Dijital teknoloji uygulamasının ve akıllı turizmin teşvik edilmesi

Dijital dönüşümün teşviki ve akıllı turizmin gelişmesiyle birlikte, "Thanh Hoa Turizmi - Dört Mevsim Güzel Koku" imajı, yurt içi ve yurt dışı turizm pazarlarında giderek yaygınlaşıyor. Bu sayede birçok destinasyon ve işletme, profesyonelliklerini giderek daha da pekiştiriyor ve turistlere birçok deneyim ve kolaylık sunuyor.

Akıllı Seyahat akıllı seyahat uygulamasıyla ziyaretçiler Ho Hanedanlığı Kalesi Miras Alanı'nı ziyaret ederken daha iyi deneyimler yaşayacaklar.

Hong Duc Üniversitesi, geçen Kasım ayında Thanh Hoa Şehri Turizm Derneği ile iş birliği yaparak "Thanh Hoa ilinde turizmde dijital dönüşüm modeline göre yönetim kapasitesinin geliştirilmesi" konulu bir eğitim programı düzenledi. Program, turizmde dijital pazarlama faaliyetlerinin oluşturulması ve yönetilmesi; dijital ve yenilikçi turizm ürünlerinin uygulanması; müşteri deneyiminin en üst düzeye çıkarılması; dijital dönüşüm bağlamında turizm iş modellerinin işletilmesi; turizm işletmelerinde dijital dönüşüm deneyimi ve danışmanlığı gibi bir dizi konuya odaklandı. Böylece, turizm işletmelerinin yönetim kalitesini iyileştirmelerine, verileri daha iyi kullanmalarına, müşterilere daha kolay ulaşmalarına ve aynı zamanda işletmelerin rekabet gücünü artırmalarına yardımcı olmak için turizm işletmelerinin yönlendirilmesine ve desteklenmesine katkıda bulunuldu.

Thanh Hoa Şehri Turizm Derneği Daimi Başkan Yardımcısı Pham Tien Hai şunları söyledi: "Thanh Hoa Şehri'ndeki turizm hizmetleri işletmeleri, yönetim, ürün geliştirme ve müşteri yaklaşımı alanlarında dijital dönüşümü şimdiye kadar temelde tamamladı. Dijital teknoloji uygulamalarının sağladığı kolaylık, özellikle seyahat işletmelerinin ve genel olarak turizm hizmetleri işletmelerinin tüm faaliyetlerini optimize etmelerine ve müşteri pazarına daha iyi yaklaşmalarına yardımcı oldu. Ancak, dijital teknoloji ve akıllı turizm uygulamalarının uygulanmasının hala birçok sınırlaması var. Bu eğitim programının, işletmelerin çevrimiçi platformlar ve dijital teknoloji aracılığıyla müşterilere yaklaşım ve hizmet verme biçimlerini araştırmaya ve dönüştürmeye devam etmeleri için bir fırsat olmasını umuyoruz. Akıllı turizm uygulamalarını kullanarak, turistler için deneyimi optimize etmek üzere kaliteli ürünler geliştirmeyi hedefliyoruz."

Şimdiye kadar, ildeki çoğu turizm işletmesi, imajlarını ve ürünlerini tanıtmak için web siteleri veya sosyal paylaşım siteleri kullanmış ve nakitsiz online ödemeleri kabul etmiştir. 4-5 yıldızlı konaklama tesislerinde ise, konaklama, yemek, yüzme havuzları ve diğer hizmetlerin oda kartına entegre edildiği bir yönetim yazılımı kullanılmıştır. Bu, müşterilerin hizmeti proaktif bir şekilde kullanmalarına, personel sayısını azaltmalarına ve tüm aşamaları yakından kontrol etmelerine yardımcı olur.

Melia Hotel Genel Müdürü

Vinpearl Thanh Hoa'dan Ngo Huu Nhut şunları söyledi: "İnsan kaynakları yönetiminden müşterilere hizmet sunmaya kadar her aşamada dijital teknolojiyi kullandık. Şu anda tüm giriş ve çıkış işlemleri Personel uygulaması ve Esign yazılımı aracılığıyla hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştiriliyor. Misafirlere giriş yaptıklarında, burada konaklarken kayıt yaptırıp kullandıkları hizmetlerin tamamen entegre olduğu bir oda kartı verilecek. Misafirlerin kayıtlı kata gitmek için sadece oda kartını okutmaları yeterli; aynı zamanda spa, yüzme havuzu, spor salonu, kahvaltı gibi hizmetleri kullanırken, daha önce olduğu gibi kayıt veya oda numarası bilgilerini beyan etme adımları atlanacak. Bu sayede misafirlere gizlilik ve rahatlık sağlanarak, otelin personel sayısını azaltması ve hizmet kalitesinin artırılması sağlanıyor."

Dijital dönüşümün turizm gelişiminde gerçekten yeni bir itici güç haline gelmesi için Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı, 8 turistik bölge ve destinasyonda (Lam Kinh Tarihi Kalıntı Alanı, Ho Hanedanlığı Kalesi Kültürel Miras Alanı, Nua - Am Tien Tapınağı Kültürel Tarihi Kalıntı Alanı, Pu Luong Topluluk Ekoturizm Alanı, Ma Köyü Topluluk Ekoturizm Alanı, May Şelalesi, Song Son Tapınağı, Cua Dat Tapınağı) dijitalleşmeyi yaygınlaştırmak ve Akıllı Seyahat uygulamasını hayata geçirmek üzere ilgili birimler, şubeler ve birimlerle aktif bir şekilde koordinasyon sağlamıştır. Aynı zamanda, 71 turistik bölge ve destinasyon ile 25 turistik konaklama tesisi dijitalleştirilmiş, işletme yönetimi uygulama yazılımına ve Thanh Hoa eyaletinin turizm veritabanına güncellenmiştir (http://csdl.thanhhoa.travel bağlantısı). "Thanh Hoa Turizmi - Dört Mevsim Koku"yu tanıtan yaklaşık 1.000 haber, makale, video ve görsel Thanh Hoa eyaletinin turizm web sitesinde (http://thanhhoa.travel bağlantısı) yayınlanmıştır. Ayrıca turistler Thanh Hoa turizm portalını (http://dulichthanhhoa.org) ziyaret ederek ürünler, seyahat programları... hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve turizm kalitesini değerlendirebilirler.

Hizmet kalitesini iyileştirmeyi ve akıllı turizmi geliştirmeyi hedefleyen Thanh Hoa eyaleti, akıllı turizm gelişimi için mekanizma ve politikaları mükemmelleştirmek; bir turizm veritabanı oluşturmak; turistik alanlarda ve destinasyonlarda akıllı turizm uygulamalarının yaygınlaştırılması; dijital medya platformlarında turizmin tanıtılması gibi bir dizi çözümü uygulamaya odaklanıyor. Bununla birlikte, eyaletteki turizm işletmelerinin dijital platformlara dayalı yönetim ve ürün geliştirmede turizm uygulamaları ve yazılımlarını uygulama konusunda daha proaktif olmaları, deneyimleri artırmaya katkıda bulunmaları, turistlere hizmetleri kullanırken kolaylık ve memnuniyet sağlamaları gerekiyor.

Makale ve fotoğraflar: Le Anh

Kaynak: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm