyümeyi sağlamak için değişiklikler gerekliydi.

Zor zamanlarda, Vietnamlı bir ilaç üreticisi, yüksek kaliteli geleneksel ve modern ilaçları başarıyla birleştirerek satış sürecini temelden iyileştirmiş ve bunun meyvelerini toplamıştır.

Reçetesiz satılan ilaçların (OTC) önde gelen üreticilerinden biri olarak, 2024 yılında OTC ilaç pazarı, sürekli genişleyen ve pazar payı kazanan modern eczane zincirlerinden gelen giderek daha şiddetli rekabet nedeniyle geleneksel eczaneler için zorluklarla karşılaşmaya devam etti.

Büyük eczane zincirleri sadece ölçeklerini genişletmekle kalmıyor, aynı zamanda hizmetlerini de geliştirerek geleneksel eczaneler üzerinde rekabet baskısını artırıyor. Bu durum, geleneksel eczaneleri müşteri kaybetme ve gelir azalması riskiyle karşı karşıya bırakan oldukça zorlu bir iş ortamı yaratıyor.

"Geleneksel eczaneler Traphaco'nun ana segmenti ve pazarı olduğundan, Traphaco'nun satış faaliyetleri zorluklarla karşı karşıya. Bu bağlamda, Traphaco güçlü dijital dönüşüm sayesinde istikrarlı üretim ve iş operasyonlarını sürdürerek şirketin verimliliğini optimize etti ve geliştirdi," diye belirtti Traphaco Genel Müdürü Tran Tuc Ma.

Özellikle dikkat çekici olan, Traphaco'nun Ocak 2025'te ülke genelinde uygulamaya koymaya hazırlandığı merkezi sipariş sistemidir. Bu sistemin sipariş işleme süresini %85 oranında azaltması, muhasebe kaynaklarını optimize etmesi ve işletme maliyetlerinden tasarruf sağlaması beklenmektedir.

Aynı zamanda, QR kodları uygulayarak izlenebilirlik projesini hayata geçiriyor, üretim ve dağıtım sürecinde şeffaflığı sağlıyor, müşterilerin orijinal ürünlere olan güvenini artırıyor ve marka itibarını güçlendiriyoruz.

Traphaco ayrıca, insan kaynakları yönetimini optimize etmek ve operasyonel verimliliği artırmak için yeni bir insan kaynakları yönetim yazılımı kullanmakta, ilaç temsilcilerinin müşterileri yönetmesine, iş takibi yapmasına ve siparişleri daha hızlı işlemesine destek olmak amacıyla yeni bir satış uygulaması devreye alarak iş performansının iyileşmesine katkıda bulunmaktadır.

Ayrıca, ürün kalitesi her zaman en öncelikli konu olmuştur. Traphaco, özellikle yüksek kaliteli geleneksel ve modern ilaçlar, ilk jenerik ilaçlar, biyoeşdeğer ilaçlar ve Daewoong'dan (Kore) transfer edilen teknolojiyi kullanan ilaçlar üzerine yaptığı araştırmaları güçlendirerek, yeni ürünlerin araştırma ve geliştirilmesine yönelik yatırımlarını yoğunlaştırmıştır.

Bunlardan 10 ürün biyoeşdeğerliğe ulaşarak, jenerik ilaçlara eşdeğer tedavi sonuçları veren yüksek kaliteli yeni ilaçların geliştirilmesi için fırsatlar yaratmıştır. 2024 yılında Traphaco ayrıca 22'den fazla yeni kayıt numarası alarak 13 yeni ürünü piyasaya sürmüştür. Toplam kayıt/duyuru sayısı, 252 üzerinden 271 ile hedefi aşmıştır.

2024 yılında Traphaco, Traphaco Hung Yen fabrikası için GMP-EU standartlarını uygulamak üzere gerekli kaynakları hazırladı ve bir proje ekibi kurdu. 2017 yılında modernize edilen bu fabrika, en yüksek güncel standarda yükseltilerek, üst düzey geleneksel tıp ürünleri, yüksek kaliteli modern ilaçlar ve biyoeşdeğer ilaçların büyümesini güçlü bir şekilde desteklemeyi hedefliyor.

2024 yılı boyunca Traphaco, müşteri hizmetleri faaliyetlerini yoğunlaştırdı, yeni tıbbi ve farmasötik bilgiler üzerine çevrimiçi eğitimler düzenledi ve müşteriler için eğitim ve bilgi güncellemelerini birleştiren müşteri konferansları organize etti. Bu, güvenilirliği artırmaya, müşteri desteğini ve sadakatini yükseltmeye ve Traphaco marka değerinin artmasına katkıda bulundu.

Yüksek kaliteli ilaçlar, Traphaco'nun araştırma ve geliştirme ekibinin sürekli çabalarıyla geliştirilen ve dünya çapındaki yenilikçi ilaçlarla biyoeşdeğerlik (BE), Daewoong gibi uluslararası ortaklardan teknoloji transferi yapılan ilaçlar ve ilk jenerik ilaç serileri gibi katı standartları karşılamayı hedefleyen bir ürün grubudur.

Bu stratejik yönelim, Traphaco'nun yalnızca ürün kalitesini iyileştirmesine değil, aynı zamanda üretim maliyetlerini optimize etmesine ve en modern teknolojilere erişmesine de yardımcı oluyor.

Traphaco Genel Müdür Yardımcısı Bayan Dao Thuy Ha'ya göre, Traphaco geleneksel tıbbın yanı sıra, küresel kalite standartlarını karşılamak amacıyla modern tıp segmentini de güçlü bir şekilde genişletti.

Bu stratejinin en önemli noktalarından biri, ilaç endüstrisinde yüksek bir standart olan AB-GMP sertifikalı bir fabrikanın Hung Yen'de kurulmasıdır.

Yılda 500 milyon adede varan üretim kapasitesiyle bu fabrika, Traphaco'nun uluslararası pazardaki üstün rekabet gücünün sembolü haline gelmiştir.

Daewoong Korea ile stratejik iş birliği, yalnızca Vietnam'daki tedavi ihtiyaçlarını karşılamakla kalmayıp, aynı zamanda uluslararası pazara da kademeli olarak yayılmak suretiyle, yeni ilaç ürünlerinin piyasaya sürülmesinde de çok önemli bir rol oynamıştır.

Yıllık %13'lük etkileyici bir büyüme oranıyla, yüksek kaliteli ilaç segmenti olağanüstü bir gelişim potansiyeli sergileyerek sürdürülebilir gelir elde etmiş ve Traphaco'nun etkili ve uygun fiyatlı tedavi çözümleri sunma konusundaki kararlılığını göstererek hastaların mali yükünü azaltmaya katkıda bulunmuştur.

Yüksek kaliteli geleneksel Vietnam tıbbı ile yüksek kaliteli modern tıbbın uyumlu birleşimi, Traphaco'nun sürdürülebilir gelişiminin anahtarıdır.

Geleneksel tıp ve geleneksel olmayan tıp iş birimlerinin ayrılmasıyla, yeni ürünler daha geniş bir pazara ulaşma fırsatı buldu. Bu, 52 yıllık gelişim geçmişine sahip ve Vietnamlı tüketicileri kazanmaya yönelik giderek artan bir kararlılığa sahip ilaç üreticisi Traphaco ekibinin özverisinin bir sonucudur.

Traphaco Genel Müdür Yardımcısı Bayan Dao Thuy Ha (soldan ikinci), sabah sefası bitkisinin ham maddelerinin yetiştirildiği alanı ziyaret ediyor.

Geleneksel tıpta güçlü bir sermaye tabanına sahip olmasına rağmen, modern tıptan elde edilen gelirin 2021'deki %38'den Ekim 2024'te neredeyse %43'e yükselmesi şaşırtıcıdır ve gelecek için birçok yeni fırsat sunmaktadır.

"Bu strateji sadece bir bireyin veya departmanın çabası değil, araştırma ve geliştirmeden üretime ve satışa kadar tüm sektörlerin sinerjisidir."

Traphaco ekibi, birlik ruhuyla tüketicilere "Vietnam tıbbının özü, Vietnam sağlığı için" mesajını iletiyor. Bayan Ha, "Markamızı ve müşterilerimizi korumak için kendi yolumuzu bulmalıyız" dedi.

Traphaco'nun her iki lideri de yaptıkları işin sadece bir iş yolculuğu olmadığını, aynı zamanda Vietnam halkının yaşam kalitesini ve sağlığını iyileştirmeye ve ülkenin ilaç endüstrisinin şanına katkıda bulunmaya adanmış bir öykü olduğunu paylaştı.

Vietnamlıların yüksek kaliteli Vietnam ürünlerini kullanması hepimizin umduğu bir şey.

Traphaco'nun, GACP (Dünya Sağlık Örgütü standartlarına göre Tıbbi Bitkiler için İyi Tarım ve Toplama Uygulamaları) standartlarına uygun pelin otu yetiştirme alanını ziyaret ettik.

Kaynak: https://tuoitre.vn/phai-tim-ra-loi-di-rieng-moi-giu-duoc-thuong-hieu-va-khach-hang-20241123085744992.htm