Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi: Halkımıza hizmet

VATANDAŞLARA HİZMET ETME KONUSUNDA ÖNCÜ VE YENİLİKÇİ

Dong Thap'taki Belediye Düzeyindeki Kamu Yönetimi Hizmet Merkezlerinin ilk başarısı, kapsamlı bir hazırlık süreci ve her düzeydeki liderlerin güçlü yönlendirmesinin sonucudur. Dong Thap Eyaleti İçişleri Bakanlığı'na göre, İl Halk Komitesi düzenli olarak denetimler düzenlemekte, yönlendirmelerde bulunmakta ve operasyon sırasında ortaya çıkan kısıtlamaları hızla gidermektedir. Şimdiye kadar, eyaletteki 102 Belediye ve Mahalle Merkezi'nin tamamı istikrarlı bir şekilde faaliyet göstermekte ve halk ve işletmeler için idari prosedürleri etkili bir şekilde yürütmektedir.

Dong Thap'ın Komün ve Mahalle İdari Hizmet Merkezleri, insanlara ve işletmelere hizmet vermenin ihtiyaçlarını giderek daha iyi karşılıyor.

Tan Long Komünü Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Le Duc Hien şunları söyledi: "Merkez, istikrarlı ve sistematik bir şekilde faaliyet göstererek devlet idari kurumları ve kuruluşları ile vatandaşlar arasındaki ilişkilerde olumlu değişiklikler yarattı. Halka azami destek sağlamak için Merkez, sözleşmeleri, iş başvurularını ve belgelerin fotokopilerini ücretsiz olarak hazırlamak üzere 2 memur görevlendirdi.

Uygulama sayesinde yaklaşık 260 sözleşme imzalanmış ve 310 belgenin fotokopisi çekilmiş, Cu Lao Tan Long komünü halkına yaklaşık 20 milyon VND tasarruf sağlanmıştır. Bu eylemler, Merkez'deki memurların halka hizmet etme ruhunu göstermektedir.

Dong Thap ili Long Phu Thuan ilçesi Gençlik Birliği, vatandaşlara kolaylık sağlamak amacıyla mobil idari işlemler gerçekleştiriyor.

Merkezlerin sorunsuz bir şekilde işlemesine yardımcı olan önemli faktörlerden biri, tesis ve teknoloji altyapısına yapılan sistematik yatırımlardır. Dong Thap'ın idari prosedür yerleşim bilgi sistemi, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı ile bağlantısını tamamlayarak senkronize ve kesintisiz bir platform oluşturmuştur. Merkez, ekipman ve yazılım sistemleri sürekli olarak donatılıp güncellenmekte, sistem hataları hızla giderilmekte ve kayıt alma ve işleme ihtiyaçlarına en iyi şekilde yanıt verilmektedir.

Dong Thap Eyaleti İl Parti Komitesi üyesi ve İçişleri Bakanlığı Müdürü Yoldaş Nguyen Van Vu Minh, aygıtın yeniden düzenlenmesi ve düzenlenmesi politikasının siyasi sistem genelinde ve halk arasında güçlü bir mutabakat sağladığını belirtti.

Bu, uygulama sürecinde Parti ve Devletin "İnce - Yalın - Güçlü - Etkili - Verimli - Etkili" bir mekanizma kurma konusundaki kararlılığını ve çabalarını gösteren büyük bir avantajdır. Dong Thap eyaleti, komün düzeyindeki merkezlerin güçlendirilmesi ve geliştirilmesine yönelik faaliyetleri desteklemeye devam edecektir.

Buna göre, özellikle yeni birleşen belediye ve mahallelerde veya zorlu bölgelerde ekipmanları düzenli olarak kontrol edin ve yükseltmeye yatırım yapın; istikrarlı ve sorunsuz operasyonları sağlamak için bilgi sistemlerini gözden geçirmeye ve optimize etmeye devam edin.

Memurlar ve kamu görevlileri için eğitim ve mesleki gelişim, beceri ve uzmanlıklara odaklanılarak, hizmet kalitesinin artırılması ve halkın beklentilerinin en iyi şekilde karşılanması hedeflenmektedir.

Özellikle, faaliyetlerin izlenmesi ve denetimi dijital sistem aracılığıyla şeffaf ve yakından gerçekleştirilmekte ve bu da çevrimiçi kamu hizmetlerinin yönetimi, işleyişi ve sunumunun verimliliğinin artırılmasına katkıda bulunmaktadır. Dong Thap'ta, Elektronik Ofis, Kamu Hizmetleri, Resmi E-posta gibi dahili uygulamalara erişimi sağlamak amacıyla, belediye ve mahallelerin Merkezlerine ve Halk Komitelerine özel veri iletim ağları bağlamak gibi temel dijital altyapıların iyileştirilmesi ve işletilmesi çalışmalarını yürüttük. Tüm bu çabalar, Merkezlerin modern ve etkili bir yönetime doğru ilerlemesi için sağlam bir temel oluşturmuştur.

Thuong Lac bölgesinde, Merkez hizmet kalitesini iyileştirmek için birçok çığır açıcı çözüm uyguladı. İdari prosedürlerin, süreçlerin, ücret ve masrafların kamuya açık ve şeffaf bir şekilde yayınlanmasından, prosedürlerin gözden geçirilmesine ve basitleştirilmesine kadar tüm süreçler, vatandaşlara yönelik rahatsızlığı en aza indirmeyi hedefliyor. Özellikle, 3. ve 4. seviyelerde çevrimiçi kamu hizmetleri sunan bilgi teknolojilerinin artan kullanımı, vatandaşların zamandan ve paradan tasarruf etmesine yardımcı oldu.

Ayrıca, Mahalle Halk Komitesi, memurların değerlendirilmesi ve eğitilmesine odaklanarak, Merkezin belgeleri hızlı bir şekilde değerlendirip onaylayacak yeterli kapasite ve yetkiye sahip olmasını sağlamıştır. Memurların sorumluluk duygusu ve hizmet anlayışı önemli ölçüde geliştirilmiş ve işe gelenlere karşı saygılı bir tutum sergilenmiştir.

DOSTÇA BİR YÖNETİM OLUŞTURMAK

Dost canlısı ve halka hizmet eden bir yönetim kurma hedefiyle, birçok Merkez, kamu hizmetlerini halka, özellikle de savunmasız kesimlere daha yakın hale getiren yenilikçi modeller uyguladı. Thuong Lac Mahallesi, tipik olarak her Çarşamba ve Cuma günü mezranın Halk Komitesi'nde "Mobil resepsiyon düzenleme ve sonuçları bildirme" modelini uyguladı.

Dong Thap ilinin Thuong Lac semtindeki yetkililer ve memurlar, insanlara hizmet etmek için hareket halindeyken idari prosedürleri yürütüyorlar.

Thuong Lac Mahalle Merkezi Müdür Yardımcısı Bayan Tran Thi Xa şunları söyledi: "Bu model, hizmet kalitesini iyileştirmeyi, Merkezdeki baskıyı azaltmayı ve insanların memnuniyet oranını artırmaya katkıda bulunmayı amaçlıyor. Hane halkı kaydı, evlat edinme, sertifikalandırma, sağlık ve içişleri alanlarındaki idari işlemlerin tamamı yerinde veya kamu posta hizmetleri aracılığıyla alınıp geri gönderiliyor. Bu da özellikle mahalle merkezinden uzakta yaşayanlar için maksimum kolaylık sağlıyor."

Tan Hong Komünü Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Ho Van Ly şunları söyledi: "Daha önce, annenin zayıf olması veya ailenin meşgul olması nedeniyle yeni doğan bebeklerin evrak işlerini tamamlamada geciktiği ve bu durumun çocuğun yasal haklarını etkilediği birçok vaka vardı. Bu durumun üstesinden gelmek için Komün Halk Komitesi, Tan Hong Bölge Tıp Merkezi ile koordineli olarak "Doğum kaydı, sağlık sigortası kartı düzenlenmesi, çocukların tıbbi tesislerde daimi ikamet kaydı" modelini uygulamaya koydu ve Komün Halk Komitesi'nden bir tebrik mektubu aldı."

Tan Hong Komün Merkezi Müdür Yardımcısı Bayan Cao Le Ngoc Tran, modelin sürecinin doğrudan Sağlık Merkezi'nde, sağlık personeli ve komün yetkililerinin desteğiyle yürütüldüğünü ve ebeveynlerin çevrimiçi kayıtları doğrudan hastanede tamamlamalarına yardımcı olduğunu söyledi. Bu model, vatandaşlar için kolaylık sağlamanın yanı sıra, yeni doğan bebeklerin zamanında kayıt altına alınma oranını da artırarak idari reforma ve dostane bir hükümet kurulmasına katkıda bulunuyor.

Cu Lao Long Phu Thuan Komünü, "Aylık sosyal yardımlar için idari prosedürlerin sonuçlarını almak ve iade etmek üzere hafta sonları" modelini uygulamaya koymuştur. Bu model, özellikle sosyal yardım alanlar olmak üzere, halk için rejimin hızla çözülmesini amaçlayan mezralardaki Halk Komitelerinde uygulanmaktadır.

Süreç 4 adımda basitleştirilmiştir: Konunun doğrulanması; kişilerin belgeleri çevrimiçi olarak göndermeleri için yönlendirilmesi; belgelerin sistem üzerinden alınması ve işlenmesi; sonuçların doğrudan veya posta yoluyla iletilmesi. Model, uygun ve zamanında koşullar yaratmayı, hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırmayı, modern bir yönetim anlayışıyla insanlara en iyi şekilde hizmet etmeyi amaçlamaktadır.

Memur ve memurların halka hizmette gösterdiği azim ve birlik, mahalle ve semt düzeyinde uygulanan yaratıcı modellerle, halkın ve işletmelerin memnuniyetini işletme verimliliği ölçüsü olarak alan, çağdaş ve güler yüzlü bir yönetim anlayışı giderek yaygınlaşıyor.

DUONG UT

Kaynak: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202508/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-vi-dan-phuc-vu-1048514/