SHB, çevrimiçi işlemlerinde biyometrik kimlik doğrulama uygulamasını resmen başlattı.

Sistem ve süreçlerin hızla standartlaştırılması ve müşteri biyometrik verilerinin birden fazla kanal üzerinden toplanmasına yönelik teknolojik altyapının geliştirilmesi sayesinde,SHB , 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren, tüm çevrimiçi işlemlerde tüm müşterilerinin %100'üne 2345/QD-NHNN sayılı Kararı (Karar 2345) resmi olarak uygulamaya koymuştur.

SHB Mobile/SHB SAHA e-bankacılık uygulamasında işlem başına 10 milyon VND'yi aşan tüm çevrimiçi işlemler; veya işlem başına 10 milyon VND'nin altında olup toplam günlük işlem değeri 20 milyon VND veya daha fazla olan işlemler için, aynı gün içinde yapılacak sonraki transferlerde biyometrik kimlik doğrulama gerekecektir. İşlem başına 10 milyon VND'nin altında ve toplam günlük işlem değeri 20 milyon VND'yi aşmayan para transferlerinde ise, yüz tanıma gerekmeden, her zamanki gibi Akıllı OTP kodu kullanılarak kimlik doğrulama yapılacaktır.

Ayrıca, 2345 sayılı Kararın 2. Maddesine göre, bireysel müşterilerin de dijital mobil uygulamada ilk işlemlerini gerçekleştirmeden önce veya en son işlemlerini gerçekleştirdikleri cihazdan farklı bir cihazda işlem yapmadan önce biyometrik doğrulamadan geçmeleri gerekmektedir.

SHB'den bir temsilci, biyometrik işlem kimlik doğrulamasının, artan dijital dolandırıcılık bağlamında, parola tabanlı ve Akıllı OTP güvenlik yöntemlerinin yanı sıra, müşteri korumasını artırmak için genel olarak kredi sistemi ve özellikle SHB için çok önemli bir güvenlik önlemi olduğunu belirtti. 2345 sayılı Karar ayrıca, bankaları müşteri kimlik doğrulama süreçlerini basitleştirmek için biyometrik kimlik doğrulama ile ilgili gelişmiş yapay zeka tabanlı çözümleri hızla uygulamaya teşvik eden çözümlerden biridir.

SHB temsilcisi, “ Banka, 2345 sayılı Kararın uygulanmasının yalnızca dijital platformlarda rahat, sorunsuz ve sürekli bir kullanıcı deneyimi sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda kredi sistemi içindeki çevrimiçi para transferi işlemlerinin ve tasarruf mevduatlarının korunmasını da artıracağını umuyor. Müşteriler, tüm biyometrik verilerin banka tarafından kesinlikle gizli tutulduğundan emin olabilirler ” diye vurguladı.

Biyometrik bilgilerini henüz standartlaştırmamış müşteriler, kurulumu 5 kolay adımda tamamlamak için SHB Mobile/SHB SAHA uygulamasının en son sürümüne hızlıca erişmelidir. Alternatif olarak, müşteriler kesintisiz finansal işlemler sağlamak için kimliklerini ülke genelindeki tüm SHB işlem noktalarında ve şubelerinde doğrudan doğrulayabilirler.

Lütfen müşterilerin biyometrik verilerini yalnızca SHB Mobile/SHB SAHA e-bankacılık uygulaması aracılığıyla veya ülke genelindeki SHB işlem noktalarında doğrudan güncelleyebileceklerini unutmayın. Alternatif olarak, müşteriler yardım için 7/24 Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne *6688 numaralı hattı arayarak ulaşabilirler.

Daha önce, SHB hizmetlerini kullanan tüm Vietnamlı ve yabancı müşterilerin 2345 sayılı Karara göre biyometrik verilerini güncelleyebilmelerini sağlamak için SHB, müşterilerin işlemi kendileri gerçekleştirebilmeleri amacıyla, çeşitli kanallar (gazeteler, televizyon, e-posta, SMS, push uygulaması vb.) aracılığıyla ayrıntılı talimatlar ve görseller sürekli olarak iletmiştir. Müşterilerin işlemi kendileri gerçekleştirememesi durumunda, işlem masasındaki danışmanlar veya özel çip okuma ekipmanına sahip müşteri hizmetleri uzmanları, müşterilere işlemi tamamlamada yardımcı olmak ve destek sağlamak için hazır bulunmuştur.

SHB ayrıca, sahtekarlık risklerini önlemek amacıyla, toplanan biyometrik verileri Kamu Güvenliği Bakanlığı tarafından yönetilen ulusal nüfus veri tabanıyla karşılaştırarak temizlenmiş bir biyometrik veri tabanının oluşturulmasını hızlandırıyor ve müşteri verilerini gözden geçirip, güncelleyip ve temizliyor.

Vietnam'ın en büyük dört özel bankasından biri olan ve işlemlerinin %92'sinden fazlasını dijital olarak gerçekleştiren SHB, müşterilerini çevrimiçi işlemler yaparken korumak için 2345 sayılı Kararı uygulamaya koymanın acil ihtiyacının farkındadır. Banka, son üç yılda bilgi teknolojisi altyapısını güçlendirdi, veri tabanı sistemlerini standartlaştırdı ve veri güvenliğini artırarak sonraki dönüşüm planları için hayati bir temel oluşturdu.

Banka ayrıca dijital kanallarda ürün ve satış araçları geliştirmeye, yönetim için iç süreçleri otomatikleştirmeye, operasyonları dijitalleştirmeye, risk yönetimine ve iş faaliyetlerine yapay zeka ve Büyük Veri uygulamaya odaklanmaktadır. Bugüne kadar, temel bankacılık işlemlerinin %90'ından fazlası tamamen dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilebilmektedir.

SHB, 2024-2028 Dönüşüm Stratejisini güçlü ve kapsamlı bir şekilde uygulayarak, tüm operasyonlarında dijitalleşmeyi ve teknolojinin kullanımını hızlandırmakta, uluslararası standartlara ve modern modellere uygun olarak yönetim kapasitesini sürekli olarak geliştirmekte ve sürdürülebilir, güvenli ve verimli kalkınmaya olan bağlılığından ödün vermemektedir.

PV