Yapay zeka uygulamalarıyla finans sektörü kapasitesinin artırılmasına yönelik çalıştay, tartışmaya katılmak üzere 100'den fazla şirket ve banka liderini bir araya getirdi. Fotoğraf: PV
Finans sektörünün kapasitesinin yapay zekâ uygulamalarıyla artırılması üzerine yakın zamanda düzenlenen bir çalıştayda konuşan Ho Chi Minh Şehri'ndeki Vietnam Bankalar Birliği Temsilcilik Ofisi Başkanı Sayın Nguyen Hoang Minh, "Dijital dönüşümde yapay zekâyı kullanmak, bankaların dijital çağda atılımlar yapmasına yardımcı olmanın anahtarıdır. Ancak bu süreç uzun vadeli yatırım ve kapsamlı bir strateji gerektiriyor. Birlik, bankaların farkındalığını artırmak ve pratik deneyimlerini paylaşmak için onlara eşlik ediyor. Ayrıca, modern, güvenli ve sürdürülebilir bir dijital finans ekosistemi için Hükümet ve Devlet Bankası'nın politikalarının uygulanmasını da destekliyoruz." dedi.
VNG Yönetim Kurulu Başkanı Le Hong Minh, yapay zeka konusundaki bakış açısıyla ilgili olarak şunları söyledi: "Yapay zeka dalgası karşısında VNG beklemez, proaktif adımlar atar. Cesur bir yaklaşım benimsiyoruz: küçük yatırım, adım adım ilerleme, birçok alanda hızlı dağıtım ve kullanıcı değerini en önemli öncelik haline getirme. Yapay zeka gibi çığır açan bir teknolojiyle anında finansal verimlilik sağlamak zordur. Ancak, yapay zekanın maliyetleri artıp son kullanıcılara gerçekten faydalı özellikler sunmasının, verimliliğin bir ölçüsü olduğuna ve aynı zamanda işletme için uzun vadeli değere dönüştüğüne inanıyorum."
Papaya Operasyon Direktörü Bay Truong Huu Loc, bu konu hakkında paylaşımlarını sürdürerek, Papaya uygulamasına yapay zekayı uygulamanın ilk adımının sigorta belgelerini alma ve onaylama süreci olduğunu söyledi. Bay Loc, "Rekabet avantajımız tazminat taleplerini otomatikleştirmek. Geleneksel düzenlemelere göre, işlem süresi 7-12 gün sürüyor. Hayat sigortası şirketleri için ise Papaya'nın dijital sigorta modelini kullandıklarında bu süre 1 güne indi. Papaya, piyasadaki en hızlı tazminat oranına sahip birim haline geldi. Tüm bunlar, belgelerin alınması ve onaylanması sürecinde yapay zekanın kullanılması sayesinde oldu," dedi.
Galaxy Teknoloji Hizmetleri Finansal ve Bankacılık Çözümleri Direktörü Sayın Nghiem Si Thang, yapay zeka uygulamalarıyla finans sektörünün kapasitesini artırma konusuna değinerek, Galaxy'nin teknoloji alanında uzmanlaşmış üye şirketlere odaklandığını ve tüm alanları kapsayacak kadar büyük bir ekosistem oluşturduğunu söyledi. Galaxy, tüm grup için bir bankacılık platformu oluşturmaya odaklanıyor. Şirket, bankacılık platformu temelinde müşterilere odaklanıyor ve sistemi kademeli olarak çok sektörlü ve çok profesyonel işlem ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde geliştiriyor. Müşteri deneyiminin kişiselleştirilmesi önemli bir faktör ve bunun için yapay zekanın uygulanması vazgeçilmez.
Bay Nghiem Si Thang, "Ödeme sistemine, işlem kayıtlarını işlemek için yapay zeka kullanarak başladık ve böylece otomasyonda önemli bir başarıya ulaştık. Yapay zeka ayrıca kredi değerlendirme, kredi verme ve süper hızlı ödeme süreçlerinde de kullanılıyor. Ayrıca, yapay zeka güvenliği artırmada da önemli bir rol oynuyor ve verileri ayrıştırmak, karar alma süreçlerini optimize etmek ve operasyonel verimliliği artırmak için yapay zekayı kullanıyoruz," dedi.
Zalopay CFO'su Andy Tran, Zalopay'in rekabet avantajını geliştirmek ve sürdürmek için yapay zekayı üç ana alanda uyguladığını belirtti. İlk olarak, özellikle kredilendirme olmak üzere finansal ürünler segmentinde, Zalopay bir dizi kredi puanlama ve kredi karar çözümü geliştirdi ve böylece 16 milyon kullanıcısının yaklaşık 3 milyonuna hizmet verdi. Bu yılın başında bu sayı 7 milyona yükseldi ve bu da kredi verme sürecini optimize etmek için yapay zekayı kullanmanın başarısını gösteriyor.
İkinci olarak, Zalopay kullanıcıların ilgisini canlı tutmak ve kullanmaya devam etmelerini sağlamak için bireysel müşteri hizmetleri platformunu geliştirmeye ve daha cazip ürünler sunmaya devam ediyor.
Son olarak, Zalopay müşteri deneyimini optimize etmeye odaklanıyor. Zalopay yalnızca sohbet robotları kullanmakla kalmıyor, aynı zamanda kullanıcılarla etkileşimi geliştirmek için sesli asistanlar da geliştiriyor. Araştırmalar, kullanıcıların sohbet etmek yerine konuşmayı tercih ettiğini gösteriyor. Sesli asistanlar, kullanıcının bölgesel sesini tanıyıp onunla etkileşim kurarak daha yakın ve daha etkili bir deneyim sunmaya yardımcı oluyor.
Mobio COO'su Duong Thi Thu Trang şunları söyledi: Yapay zekayı ürünlere uygulamak büyük bir potansiyel getiriyor ve Mobio iki ana dala ayrılıyor: Yapay zeka, pazarlama stratejilerini optimize etmeyi, müşterilerle etkileşimi artırmayı ve bu teknolojiyi müşteri davranışlarını analiz etmeye yardımcı olmak için kullanmayı destekliyor, böylece uygun yaklaşım stratejileri ve önerileri sunarak pazarlama kampanyalarında daha yüksek verimlilik sağlıyor.
Yapay zekâ asistanları, özellikle finans ve satış personeli olmak üzere kullanıcılara doğrudan destek sağlar. Çalışma sürecinde bazen müşteri veya ürün bilgilerine bakmak zaman alabilir. Bağımsız araçlar kullanmak yerine, Mobio platformundaki yapay zekâ anında işlem yapar ve kullanıcıların zamandan tasarruf etmesini sağlar.
Yapay zeka iş akışına entegre edildiğinde, bilgileri analiz edip optimize edebilir, böylece uygun seçenekler önerebilir ve iş verimliliğini artırabilir. Bu da zamandan tasarruf sağlar ve iş gücü verimliliğini artırır.
Source: https://vietnamnet.vn/sep-cong-ty-tai-chinh-bao-hiem-khang-dinh-ai-la-su-song-con-voi-doanh-nghiep-2388803.html
Yorum (0)