THACO AUTO, Kia otomobil alıcılarının müşteri memnuniyeti endeksinde dünya çapında en üst sırada yer aldı

THACO AUTO, 2024 yılında Kia Grubu tarafından "En Yüksek Müşteri Memnuniyeti Endeksine Sahip Mükemmel Satış Birimi" olarak tanınmaya devam etti ve "2024 Satış Müşteri Memnuniyeti (KSCS)" anketine katılan 33 ülke arasında dünya çapında birinci sırada yer aldı. Bu, THACO AUTO'nun bu kategoride üst üste üçüncü kez ödül alması anlamına geliyor ve Grubun müşterilerine sunduğu hizmet kalitesini ve özverisini kanıtlıyor.

THACO AUTO, 3 yıl üst üste "Müşteri memnuniyeti endeksi en yüksek, mükemmel satış birimi" ödülüne layık görüldü.

Satış Müşteri Memnuniyeti (KSCS), Kia otomobillerini satın alma sürecinde müşteri memnuniyetini aynı pazardaki diğer otomobil markalarıyla karşılaştıran bir programdır. Program, 2004 yılından bu yana uluslararası pazarlarda, Kia tarafından küresel olarak seçilen bir üçüncü taraf iş ortağı aracılığıyla her yıl düzenlenmektedir. Bu sayede, dünya genelindeki Kia bayilerinin satış hizmeti kalitesini iyileştirmek, memnuniyeti sürdürmek ve müşteri sadakatini artırmak için güçlü ve zayıf yönlerini değerlendirmelerine yardımcı olmaktadır.

Kia'nın Vietnam temsilcisi Bay Nguyen Le Hoa, ödül hakkında şunları söyledi: "Kia Global'den 2024 KSCS Mükemmellik Ödülü'nü almaktan onur duyuyoruz. Bu aynı zamanda THACO AUTO'nun perakende sistemlerinde müşteri deneyimini iyileştirme konusunda satış ekibi ve bayilerinin özverisine, profesyonelliğine ve sürekli çabalarına olan bağlılığının bir kanıtıdır."

Kia'nın küresel stratejisi doğrultusunda, THACO AUTO, 2021 yılından bu yana THACO KIA fabrikasını genişletti ve yıllık 70.000 araçlık kapasiteye sahip olacak şekilde kapsamlı bir şekilde yeniledi; otomasyon ve dijital yönetime yönelik en son teknolojileri uygulayarak, Kore'de üretilen ve Tayland ve Myanmar gibi ASEAN ülkelerine ihraç edilen Kia araçlarına eşdeğer kalitede ürünler sağladı.

THACO KIA fabrikası THACO Chu Lai Endüstri Parkı'nda ( Quang Nam ) bulunmaktadır.

THACO AUTO, Kia'nın yeni global kimliğine uygun olarak tüm showroom/bayi sistemlerinde değişime giderek, yüksek kaliteli yeni nesil ürünler sunuyor. Grup ayrıca, Vietnamlı müşterilerinin güvenini kazanmak için "Özverili hizmet" ruhuyla insan kaynaklarının kapasitesini de artırıyor. Aynı zamanda, THACO AUTO'nun "Müşterilere pratik değer katma" iş felsefesini uygulama konusundaki kapasitesini ve kararlılığını da teyit ediyor.

THACO AUTO, "Özverili hizmet" ruhuyla müşterilerine her zaman en iyi deneyimleri sunar

THACO AUTO, "Özverili hizmet" ruhuyla, iş faaliyetlerini ve süreçlerini iyileştirmek için müşterilerinin görüşlerini her zaman dinler; Kia'nın küresel tanınırlık standartlarıyla ülke çapındaki showroom/bayi sistemini yatırım yapar ve genişletir. Böylece müşteriler, Kia markalı ürünleri rahatlıkla ziyaret edebilir ve deneyimleyebilir.

Kia Vietnam, 2022 yılında 60.729 araçlık satış rakamına ulaşarak başarısını kanıtladı ve 2021'e kıyasla 15.197 adet (%33) artış gösterdi. Bu büyümenin yanı sıra Kia Grubu, THACO AUTO'nun araç satın alma sürecinden satış sonrası hizmetlere kadar Vietnamlı müşterilerinin memnuniyetini artırma çabalarını büyük takdirle karşıladı. Ayrıca THACO AUTO, "KSCS'de Gelişim İçin En İyi Distribütör Ödülü"ne layık görüldü. Bu başarısını sürdüren THACO AUTO, 2023 yılında Asya-Pasifik bölgesindeki tüm distribütörleri geride bırakarak "KSCS'de Bölgedeki En İyi Distribütör" ödülünü almaya devam etti.

Source: https://thacogroup.vn/thaco-auto-xep-hang-cao-nhat-toan-cau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-mua-xe-kia