SHB, çevrimiçi işlemlere resmi olarak biyometrik kimlik doğrulamayı uyguluyor

Müşterilerin biyometrik verilerinin birden fazla kanaldan toplanmasına hizmet eden sistemlerin, süreçlerin ve teknoloji altyapısının hızla standartlaştırılması sayesinde,SHB 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren 2345/QD-NHNN (Karar 2345) sayılı Kararın tamamını tüm online işlemlerde tüm müşterilere resmen uyguladı.

SHB Mobil/SHB SAHA e-bankacılık uygulamasında işlem başına 10 milyon VND'nin üzerinde veya 10 milyon VND'nin altında ancak günlük toplam işlem tutarı 20 milyon VND veya üzeri olan tüm çevrimiçi işlemler, aynı gün içinde yapılan bir sonraki transferde müşterinin biyometrik doğrulama yapması gerekecektir. İşlem başına 10 milyon VND'nin altında ve toplam işlem tutarı günlük 20 milyon VND'yi aşmayan para transferi işlemleri, her zamanki gibi Akıllı OTP kodu ile doğrulanır, yüz tanımaya gerek yoktur.

Ayrıca, 2345 sayılı Kararın 2. maddesine göre, bireysel müşterilerin dijital mobil uygulamada ilk işlemlerini yapmadan önce veya son işlem yaptıkları cihazdan farklı bir cihazda işlem yapmadan önce biyometrik olarak kimliklerinin belirlenmesi zorunludur.

SHB temsilcisi, artan dijital dolandırıcılık ortamında, biyometrik işlem kimlik doğrulamasının genel olarak kredi sistemi ve özel olarak SHB için müşteri korumasını artırmada önemli bir engel olduğunu, ayrıca şifre ve Akıllı OTP güvenlik yöntemlerinin de önemli bir rol oynadığını belirtti. 2345 sayılı Karar, bankaların müşteri kimlik doğrulama sürecini basitleştirmek için biyometrik kimlik doğrulama ile ilgili gelişmiş yapay zeka teknolojilerini hızla devreye almasını teşvik eden çözümlerden biri olarak da değerlendirilebilir.

" Banka, 2345 Sayılı Kararın uygulanmasının, dijital platformlarda kullanıcı deneyimini kolaylaştırmasının yanı sıra, çevrimiçi para transferi işlemlerinin ve kredi sistemindeki tasarruf mevduatlarının güvenliğini de artıracağını umuyor. Müşteriler, tüm biyometrik veri bilgilerinin Banka tarafından kesinlikle gizli tutulacağından emin olabilirler, " diye vurguladı SHB temsilcisi.

Biyometrik bilgilerini henüz standartlaştırmamış olan müşterilerimiz, SHB Mobil/SHB SAHA uygulamasının en son sürümüne erişerek 5 kolay adımda kurulum yapabilirler. Ayrıca, müşteriler ülke genelindeki tüm SHB işlem noktalarında ve şubelerinde doğrudan kimlik doğrulaması yapabilir, böylece finansal işlem süreçleri kesintiye uğramaz.

Müşterilerimizin biyometrik verilerini yalnızca SHB Mobil/SHB SAHA e-bankacılık uygulaması üzerinden veya ülke genelindeki SHB işlem noktalarından güncelleyebileceğini lütfen unutmayın. Ayrıca, 7/24 hizmet veren Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne *6688 numaralı telefondan da bilgi alabilirler.

Daha önce, 2345 sayılı Karar uyarınca SHB hizmetlerini kullanan tüm Vietnamlı ve yabancı müşterilerin biyometrik verilerinin güncellenmesini sağlamak için SHB, müşterilerin kendi başlarına işlem yapabilmeleri ve performans gösterebilmeleri için çok kanallı talimatları (gazete, televizyon, e-posta, SMS, anlık uygulama vb.) sürekli olarak iletmiştir. Müşteriler kendi başlarına işlem yapamıyorsa, işlem gişesindeki danışmanlar veya özel çip okuma cihazları kullanan müşteri uzmanları, müşterilere müdahale etmeye ve operasyonda destek olmaya hazırdır.

SHB ayrıca, toplanan biyometrik verilerin, Kamu Güvenliği Bakanlığı tarafından yönetilen ulusal nüfus veri tabanıyla karşılaştırılması yoluyla temizlenmiş bir biyometrik veri tabanının oluşturulmasını hızlandırmakta ve dolandırıcılık risklerini önlemek amacıyla müşteri verilerini gözden geçirmekte, güncellemekte ve temizlemektedir.

Toplam işlemlerinin %92'sinden fazlası dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilen Vietnam'ın en büyük dört özel bankasından biri olan SHB, müşterilerini çevrimiçi işlem yaparken korumak için 2345 Sayılı Karar'ın uygulanmasının aciliyetini kabul etmektedir. Banka, son üç yılda bilgi teknolojisi altyapısını güçlendirmiş, standartlaştırılmış veritabanı sistemleri geliştirmiş ve veri güvenliğini artırarak sonraki dönüşüm planları için önemli bir temel oluşturmuştur.

Banka ayrıca dijital kanallarda ürün ve satış araçları geliştirmeye, yönetim için iç süreçleri otomatikleştirmeye, operasyonları dijitalleştirmeye, risk yönetimine, yapay zeka ve Büyük Veri'yi iş operasyonlarına uygulamaya odaklanmaktadır. Bugüne kadar, önemli bankacılık operasyonlarının %90'ından fazlası tamamen dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilebilmektedir.

SHB, 2024-2028 Dönüşüm Stratejisi'ni güçlü ve kapsamlı bir şekilde uygulayarak, dijitalleşmeyi hızlandırıyor ve teknolojiyi tüm faaliyetlerine uyguluyor, uluslararası standartlara ve modern modellere göre yönetim kapasitesini sürekli iyileştiriyor ve sürdürülebilir, güvenli ve etkili kalkınma yönelimine bağlı kalmaya devam ediyor.

PV