Dong Thap Eyaleti'ndeki Phu Huu Komünü, 71 km²'den fazla bir alana ve 68.000'den fazla nüfusa sahip An Nhon, Phu Huu, An Phu Thuan, An Hiep ve Cai Tau Ha kasabaları da dahil olmak üzere 4 komün ve kasabanın birleştirilmesiyle kurulmuştur. Ancak birleşmeden sonra, kişisel kimlik belgelerinin dönüştürülmesine olan talep önemli ölçüde arttığında bölge büyük bir baskıyla karşı karşıya kalmıştır. Özellikle, insanların sınırlı BT becerileri, çevrimiçi idari işlemlerin yürütülmesinde önemli bir engel oluşturmuştur.
|
Phu Huu belediye yetkilileri, idari prosedürlerin hızlı bir şekilde çözülmesini sağlayarak, halkın gönül rahatlığı ve memnuniyetini sağlayarak coşkulu bir rehberlik sağlıyor. |
Phu Huu komünü Halk Komitesi, insanların yukarıda belirtilen "darboğaz"ı aşmalarına yardımcı olmak için Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde "3 destek, 2 öncelik" modelini uygulamaya koydu. Buna göre, komün, insanların kendi başlarına idare etmelerine izin vermek yerine, memurlar, sendika üyeleri ve gençlerden oluşan bir ekibi harekete geçirerek 3 görevi doğrudan yerine getirdi: Ücretsiz belge fotokopisini desteklemek, elektronik kimlik (VNeID) kurulumuna rehberlik etmek ve insanlar adına sıra numarası almak. Model, özellikle engelli ve yaşlılara ayrı öncelik kartları düzenleyerek mutlak öncelik sağlıyor. Bu pratik yaklaşım, başlangıçta net sonuçlar verdi ve bekleme sürelerini kısaltmaya ve hem insanlar hem de işletmeler için prosedürleri basitleştirmeye yardımcı oldu.
Phu Huu Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde, yoğun saatlerde işlem yapan kişi sayısı oldukça fazla olmasına rağmen, çalışma ortamı yine de düzenli ve sorunsuzdu. Sendika üyeleri ve gençlerden oluşan ekibin coşkulu rehberliği ve 2 kademeli yönetim modeline göre senkronize belge işleme süreci sayesinde, yoğunluk veya uzun bekleme durumları tamamen ortadan kalktı. Kısa bir süre sonra yeniden düzenlenen doğum belgesini elinde tutan Bayan Nguyen Ngoc Dung, heyecanla şunları söyledi: "Gençlerin desteği sayesinde evrak işleri çok daha hızlı ilerledi. Komünde işlerin bu şekilde yürütülmesi çok iyi ve gelecekte de sürdürülüp yaygınlaştırılması gerekiyor."
|
Memurlar, sendika üyeleri ve gençlerden oluşan bir ekip, Phu Huu Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde yaşlılar için öncelikli kart verilmesine destek veriyor. |
Pratik etkinliği değerlendiren Phu Huu Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Bayan Nguyen Thi Ngoc Tieu, şunları söyledi: "3 destek, 2 öncelik modeli, komün kadrolarının, sendika üyelerinin ve gençlerin öncü ruhunu en üst düzeye çıkardı. Model, bugüne kadar 498 kişi ve işletmenin doğrudan işlem yapmasına destek oldu. En etkileyici olanı ise, insanların memnuniyet oranının %99'a ulaşması. Bayan Tieu'ya göre, bu, Phu Huu'nun insanları hizmetin merkezine alarak dost canlısı bir hükümet kurma hedefine sıkı sıkıya bağlı kalmasının temel motivasyonu."
Phu Huu komünü, "3 destek, 2 öncelik" modelinde durmakla kalmayıp, "Mezralarda idari prosedür sonuçlarının alınması ve iadesi" modeliyle kamu hizmetlerini proaktif bir şekilde halka daha da yakınlaştırıyor. Buna göre, şu anda komün merkezindeki bazı mezralarda (An Thanh 1, Phu Hung 2, An Phu, Phu My Luong, Tan Thanh 2 gibi 5 önemli mezrada) yaşayanlar, belgeleri yerinde çevrimiçi olarak göndermeleri için destekleniyor. Phu Hung 2 mezrasından Bay Tran Van Son, "İdari prosedürlerin burada uygulamaya konulmasıyla birlikte, evrak işleri çok daha kolay ve hızlı hale geldi. Artık eskisi gibi komüne gitmek zorunda değiliz, belgeleri doğrudan mezrada teslim edebiliyoruz, bu da zamandan ve emekten tasarruf sağlıyor..." diye paylaştı.
Phu Huu Belediyesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Sayın Nguyen Thi Ngoc Tieu, "İki kademeli yerel yönetimi uygulamada başlangıçta birçok zorlukla karşılaşsak da, halka hizmet eden bir yönetim kurma çabalarımız ve personel ile memurların yeni ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde uyum sağlamamız sayesinde, iki kademeli yerel yönetim mekanizmasının işleyişi giderek daha etkili ve verimli hale geldi. Bu, halka yakın, dost canlısı bir yönetim kurmamız ve gelecekte halka daha iyi hizmet vermemiz için önemli bir temel oluşturuyor" dedi.
Perisi
Kaynak: https://www.baodongthap.vn/xa-hoi/202511/phu-huu-no-luc-xay-dung-nen-hanh-chinh-vi-nhan-dan-phuc-vu-1052832/
Yorum (0)