SeABank yeni web sitesini resmen başlattı - Müşteri deneyimini geliştiriyor

Güneydoğu Asya Ticaret Anonim Şirketi (SeABank, HOSE: SSB), 31. yıl dönümünü (1994-2025) kutlamak amacıyla düzenlenen bir dizi etkinlik kapsamında, 24 Mart 2025'te yeni web sitesini resmen kullanıma açtı. Bu, SeABank'ın sürdürülebilir kalkınma ve sürekli inovasyon yolculuğunda önemli bir kilometre taşı olup, hizmet kalitesini ve müşteri deneyimini iyileştirme taahhüdünü teyit etmektedir.

Sürdürülebilir kalkınmanın 31. yılını kutlayan SeABank , kapsamlı bir dijital geleceğe yönelik yeni web sitesini hayata geçiriyor

1994 yılında kurulan SeABank, yaklaşık 4 milyon müşterisi, yaklaşık 5.500 çalışanı ve ülke genelinde 181 işlem noktasıyla Vietnam'ın önde gelen anonim ticari bankalarından biridir. SeABank'ın hedefi, bireyler, küçük işletmeler ve büyük ölçekli işletmeler için çeşitli finansal ürün ve hizmetlerden oluşan bir sistem sunarak müşteri odaklı bir stratejiye sahip tipik bir perakende bankası olmaktır. SeABank, 28.450 milyar VND'lik kuruluş sermayesiyle bankacılık sisteminin temel taşlarından biri olarak kabul edilmekte olup, Moody's tarafından birçok önemli kategoride Ba3 olarak derecelendirilmiş ve Basel III uluslararası risk yönetimi standartlarını uygulayan ilk bankalardan biridir.

Güneydoğu Asya Ticaret Anonim Şirketi (SeABank, HOSE:SSB) , Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından üst üste 3 kez Vietnam Ulusal Markası seçildi ve 16 yıldır Güçlü Vietnam Markası ödülüne layık görüldü.

SeABank, artan dijitalleşme bağlamında, müşterilerin artan ihtiyaçlarını karşılamak için güçlü bir çevrimiçi platform sağlamanın öneminin farkındadır. Dijital çağa geçiş yolculuğunda önemli bir adım olmasının yanı sıra, yeni web sitesi aynı zamanda SeABank'ın kolay, hızlı ve güvenli finansal hizmetler sunmak için teknolojiyi kullanma konusundaki öncü ruhunu da ortaya koymaktadır.

"Dijital Yakınsama" geliştirme stratejisi doğrultusunda SeABank, ürün ve hizmetlerinin dijitalleştirilmesine odaklanarak, iç operasyonlarında teknolojiyi uygulamaya koyarak, süreçleri optimize etmek, operasyonel verimliliği artırmak, müşterilerine dijital bankacılık hizmetlerinde farklı bir deneyim yaşatmak için modern teknoloji altyapısı oluşturmaya yatırım yaparak, en çok tercih edilen perakende bankası olmayı hedefliyor.

Birçok önemli iyileştirmeyle yeni web sitesi, olağanüstü olanaklar, kullanıcı dostu bir arayüz ve bir dizi akıllı özellik sunarak müşterilerin bankacılık hizmetlerine hızlı ve etkili bir şekilde erişip kullanmalarına yardımcı olmayı vaat ediyor. Bu, SeABank'ın 31 yıllık sürdürülebilir kalkınma yolculuğunda, kapsamlı bir dijital geleceğe doğru müşterilerine sunduğu anlamlı bir hediye.

SeABank'ın yeni web sitesi, her müşteri segmentine en iyi kişisel deneyimi sunacak şekilde tasarlandı.

SeABank yeni web sitesini resmi olarak Mart 2025'te kullanıma açtı.

1. Modern UI/UX arayüzü, optimize edilmiş kişisel deneyim

SeABank, dijital dönüşüm yolculuğunda kullanıcı deneyimine her zaman öncelik vermiştir. SeABank, yeni web sitesini tasarlarken, müşterilerinin gerekli bilgilere hızlı bir şekilde erişmesine yardımcı olmak için modern, sezgisel bir kullanıcı arayüzü/kullanıcı deneyimi arayüzüne büyük yatırımlar yapmıştır. Ayrıca, SeABank'ın yeni web sitesi arayüzü, her hedef müşteri grubuna uygun, her içerik akışıyla kişisel deneyimi optimize etmeyi garantilemektedir:

• Bireysel müşteriler (KHCN): Basit arayüz, kolay gezinme, çevrimiçi hesap yönetimi, kişisel finans yönetimi, tasarruf, ipotek ve teminatsız krediler gibi popüler hizmetlere odaklanma ve en son teklifleri güncelleyerek günlük işlemleri optimize etmeye yardımcı olma.
• Kurumsal müşteriler (KHDN): Nakit akışı yönetimi, uluslararası ödemeler veya esnek destekle ticaret finansmanı dahil olmak üzere uzmanlaşmış finansal çözümler sunan, net ve profesyonel bir düzen.
• Tercih edilen müşteriler: Ana sayfadan itibaren belirgin şekilde görüntülenen özel ürün ayrıntıları, kişiselleştirilmiş finansal tavsiyeler ve öncelikli yönlendirmelerle daha üstün bir deneyim.
• Yatırımcılar: Finansal raporları, hissedar bilgilerini ve piyasa verilerini doğru ve bilimsel bir şekilde entegre ederek yatırımcıların kolayca araştırmasına ve akıllıca kararlar almasına yardımcı olun.
• İşe Alım: SeABank'taki çalışma ortamı ve kariyer fırsatları hakkında bilgileri eksiksiz bir şekilde gösteren, hızlı takip ve başvuruyu destekleyen, çekici bir arayüze sahip adaylara özel bir bölüm.

SeABank'ın yeni web sitesi, her müşteri segmentine en iyi kişisel deneyimi sunacak şekilde tasarlandı.

2. Müşteriler için daha kullanışlı birçok yeni özellik ekleyin

Müşterilerin çevrimiçi finanslara erişim ve yönetim konusunda artan taleplerini anlayan SeABank'ın yeni web sitesi, üstün deneyimler sunmayı, zamandan tasarruf sağlamayı ve müşterilere hizmet verimliliğini optimize etmeyi vaat eden bir dizi akıllı ve kullanışlı özelliğin eklenmesi ve güncellenmesi için büyük yatırımlar yaptı:

• Akıllı arama, anında yanıt: Arama motoru, ana sayfada belirgin bir şekilde tasarlanmıştır ve gelişmiş teknolojiyi entegre ederek müşterilerin kişisel ihtiyaçlarına uygun SeABank'ın ürün ve hizmetleri hakkında doğru bilgileri kolayca bulmalarına yardımcı olur.
• Kişiselleştirilmiş ürün önerileri: Ana sayfada bulunan hızlı menü sayesinde SeABank'ın yeni web sitesi, müşterilerin alışkanlıklarını, ilgi alanlarını, gelir düzeylerini ve özel ihtiyaçlarını otomatik olarak analiz ederek uygun ürün ve hizmetleri önerebiliyor. Bu özellik, müşterilerin gişeye gitmek veya danışma hattını aramak zorunda kalmadan finansal çözümleri hızla deneyimlemelerine yardımcı oluyor.
• Akıllı Kart Karşılaştırma: “Kart Karşılaştırma” özelliği, müşterilerin SeABank’ta sunulan kart ürünlerinin öne çıkan özelliklerini kolayca kavrayıp karşılaştırabilmelerini, böylece kişisel ihtiyaçlarına en uygun ürünü seçebilmelerini sağlıyor.
• Çok fonksiyonlu finansal hesap makinesi: Yeni web sitesinde, kredi faiz oranları, mevduat faiz oranları ve gerçek zamanlı güncellenen döviz kurlarıyla döviz dönüşümü gibi bir dizi kullanışlı hesap makinesi entegre edilerek, müşterilerin finansal planlama yapmalarına ve banka personelinden doğrudan destek almaya ihtiyaç duymadan, web sitesi üzerinden hızlı ve eksiksiz bir şekilde uygun ürün ve vadeleri seçmelerine destek sağlanıyor.
• Uzmanlaşmış hizmet danışmanlığı: Web sitemizdeki "Haberler" bölümünde artık Danışmanlık - Hizmet bölümü yer alıyor. Bu bölüm, finans - bankacılık alanında müşterilerimizin merak ettiği faydalı bilgileri ve sık sorulan soruları yanıtlıyor, müşterilerin bilgiye kolayca ulaşmasını sağlıyor ve web sitemizin SEO optimizasyonuna katkıda bulunuyor.
• Gerçek zamanlı hisse senedi bilgisi güncellemesi: SeABank, yatırımcıların piyasa dalgalanmalarını kolayca takip edebilmelerine ve zamanında karar alabilmelerine yardımcı olmak amacıyla "Yatırımcı" bölümüne Gerçek zamanlı hisse senedi bilgisi özelliğini ekledi.

SeABank'ın yeni web sitesi yenilendi ve bir dizi akıllı ve kullanışlı özellik eklendi .

3. Ayrı sayfaların sistemini senkronize edin, kullanımı daha kolay

Yeni SeABank web sitesinin dikkat çeken iyileştirmelerinden biri, bilgi sayfası sisteminin senkronizasyonudur. Daha önce, bireyler ve işletmeler için ayrıcalıklı programlar ayrı web sitelerinde yayınlanıyordu (bireyler için Seaoffer veya küçük ve orta ölçekli işletmeler için KOBİ'ler). Bu durum, müşterilerin bilgi aramasını ve doğrulamasını zorlaştırabiliyordu.

Artık yeni web sitesiyle, tüm bu bilgiler bir araya getirilecek ve her müşteri segmentine özel "Öne Çıkan Teklifler" bölümlerinde açıkça görüntülenecek. Bu senkronizasyon, bilgi sunumunda tutarlılığı, doğruluğu ve tekdüzeliği artırmaya, müşterilerin SeABank tekliflerini kolayca ve sorunsuz bir şekilde arayıp seçmelerine yardımcı olurken, müşterilerin SeABank markasına olan güvenini de güçlendiriyor.

4. Sayfa yükleme hızı eski web sitesine kıyasla çok daha iyileştirildi

Sayfa yükleme hızı, kullanıcı deneyimini ve web sitesi performansını etkileyen en önemli faktörlerden biridir. Teknoloji altyapısına yapılan güçlü yatırımlar sayesinde SeABank'ın yeni web sitesi, eski versiyona kıyasla önemli ölçüde iyileştirilmiş bir sayfa yükleme hızına sahiptir.

Yeni web sitesinin sayfa yükleme hızının tüm cihazlarda, her zaman ve her yerde istikrarlı olması garanti ediliyor ve böylece müşterilere en sorunsuz deneyimi sunuyor. Müşteriler, bilgi sayfalarına kolayca erişebiliyor, çevrimiçi işlemler gerçekleştirebiliyor veya danışmanlık ekibiyle sadece birkaç saniye içinde hızlı bir şekilde iletişime geçebiliyor.

SeABank'ın yeni web sitesi yükleme hızının her cihazda, her zaman, her yerde stabil olması garanti ediliyor.

Yeni web sitesindeki iyileştirmeler, SeABank'ın çevrimiçi hizmet kalitesini iyileştirmeye yaptığı ciddi yatırımı ve müşterilerine en yüksek standartlarda hizmet verme taahhüdünü ortaya koyuyor. Bu, SeABank'ın modern, kullanışlı ve topluma daha yakın bir banka kurma stratejisinde önemli bir kilometre taşı olmanın yanı sıra, SeABank'ın kapsamlı dijital dönüşüm yolculuğunda bir adım daha ileri gitmesine ve pazardaki konumunu güçlendirmesine yardımcı oluyor.

Daha fazla bilgi veya destek için lütfen iletişime geçin:

Güneydoğu Asya Ticaret Anonim Şirketi SeABank

Web sitesi: www.seabank.com.vn  

Yardım Hattı: KHCN 1900 555 587 - KHDN 1900 599 952

Kaynak: https://www.seabank.com.vn/tin-tuc/tin-seabank/news/seabank-chinh-thuc-ra-mat-website-moi---nang-tam-trai-nghiem-khach-hang