Hoa Binh Mahallesi Gençlik Birliği, Hoa Binh Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ndeki işlemlerin yürütülmesinde yaşlılara destek oluyor. Fotoğraf: Bilim ve Teknoloji İletişim Merkezi.
Bilim ve Teknoloji İletişim Merkezi'ne göre, uygulanan çözümler arasında Tam Nong komünü, Hai Luu komünü ve Hoa Binh mahallesi gibi bölgelerdeki "Hızlı Müdahale Destek Ekibi" modeli parlak bir nokta ve öncü olarak kabul ediliyor. Bu model, "yerinde, yerinde destek" sloganıyla çevrimiçi kamu hizmetleri sunmaya odaklanıyor.
Belediye düzeyindeki kamu idari merkezlerinde her zaman hızlı müdahale ekipleri mevcuttur.
Hai Luu komününde, hızlı müdahale ekibi, Komün Halk Komitesi Ofisi memurları ve gençlik sendikası üyelerinden oluşmaktadır. Ekip, her gün ortalama 20 vatandaşa beyanname verme, belgeleri çevrimiçi gönderme, işlemlerin durumunu kontrol etme ve kişileri VNeID elektronik kimlik kaydına ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nı kullanmaya yönlendirme gibi aşamalarda destek sağlamaktadır. Ekip, vardiyalı olarak çalışmak üzere görevlendirilmiştir ve özellikle yaşlılar ve engelli bireylere destek olmak için mesai saatleri içinde hazır bulunmaktadır. Ayrıca ekip, internet, bilgisayar ve yazıcılarla ilgili teknik sorunların giderilmesine de destek vermektedir.
Tam Nong komününde, hızlı müdahale ekibi, komün idari hizmet merkezi ile birlikte, komünden yerleşim alanlarına kadar çeşitli birimlerden memurlar ve gençlik sendikası üyelerinden oluşan bir ekiple faaliyet göstermektedir. Ekip, insanlara elektronik kimlik takma, belgeleri çevrimiçi gönderme ve dijital platformları günlük yaşamlarında kullanma konusunda rehberlik etmeye odaklanmıştır. Kasım 2025 itibarıyla ekip 2.000'den fazla kişiye destek sağlamıştır.
Dezavantajlı gruplar için evde çözüm prosedürleri
Hoa Binh Mahallesi, daha esnek bir model uyguladı: Dezavantajlı kesimlere özel olarak idari prosedürlerin evde yürütülmesi. Mahallenin hızlı müdahale ekibi, dijital dönüşüm becerileri konusunda kapsamlı eğitim almış Halk Komitesi liderleri, profesyonel memurlar, bilgi teknolojileri personeli ve gençlik sendikası üyelerinden oluşuyor.
Basit prosedürler için yetkililer doğrudan evinize gelip sorunları çözecekler. Doğrulama gerektiren prosedürler için ise, kişilerin çevrimiçi beyanda bulunmaları destekleniyor ve sonuçlar posta yoluyla gönderiliyor. Bu esnek yaklaşım sayesinde, Ekim 2025 itibarıyla Hoa Binh Mahallesi yaklaşık 20 vakayı evde desteklemiş ve 60'tan fazla kayıt almıştır. Mahallenin yıl sonuna kadar 300'den fazla vakayı desteklemesi bekleniyor.
Hizmet ruhunun etkinliği ve yaygınlaşması
Bu "hızlı müdahale" modelleri, belgelerin işlenme süresinin kısaltılmasına ve modern, insan dostu bir hükümet imajının oluşturulmasına katkıda bulunmuştur. Bu, yalnızca sorumluluk duygusunu ve hizmete adanmışlığı göstermekle kalmayıp, aynı zamanda Phu Tho eyaletinin dijital dönüşümün merkezine insanları koyma konusundaki doğru politikasını da teyit etmektedir.
Phu Tho ili Bilim ve Teknoloji Departmanı, 2025 yılında dijital dönüşümdeki olağanüstü başarıları takdir etmek amacıyla Tam Nong komünü, Hai Luu komünü ve Hoa Binh mahallesine ödül verdi. Bu zamanında gelen ödül, dijital dönüşümü doğrudan günlük hayata taşıyan yerel yönetim ve gençlik sendikası üyelerinin çabaları için büyük bir motivasyon kaynağı. "Halka hizmet etmek en önemli görevdir" ruhu, ülkemizde güçlü bir şekilde yayılıyor.
Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/phu-tho-dot-pha-chuyen-doi-so-nho-mo-hinh-doi-ho-tro-phan-ung-nhanh/20251119124317038
Yorum (0)