İşten çıkarıldıktan sonra "Yapay Zeka ile konuşmak": Microsoft liderlerinden şok edici tavsiyeler

(Dan Tri) - Microsoft 9.000 çalışanını daha işten çıkardı, ancak kamuoyunda "Yapay Zeka ile konuşun" tavsiyesi yankı uyandırdı ve yapay zeka çağında bir empati krizi yaşandığını ortaya koydu.

Yazılım devinin yeni duyurduğu yaklaşık 9.000 kişiyi işten çıkarma kararı, yapay zeka veri merkezlerine 80 milyar dolar yatırım yaptığı düşünüldüğünde şok etkisi yarattı. Ancak bu şok, şirketin güçlü Xbox bölümünden bir yöneticinin, işlerini kaybedenlerin rahatlamak ve iyileşmek için yapay zekaya yönelmeleri gerektiğini önermesiyle hızla bir öfke fırtınasına dönüştü.

Bu hikaye artık sadece kurumsal yeniden yapılanmayla ilgili değil, aynı zamanda makine mantığı ile insan duygusu arasındaki acımasız kopuklukla ilgili; yapay zeka çağının en büyük paradoksunun mükemmel bir kesiti.

İyi Tavsiye ve Gazap Alevi

Xbox Game Studios'un yönetici yapımcılarından Matt Turnbull, itiraflarını LinkedIn'de yayınladığında muhtemelen sonuçları tahmin etmemişti.

Daha sonra silinen ancak çevrimiçi topluluk tarafından hemen kurtarılan paylaşım, sempatik sözlerle başlıyordu: "Bunlar çok zor zamanlar ama yalnız olmadığınızı ve bunu tek başınıza yaşamak zorunda olmadığınızı unutmayın."

Turnbull daha sonra OpenAI'nin ChatGPT'si veya Microsoft'un Copilot'u gibi büyük dil modellerini (LLM) test etme konusundaki kişisel deneyimlerini paylaştı. Birçok insanın yapay zeka hakkındaki karmaşık duygularına rağmen -ki bu teknoloji işlerini kaybetmelerine neden olduğu düşünülüyor- yine de faydalı bir araç olabileceğine inanıyor.

"Hiçbir yapay zeka aracı kendi sesinizin ve yaşam deneyimlerinizin yerini tutamaz," diye yazıyor. "Ancak zihinsel yorgunluk zamanlarında, bu araçlar çıkmazdan daha hızlı kurtulmanıza ve sakin kalmanıza yardımcı olabilir."

Hatta yapay zekayı kullanarak özgeçmişinizi yeniden yazmak, işe alım uzmanları için mesajlar oluşturmak, sanal bir "kariyer koçu" gibi davranmak ve hatta işten çıkarılmanın şokundan sonra oluşan öz güvensizlik duygularını "yeniden yapılandırmak" gibi bir dizi ayrıntılı öneri bile sunuyor.

Teoride bunlar pratik ve faydalı ipuçları. Ancak bu özel bağlamda, sosyal medyadaki sayısız yorumda X'in de belirttiği gibi, "duyarsız", "soğuk" ve "düşüncesiz" olarak algılanıyor. Sorun yapay zekanın kullanımı değil, bağlam ve zamanlama.

Sosyal ağ BlueSky'da bir kullanıcı olan Brandon Sheffield, tam isabet etmiş: "İnsanların büyük resmi görmekte zorlandığının farkındayım. Ancak şirketiniz binlerce kişiyi işten çıkardıysa, stresi azaltmak için onların yerine kullandığınız aynı araca başvurmalarını söylememeniz en iyisidir."

Turnbull'un tavsiyesi, iyi niyetli olsa da, çalışanlar arasında derin bir korkuya dokunuyor: Yerine başkasının getirilme korkusu, duygusuz algoritmalar tarafından işten çıkarılma korkusu. Yakın zamanda yapılan bir anket, çalışanların %41'inin yapay zeka yüzünden işlerini kaybetmekten korktuğunu ortaya koydu. Tavsiyesi, bu güvensizlik ateşine körükle gitmekten başka bir şey değil.

Microsoft'un yaklaşık 9.000 çalışanını işsiz bırakan son işten çıkarma dalgasının ardından, bir Xbox yöneticisi, etkilenenlerin yapay zeka araçlarından destek ve kariyer danışmanlığı alabileceklerini önererek manşetlere çıktı (İllüstrasyon: Reuters).

Liderlikten uyumsuzluk

Microsoft Oyun Bölümü Direktörü Phil Spencer'ın şirket içi bir e-postasının aniden sızdırılmasıyla durum daha da gerginleşti. Binlerce çalışan işlerini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırken, Spencer'ın e-postadaki aşırı iyimser üslubu birçok kişiyi üzdü.

Spencer, "Bu değişikliklerin, geniş bir oyuncu kitlesine, güçlü bir oyun portföyüne ve rekor oynanış saatlerine sahip olduğumuz bir zamanda geldiği doğru," diye yazdı. "Platformumuz, donanımımız ve oyun geliştirme hattımız hiç bu kadar güçlü olmamıştı."

Mesaj, iş dünyası açısından belki doğru olsa da, acı bir ton taşıyor. Büyüme ölçütlerine ve stratejik performansa odaklanan yönetim ile ötekileştirilmiş çalışanların duyguları ve gerçekleri arasındaki büyüyen uçurumu yansıtıyor. Bu, yönetim kurullarında empatinin giderek azaldığının açık bir göstergesi.

Microsoft, işten çıkarmaları "şirketi uzun vadeli başarıya ulaştırmak için yeniden konumlandırmayı" amaçlayan "örgütsel yeniden yapılanma" ve "iş akışını düzenleme"nin bir parçası olarak nitelendiriyor. Ancak bu teknik terimler, yüzlerce kişinin karşı karşıya olduğu iş kayıpları ve belirsiz geleceklerin yanında anlamsız kalıyor.

Tüm teknoloji sektörünün "pandemisi"

Microsoft yalnız değil. 9.000 işten çıkarma, Silikon Vadisi'nde yapay zeka ve verimlilik adına gerçekleşen büyük çaplı bir değişimin sadece son halkası.

Facebook'un ana şirketi Meta, yıl başında iş gücünün yaklaşık %5'ini işten çıkardı. Google'ın ana şirketi Alphabet de yapay zeka girişimlerine odaklanmak için işten çıkarmalar yapıyor. Amazon, özellikle artık stratejik öncelikleri olmayan alanlarda binlerce kişiyi işten çıkardı.

En büyük paradoks, teknoloji devlerinin yapay zeka odaklı bir gelecek inşa etmek için yüz milyarlarca dolar harcarken, aynı zamanda başarılarını mümkün kılan insan kaynaklarını da azaltmalarıdır. Ve ardından işten çıkarılanları yapay zekaya uyum sağlamaya teşvik ederler. Bu döngü, bir zamanlar parçası oldukları inovasyon dalgasının gerisinde kalma, ihanete uğramışlık hissi yaratır.

Bir dizi teknoloji devi, yapay zekaya yatırım yapmak için personel azaltımına gitti (İllüstrasyon: TechSpot).

Microsoft destanı bir uyarı niteliğinde. Yapay zeka silahlanma yarışında liderlerin en değerli varlıkları olan insanları ve insani bağları gözden kaçırma riskiyle karşı karşıya olduğunu gösteriyor.

Yapay zeka harika şeyler yapabilir. ChatGPT mükemmel bir özgeçmiş yazmanıza yardımcı olabilir. Copilot ayrıntılı bir proje planı oluşturmanıza yardımcı olabilir. Ancak yapamadıkları bir şey var: hissetmek.

Başkalarının üzüntüsünü paylaşamazlar, kendilerini başkasının yerine koyamazlar, yalnızca bir insanın sağlayabileceği gerçek teselliyi sağlayamazlar. Her şeyin otomatikleştirilebildiği bir çağda, empati -başkalarının duygularını anlama ve paylaşma yeteneği- en azından şimdilik, hayati ve yeri doldurulamaz bir beceri haline geldi.

Yapay zeka devrimi ilerlemeye devam edecek. Ancak Matt Turnbull ve 9.000 Microsoft çalışanının hikayesi değerli bir hatırlatma niteliğinde: Gerçek ilerleme, çiplerin işlem gücü veya algoritmaların zekasıyla ölçülmez. Aynı zamanda, bu çalkantılı geçiş döneminde birbirimize nasıl davrandığımızla da ölçülür. Ve bu, hiçbir büyük dil modelinin öğretemeyeceği bir derstir.

Kaynak: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tam-su-voi-ai-sau-sa-thai-loi-khuyen-soc-tu-lanh-dao-microsoft-20250709220454268.htm