Techcombank - Vietnam'ın En İyi Yerel Perakende Bankası 2025

Techcombank, Asya Bankacılık ve Finans (ABF) tarafından Perakende Bankacılığı Ödülleri 2025'te "Vietnam'ın En İyi Yurtiçi Perakende Bankacılığı 2025" ödülüne layık görüldü. Techcombank, ürün inovasyonu, dijital dönüşüm, müşteri deneyimi ve sürdürülebilir kalkınmaya olan bağlılığı alanındaki başarılarını takdir eden bu prestijli ödülü üst üste dördüncü kez ABF'den alıyor. Jüri üyeleri arasında Bain & Co., Boston Consulting Group, EY, KPMG ve PwC gibi dünyanın önde gelen finansal danışmanlık şirketlerinden kıdemli uzmanlar yer alıyor.

ABF Perakende Bankacılığı Ödülleri, müşteriler ve sektörün genel pazarı üzerinde olumlu etkiler yaratan yenilikçi ürün ve hizmetlere sahip olağanüstü perakende bankalarına verilen Asya'nın en prestijli ödüllerinden biridir.

Techcombank temsilcileri Perakende Bankacılığı Direktörü Sayın Nguyen Anh Tuan ve Perakende Bankacılığı Müdür Yardımcısı Sayın Nguyen Van Linh, 3 Temmuz 2025 tarihinde Singapur'daki Marina Bay Sands Kongre ve Sergi Merkezi'nde düzenlenen ödül töreninde banka adına ödülü aldılar.

Etkinlikte konuşan Bay Nguyen Anh Tuan şunları söyledi: " Techcombank'ın üst üste dördüncü kez Vietnam'ın En İyi Yerel Perakende Bankası seçilmesi bizim için bir onurdur. Bu ödül, Techcombank'ın müşteri odaklı stratejisinin, sürekli inovasyon ruhunun ve sürdürülebilir kalkınmayı ve yeşil bir Vietnam'ı destekleme konusundaki güçlü kararlılığının bir kanıtıdır. "Her gün daha iyi olmak" vizyonuna bağlı kalmaya devam edeceğiz, müşteri memnuniyetini daha anlamlı deneyimler sunmak için tüm eylemlerimizin temel ilkesi haline getireceğiz ve bankanın benimsediği "Finans sektörünü dönüştürerek yaşamın değerini artırma" vizyonunu gerçekleştireceğiz."

Dört yıl üst üste "Yılın En İyi Yurtiçi Perakende Bankası" seçilen Techcombank, sürekli olarak "müşteri odaklı" bir strateji izleyerek, dijital dönüşüme büyük yatırımlar yaparak ve olağanüstü dijital bankacılık ürünleri ve deneyimleri sunarak olağanüstü çabalarını ve yeteneklerini kanıtlamıştır. Banka, son zamanlarda özellikle Techcombank Otomatik Kâr 2.0, Techcombank Ödül sadakat ekosistemi ve Techcombank Visa Eco kart gibi bireysel müşterilere yönelik öncü ürünlerin lansmanını hızlandırmıştır.

Techcombank Otomatik Kâr, bireylerin ve işletmelerin atıl nakit akışından gelir elde etmelerine yardımcı olan çığır açıcı bir üründür. Kasım 2024'te Techcombank, minimum veya maksimum bakiye limiti olmaması, daha fazla müşterinin ürüne erişmesine yardımcı olması ve müşterilerin atıl nakit akışından daha yüksek kâr elde etmelerini sağlamak için hesap senkronizasyonu uygulaması gibi yeni özelliklerle yükseltilmiş 2.0 sürümünü kullanıma sunmuştur.

Techcombank Rewards, Vietnam bankacılık sektörünün en büyük sadakat ekosistemidir ve müşterilerin ülke genelinde 320'den fazla ortak marka ve 16.000'den fazla mağazanın bulunduğu ekosistemde işlem yaparken ödül puanı biriktirmelerine olanak tanır. Şu anda 10,6 milyondan fazla aktif kullanıcısı bulunan Techcombank Rewards, finansal hizmetlerin günlük hayata entegrasyonu yoluyla bankalar ve müşteriler arasındaki bağın güçlenmesine katkıda bulunmaktadır.

Techcombank'ın Visa Eco Debit Card'ı, Vietnam'da piyasaya sürülen ilk üründür ve bireysel müşterilerin her işlemden kaynaklanan CO₂ miktarını takip etmelerine ve yeşil projeleri destekleyerek bu emisyonları kolayca telafi etmelerine olanak tanır. Kasım 2024'teki lansmanından bu yana geçen sadece 6 ay içinde, 626.000'den fazla müşteri Visa Eco Debit kartlarına kaydolmuş ve ağaçlandırma ve iklim değişikliğiyle mücadele projeleri aracılığıyla 146.000 kg CO₂ emisyonunun dengelenmesine katkıda bulunmuştur. Bununla birlikte, Visa Eco Kredi Kartı da yakın zamanda Techcombank tarafından piyasaya sürülerek yeşil ve sürdürülebilir bir Vietnam taahhüdünün gerçekleştirilmesine katkıda bulunmuştur.

Techcombank, bu yolculukta, ileri teknoloji, yapay zekâ (YZ) ve Büyük Veri'ye yaptığı güçlü yatırımlarla üstün deneyimler sunan, kusursuz bir şekilde entegre olacak şekilde tasarlanmış üstün bir ekosistemle finansal hizmetleri yeniden tanımlıyor. Özellikle, yapay zekâ destekli bir pazarlama teknolojisi sistemine bağlı olan Techcombank'ın modern "veri beyni", bankanın her müşteriyi doğru bir şekilde tanımlamasına ve her zamankinden daha kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmasına olanak tanıyor. Benzersiz, son derece alakalı kişisel finans yönetimi tavsiyelerinden ve uygun ürün önerilerinden, en ince ayrıntısına kadar kişiselleştirilmiş dijital pazarlama kampanyalarına kadar Techcombank, müşterilerine giderek daha pratik ve anlamlı deneyimler sunmak için veri ve yapay zekâyı kullanıyor.

Dijital odaklı öncü ürünler ve kişiselleştirilmiş deneyimler, Techcombank'ın küresel bankacılık sektöründe dijital olarak en çok etkileşim kuran müşteri tabanlarından birini oluşturmasına yardımcı oldu. İşlemlerin %91'i çevrimiçi olarak gerçekleştiriliyor ve her dijital bankacılık uygulaması kullanıcısı ayda ortalama 55 kez oturum açıyor.

Pazar araştırma şirketi NielsenIQ, yıl sonunda Techcombank'ın Marka Sağlığı Endeksi'ni (BEI) Vietnam bankaları arasında %61'den fazla artışla en üst sırada kaydetti. 2025'in ilk çeyreğinde Techcombank, BEI'de üst üste ikinci çeyrekte sektördeki lider konumunu sürdürdü. Techcombank ayrıca Net Tavsiye Puanı'nda (NPS) 91 puan alarak Vietnam'daki bankalar arasında 2. sırada yer aldı. Bu puanlar, müşterilerin Techcombank markasına olan derin güvenini ve Techcombank'ı tanıdıklarına tavsiye etme isteklerini yansıtıyor.

Asian Banking and Finance'in bu unvanı, Techcombank'ın Vietnam perakende bankacılık sektörü için deneyim, teknoloji ve topluluk değerlerinin her zaman önceliklendirildiği yeni bir standart oluşturma yolculuğundaki sürekli çabalarının bir göstergesidir. Teknoloji, ekosistem ve net ESG yönelimi konusunda sağlam bir temele sahip olan Techcombank, müşterileriyle birlikte "Her gün daha iyi olma" yolculuğunu sürdürmek için bir bankanın sunabileceği değeri sürekli olarak genişletmektedir.

Kaynak: https://thoibaonganhang.vn/techcombank-ngan-hang-ban-le-noi-dia-tot-nhat-viet-nam-2025-167955.html