Otomatik ödeme yoluyla elektrik faturası ödemesini teşvik edin

Özellikle otomatik borç tahsilatı olmak üzere nakitsiz ödemelerin teşvik edilmesi talebine yanıt olarak Thanh Hoa Elektrik Şirketi (PC Thanh Hoa), uygulama sonuçlarını değerlendirmek, zorlukları belirlemek ve bu ödeme yöntemini teşvik etmek için çözümler önermek amacıyla yakın zamanda yerel bankacılık kuruluşlarıyla bir çalışma oturumu düzenledi.

Çalışma oturumunun genel görünümü.

Banka yoluyla elektrik faturası ödeme uygulamasının sonuçları

Ocak 2025 sonu itibarıyla Thanh Hoa PC, 855.604 elektrik müşterisine hizmet veriyor ve bu da Kuzey'deki en büyük ikinci müşteri sayısına sahip birim. Bu müşterilerin %98,01'i elektrik faturalarını nakit ödemeden ödemiş durumda; bu da etkileyici bir rakam. Şirket şu anda Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank,ACB , MBbank, PVcombank dahil 7 banka ve Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay gibi 9 aracı tahsilat kuruluşuyla iş birliği anlaşmaları imzalamış durumda.

Ancak mevcut ödeme yöntemleri arasında otomatik ödeme, toplam müşteri oranının yalnızca %7,87'si ile henüz istenilen sonuçları elde edememiştir. Bu durum, bu kullanışlı ödeme yöntemini yaygınlaştırmak için çözümlerin acilen geliştirilmesi ihtiyacını ortaya koymaktadır.

Otomatik borç tahsilatının uygulanmasındaki zorluklar ve güçlükler

Kolaylık, güvenlik ve zamandan tasarruf gibi birçok avantaj sağlamasına rağmen, otomatik ödemenin yaygınlaşması bazı zorluklarla karşı karşıyadır: Kırsal kesimdeki müşteriler toplam müşteri sayısının %74'ünü oluşturmaktadır ve bunların çoğu banka hesabı sahibi değildir veya elektronik ödeme yöntemlerine aşina değildir ve yine de nakit ödeme alışkanlığına sahiptir. Ayrıca, banka hesabı olan ancak bakiyesi olmayan müşteriler de bulunmaktadır ve bu durum otomatik ödeme yapamamalarına neden olmaktadır. Ayrıca, bazı bankalar fatura düzenleme zamanında ödeme yapmamakta ve bu da otomatik ödeme için kayıtlı olmalarına rağmen müşterilerden gecikme faizi alınmasına yol açmaktadır.

PC Thanh Hoa bünyesindeki departman/ofis, birim temsilcileri ve bankacılık ortakları, nakit dışı elektrik faturası ödemelerinde otomatik borç tahsilatının verimliliğini artırmaya yönelik çözümleri görüştü.

Tüm taraflardan çözümler ve öneriler

Yukarıdaki zorluklarla karşı karşıya kalan taraflar, toplantıda elektrik faturalarının otomatik ödeme talimatıyla ödenmesini teşvik etmek için birçok özel çözüm önerdi. PC Thanh Hoa, bankaların PC Thanh Hoa ile koordineli çalışarak müşterilerin işlem noktalarında hesap açmalarına destek olmalarını önererek otomatik ödeme talimatı kullanan müşteri ağını genişletmeye odaklanmayı önerdi. Özellikle sanayi bölgesi müşterileri ve büyük işletme haneleri olmak üzere, banka hesabı olan ancak otomatik ödeme talimatı almamış müşteri gruplarını harekete geçirmeye odaklanın. Otomatik ödeme talimatı kayıt sürecini iyileştirin, gecikmeli ödemelerdeki hataları düzeltin, bankaların borç algoritmasını optimize ederek zamanında borç iptali yapmasını sağlayın, fatura düzenlenir düzenlenmez uygulamayı sağlayın, müşterilerden gecikme ücreti alınması durumunu önleyin ve aynı zamanda müşteriler ödeme yapar yapmaz doğrudan Elektrik Şirketi'nin tahsilat hesabına "aktarma" yaparak bir sonraki güne geç transfer yapılmasını önleyin. Mart 2025'te nakit masalarının ortadan kaldırılmasının pilot uygulamasını başlatan Thanh Hoa PC, Thanh Hoa Şehir Elektrik Şirketi, Sam Son Elektrik Şirketi, Bim Son - Ha Trung Şehir Elektrik Şirketi'ni uygulayacak ve bunun yerine müşterilere Mobil Bankacılık uygulamasını kullanmaları veya otomatik borç indirimi için kayıt olmaları talimatını verecek.

Toplantıda, banka temsilcileri, Thanh Hoa Elektrik Şirketi ile koordinasyon yoluyla otomatik borç tahsilatını kullanan müşteri oranını artırmanın yollarını bulmak, iletişimi teşvik etmek, araştırma yapmak ve Mobil Bankacılık uygulamasında otomatik borç tahsilatı kayıt özelliğini devreye almak, müşterileri doğrudan bu uygulamaya kaydolmaya yönlendirmek ve zamanında borç tahsilatı için sistemi geliştirmek konusunda iş birliği yapma isteklerini dile getirdiler. Ayrıca, hedef müşteri gruplarını genişlettiler. Banka, tüm borç tahsilatı işlemlerinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlayarak müşteriler için ödeme kesintilerinin önlenmesine kararlıdır.

Toplantıda Thanh Hoa PC Müdür Yardımcısı Sayın Hoang Duc Hau kapanış konuşmasını yaptı.

Toplantıyı sonlandıran Thanh Hoa Elektrik Şirketi Müdür Yardımcısı Hoang Duc Hau şunları vurguladı: Otomatik borç tahsilatı, müşterilerin geç ödeme endişesi yaşamamalarını, işlem gişesine gitmek için zaman kaybetmemelerini ve ayrıca elektrik sektörünün belirlenen üretim ve iş hedeflerini başarıyla tamamlamasını sağlayan modern ve optimum bir ödeme çözümüdür. Bu yöntemin yaygınlaştırılması için Thanh Hoa Elektrik Şirketi ile bankalar arasında yakın koordinasyona ihtiyaç vardır. Thanh Hoa Elektrik Şirketi, bankaları her zaman önemli stratejik ortaklar olarak görür ve giderek daha üstün bir verimlilik sağlamak için birlikte çalışır.

Toplantı, otomatik borç tahsilat hizmetlerini iyileştirmeye yönelik çözümler üzerinde bir anlaşmayla sona erdi ve önümüzdeki dönemde bu yöntemi kullanan müşteri oranının önemli ölçüde artmasına yardımcı olma sözü verildi. Thanh Hoa Elektrik Şirketi ve ortak bankalar, modern, şeffaf ve kullanışlı bir elektrik ödeme sistemi oluşturmak için koordinasyonu güçlendirecek ve elektrik finans sektöründe dijital dönüşümün teşvik edilmesine katkıda bulunacak.

Hung Manh (PC Thanh Hoa)

Kaynak: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm