Thanh Hoa: "Son teslim tarihlerinden kaçınmak" ve vatandaşların yönetmeliklere aykırı belge sunmasını talep etmek sıkı bir şekilde ele alınacak.

VHO - Artık "işleri halletmek için uğraşma" veya sorumluluktan kaçma durumu söz konusu değil. Thanh Hoa Eyaleti Halk Komitesi, eyaletten belediyeye kadar tüm kademe ve sektörlerin çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasındaki mevcut sorunların tamamen üstesinden gelmesini talep ediyor.

Thanh Hoa İl Halk Komitesi, iki düzeyli yerel yönetim modeli kapsamında idari prosedürlerin ve çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanması sürecindeki mevcut sorunların ve zorlukların üstesinden gelinmesine yönelik kapsamlı bir direktif yayınladı.

Buna göre, İl Halk Komitesi Daimi Başkan Yardımcısı Nguyen Van Thi, Ağustos 2025'te departmanlardan, şubelerden ve belediye düzeyindeki Halk Komitelerinden, dijitalleşmeyi hızlandırmak, idari prosedür işleme kalitesini artırmak ve kamu hizmeti disiplinini sıkılaştırmak olmak üzere üç ana hedefe odaklanarak bir dizi özel görevi yerine getirmelerini talep etti.

Özellikle, sistemde sonuç olmadığı halde dosyanın sonlandırılması, "son tarihi kaçırmak" için yanlışlıkla başka bir dosya sonucunun eklenmesi, vatandaşların mevzuata aykırı belge sunmasının istenmesi gibi kasıtlı haksızlıkların titizlikle ele alınması gerekiyor.

Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi yetkilileri, Thanh Hoa'daki idari reformun temel çözümlerinden biri olan çevrimiçi prosedürlerin uygulanması konusunda insanlara rehberlik ediyor. Fotoğraf: Nguyen Linh

Bunun yanı sıra, tüm süreçler ve etkileşimli elektronik formlar (eForm) gözden geçirilerek, tüm çevrimiçi kamu hizmetlerinin standart formlara sahip olması, nüfus veri tabanlarına bağlanması ve kağıt belgelerin elle doldurulup yeniden gönderilmesi ihtiyacının sınırlandırılması için departmanlar ve şubeler görevlendirilmiştir.

Giriş kayıtlarının dijitalleştirilmesi ve idari işlem sonuçlanma sonuçlarının %100'ünün dijital imza ile gerçekleştirilmesinin de ciddi şekilde hayata geçirilmesi gerekiyor.

Halkın doğrudan hizmet aldığı komün düzeyinde, Thanh Hoa ili Halk Komitesi, özellikle muhasebe pozisyonu olmak üzere düzenin iyileştirilmesini; komünlerin tamamı için çevrimiçi ödeme hizmeti verecek hesap kodlarının oluşturulmasını, yetkililerin nakit para alıp halk adına para transferi yapma durumuna son verilmesini talep ediyor.

Aynı zamanda yerel yönetimler, uzak yerleşim yerlerinde daha fazla ATM ve alternatif nakit çekme noktası açmak için bankalarla işbirliği yapmalı ve insanların nakitsiz ödemelere erişimini desteklemelidir.

İçişleri Bakanlığı, özellikle ilçeden yeni atanan belediye görevlilerinin mesleki eğitimini güçlendirmekle görevlendirilmiştir.

Ayrıca, departmanlar ve şubeler dijital imzaların verilmesini gözden geçirmeli ve nitelikli personelin çevrimiçi kayıtları işleyebilmesini sağlamalıdır.

Sistemde işlenen tüm kayıtların mevzuata uygun olarak dijital olarak imzalanması gerekiyor, artık "sözlü imza" durumu ortadan kalkıyor.

Thanh Hoa İl Halk Komitesi de açıkça şunu vurguladı: İnsanların "başkaları için yapma" alışkanlığından, proaktif bir şekilde belge gönderme ve çevrimiçi ödeme yapma alışkanlığına geçmeleri için bilgilendirilmeleri ve yönlendirilmeleri gerekiyor. Bu sayede, Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne doğrudan gelen kişi sayısı kademeli olarak azaltılabilir. Manuel işlemlerle yalnızca savunmasız gruplara destek sağlanıyor.

Ayrıca, il, İl Emniyet Müdürlüğü'ne yeni birleşen belediyelerde ve dezavantajlı bölgelerde daha fazla vatandaş kimlik kartı verme noktası kurma görevini vererek vatandaşlara kolaylık sağladı. Aynı zamanda, VNeID ve çevrimiçi kamu hizmetlerinin kullanımıyla ilgili talimatları kolay ve anlaşılır bir şekilde duyurdu.

İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi tarafında ise temel görev, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinden tamamen veya kısmen sunulan tüm kamu hizmetlerinin gözden geçirilerek il sistemiyle tam senkronizasyonun sağlanmasıdır.

Kullanıcı deneyimini ve dosya işleme verimliliğini artırmak amacıyla otomatik çıkarma, optik karakter tanıma (OCR) ve ulusal veri tabanı bağlantı fonksiyonlarının geliştirilmesi de teşvik ediliyor.

Thanh Hoa İl Halk Komitesi'nin bu yönü, şeffaf, doğru ve kullanışlı bir dijital yönetime doğru kapsamlı bir idari reformda güçlü bir kararlılık göstermektedir.

İdari süreçler artık "esas olarak idari" olmaktan çıktığında, tüm sonuçlar dijitalleştirildiğinde ve şeffaflaştırıldığında en büyük faydayı halk görecektir.

Source: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html