Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin kurulması kaçınılmaz bir adımdır.

Geleneksel modelin eksikliklerinin üstesinden gelmek

Hanoi, Hükümetin 10 Temmuz 2024 tarihli ve 108/NQ-CP sayılı Kararı uyarınca Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi kuran ve pilot projeyi tamamlayan ilk yerleşim yeridir: "Hanoi, Ho Chi Minh Şehri, Binh Duong ili, Quang Ninh ilindeki il ve şehirlerin Halk Komitelerine, İl Halk Komitesi altında idari bir kurum olarak tek düzeyli Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi modelinin pilot uygulamasını yapma sorumluluğu verilmesi".

Buna göre, Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, Hanoi Halk Komitesi'ne (departman düzeyinde bir kurum) bağlı bir idari kurumdur ve yasal statüye, kendi mührüne ve hesabına sahiptir. Merkez, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı, ulusal veri tabanları, özel veri tabanları ve paylaşımlı platform sistemlerine bağlı Şehir İdari Prosedür Bilgi Sistemi temelinde faaliyet gösterecektir.

Bu modelin öne çıkan özelliği, idari sınırları gözetmeksizin idari işlemlerin Merkez'e iletilmesi, "tek elden" hizmet veren birimlerin sayısının azaltılması ve idari işlemlerin alınma biçiminde yenilik getirilmesidir.

Özellikle bu idari işlem çözüm modeli, her vatandaşın 30 dakikadan az bir seyahat yarıçapında veya 5 km'den fazla olmayan bir yarıçapta kamu hizmetlerine erişebilmesini, vatandaşın ve işletmenin bulunduğu yerden idari işlem uygulama noktasına kadar 7/24 başvuru alabilmesini ve çözümleyebilmesini sağlamaktadır.

Dolayısıyla, yukarıdaki özellikleriyle Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi modeli, "geleneksel" Tek Noktadan Hizmet modelinin aşağıdaki gibi sınırlamalarının ve eksikliklerinin aşılmasına katkıda bulunmaktadır: bağımsızlığın olmaması; kamu ve şeffaf idari prosedürlerin kabulü ve çözümlenmesinin koordine edilmesi, izlenmesi ve kontrol edilmesi için tam işlev, görev, yetki ve araçlara sahip şehir düzeyinde uzmanlaşmış bir kurumun bulunmaması; kuruluşların ve bireylerin memnuniyet düzeyinin iyileştirilmesine gerçekten önem verilmemesi; çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulmasının kalitesinin "düşük, hala resmi" olması, bilgi ve dijitalleştirilmiş verilerin değerlendirilmesi ve yeniden kullanımı için kayıtların dijitalleştirilmesi oranının hala sınırlı olması, kuruluşların ve bireylerin memnuniyet düzeyinin yüksek olmaması;...

Uluslararası ve yerel trendlere uygun olarak

İdari prosedür sonuçlarının alınması ve iadesi için uzmanlaşmış bir kurum olarak Hanoi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin pilot olarak kurulması da uluslararası, bölgesel ve yerel eğilimlerle uyumludur.

Bu, Kentin bazı semtlerinde Kamu Yönetimi Merkezlerinin pilot olarak kurulmasından elde edilen sonuçlar ve alınan dersler temelinde, pratik gereksinimlere dayalı kapsamlı bir iyileştirmedir ve ülke genelindeki il ve şehirlerde uygulanan Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi modellerinin eksikliklerinin ve sınırlamalarının giderilmesi temelinde gerçekleştirilmiştir.

Hanoi'de, 10 Ekim 2023'ten bugüne, Hoan Kiem bölgesi Halk Komitesi, 3 mahalle düzeyinde Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin kurulmasına pilot uygulama yaptı (Tran Hung Dao mahallesindeki 01 No'lu Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, Tran Hung Dao, Cua Nam, Hang Trong mahallelerindeki Halk Komitelerinin idari prosedür çözüm sonuçlarını alma ve iade etme noktasıdır; Hang Ma mahallesindeki 02 No'lu Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, Hang Ma, Hang Bo, Cua Dong mahallelerindeki Halk Komitelerinin idari prosedür çözüm sonuçlarını alma ve iade etme noktasıdır; Chuong Duong mahallesindeki 03 No'lu Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, Chuong Duong, Phuc Tan mahallelerindeki Halk Komitelerinin idari prosedür çözüm sonuçlarını alma ve iade etme noktasıdır).

Hoan Kiem bölgesindeki 3 Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, bir süre faaliyet gösterdikten sonra, Kamu Yönetimi Hizmet Merkezleri pilot modelinin doğruluğunu ve uygunluğunu teyit eden birçok olağanüstü sonuç elde etti.

Quang Ninh ili, Bac Ninh ili Kamu Yönetimi Merkezi modeli ve 56 il ve merkezi olarak yönetilen şehirlerin Halk Komiteleri'nin departmanları ve şubelerinin Kamu Yönetimi Merkezi modelinden edinilen deneyimlere dayanarak, Hanoi Şehri Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, ülke genelindeki yerel yönetimlerde uygulanan modellerin eksikliklerini ve sınırlamalarını gidermeyi amaçlayan kapsamlı bir iyileştirme modeli olarak inşa edildi.

Örgütsel bağımsızlığı, bilgi teknolojilerinin güçlü kullanımı ve dijitalleşme süreciyle Kent Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi modeli, kamu hizmetlerinin kalitesinin artırılmasına, idari süreçlerin yürütülmesinde profesyonelliğin ve verimliliğin artırılmasına katkı sağlayacaktır.

Bu, yalnızca idari reformda ileri doğru atılmış bir adım değil, aynı zamanda dijital bir hükümet kurmada, insanlara ve işletmelere hizmet etmede Şehrin "Uzun vadeli vizyonu - Yaratıcı düşünme - Akıllı çözümler" ilkesinin bir kanıtıdır; insanların ve işletmelerin memnuniyetini artırmak için ortak bir çaba içinde "Sermaye düşüncesi, Hanoi eylemi"ni teyit eder ve özel bir kentsel alanın pratik gereksinimlerini karşılar.

 

Hanoi Halk Konseyi'nin pilot projeyi onaylaması ve 30 Eylül 2024'te açılacak tematik oturumda (18. oturum) Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ni kurması bekleniyor.

Source: https://kinhtedothi.vn/thanh-lap-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-la-buoc-di-tat-yeu.html