Çiftlikten tüketiciye: Bir Vietnam kahve markasının yolculuğu.

Geniş yeşil çay tepelerinden ve Arabica kahve bitkilerinden yola çıkan DalatFarm, e-ticaret platformlarındaki iş dönüşümünde bir dönüm noktası sayesinde Cau Dat bölgesinin otantik lezzetlerini binlerce tüketiciye ulaştırıyor.

Bu dönüşüm, ürünleri tüketicilere ulaştırıyor.

DalatFarm en başından beri "Çiftlikten Bardağa" ve "Çiftlikten Sofraya" felsefesini benimsedi; yani tarım ürünlerini doğrudan Cau Dat'tan tüketicilere ulaştırdı. Ancak geleneksel iş modeli büyük bir engel teşkil ediyordu: rekabetçi olmayan fiyatlandırma, sınırlı üretim ve doğru müşteri segmentine ulaşmanın zorluğu.

2020, marka için bir dönüm noktası oldu. DalatFarm'ın kurucu ortaklarından Huy, yurt dışındaki eğitimini tamamladıktan sonra memleketine döndü. Vietnam'da e-ticaretin güçlü büyümesine tanık olan Huy, gelecekte daha ileriye gitmek istiyorsa izlemesi gereken yeni yolun bu olduğunu fark etti.

E-ticaretin ilk günleri kolay değildi. Zorluk, en iyi kullanıcı deneyimini sağlamak için mağazayı sürekli güncellemekten kaynaklanıyordu. Zorluklara rağmen, DalatFarm seçtiği yolda kendine güvenini korudu. Bay Huy'a göre, bu güven, ürünlerinin kalitesinden ve yeni tüketici trendleriyle uyumlu felsefesinden kaynaklanıyor. " Tüketiciler ürünlerin kökeni konusunda giderek daha fazla endişe duyuyor. Aracılar olmadan, doğrudan çiftlikten üretilen ürünleri tercih ediyorlar ve DalatFarm tam olarak bunu sağlıyor ," dedi Bay Huy.

DalatFarm'ın tüm ürünleri, markanın Cau Dat'taki kendi çiftliğinden gelmektedir.

E-ticaret sayesinde Cau Dat ürünleri artık yerel bölgeyle sınırlı kalmıyor. DalatFarm için çevrimiçi ticaretten elde edilen en büyük değer, yerel lezzetlerin ülke çapındaki tüketicilere yayılmasını görmenin mutluluğudur.

Shopee ile beş yıllık ortaklığın ardından gelen "tatlı meyveler".

Yaklaşık iki yıl sonra, DalatFarm hızla olumlu sonuçlar elde etti. Müşteri tabanı genişledi, marka ulaşım konusunda daha proaktif hale geldi ve personel sayısı optimize edildi. Bay Huy'a göre, 2025 yılında DalatFarm'ın sipariş sayısı geçen yılın aynı dönemine göre iki katına çıktı. Çay ve matcha ürünleri de popülerlik kazanarak Arabica kahvesinin yanı sıra amiral gemisi ürünler haline geldi.

DalatFarm, Shopee üzerinden yürüttüğü ticari faaliyetleriyle etkileyici sonuçlar elde etti.

Bu büyüme ivmesini sürdürmek için DalatFarm, platformun veri sisteminden yararlanarak uygun iş ve iletişim planları geliştirmek amacıyla pazar araştırmaları ve tüketici davranışları üzerine çalışmalar yürütmektedir. Ayrıca, ürün garantileri ve 7/24 destek gibi benzersiz satış sonrası programlarla müşteri hizmetleri faaliyetlerine de önem verilmektedir.

Marka ayrıca Shopee Video'da üretim süreci, ürünlerin kullanımı ve saklanması ile Cau Dat'taki çiftlik hayatı etrafında dönen temalara sahip bir içerik sistemi oluşturdu. Amaç, kullanıcıların yalnızca ürün yaratım yolculuğunu keşfetmelerini değil, aynı zamanda videolar aracılığıyla doğrudan satış yapmalarını sağlamaktır. Bu strateji, 2024'ten bu yana DalatFarm için Shopee Video üzerinden verilen sipariş sayısında 2,2 kat artışa yol açmıştır.

DalatFarm, Shopee Video'da içerik üretimini artırmaya odaklanmaktadır.

Shopee Live, DalatFarm'ın dönüşüm oranını artırmasına yardımcı olan önemli bir "kaldıraç" olarak da kabul ediliyor. Huy , "DalatFarm her gün Shopee'de her biri 1-2 saat süren 5-6 canlı yayın oturumu gerçekleştiriyor. Müşterilerin ürün kullanımının canlı gösterimlerini izleyebildiği ve ihtiyaç duyduklarında canlı yayın sırasında anında tavsiye alabildiği için bunu tüketici talebini canlandırmanın etkili bir yolu olarak görüyoruz " diye ekledi.

Dahası, DalatFarm son dört yılda Shopee'nin ortaklık pazarlama çözümleri aracılığıyla 75.400'den fazla ürün satarak, iyi planlanmış bir strateji ve platformun araçlarıyla birleştiğinde olağanüstü bir büyüme potansiyeli sergiledi.

Sıradaki adıma hazırız: Vietnam'a özgü lezzetleri uluslararası arenaya taşımak.

Sadece iç pazarla yetinmeyen DalatFarm, Shopee'nin Küresel Satış Programı'na (SIP) katılarak uluslararası pazara da kademeli olarak açılıyor. Markanın 2026 yılı hedefi, ürünlerini bölgedeki daha fazla ülkeye ulaştırmak için üretim kapasitesine ve SIP için bir iletişim planına önemli ölçüde yatırım yapmaktır.

Bay Huy şunları paylaştı: “DalatFarm için Shopee ile ortaklık üç kelimeyle özetlenebilir: Ortaklık - Güven - Karşılıklı Gelişim. Shopee her zaman işletmeler için gerekli araçları, verileri ve operasyonel çözümleri sağlamaya çalışır. DalatFarm olarak biz de alıcı beklentilerini karşılamak için sürekli olarak yenilik yapıyor ve ürün kalitesini iyileştiriyoruz. Bu uyumlu kombinasyon, daha iyi bir alışveriş deneyimi yaratırken, marka ve daha geniş anlamda yerel topluluk için sürdürülebilir bir büyümeye katkıda bulunuyor.”

12.12 indirimleri ve yıl sonu alışveriş sezonunun en yoğun döneminde, DalatFarm, Tet (Ay Yeni Yılı) ürün setleri ve hediye kombinasyonlarının satışlarını artırmak için çok kanallı iletişimi birleştirerek kullanıcıları Shopee'deki resmi mağazasından sipariş vermeye teşvik ediyor.

DalatFarm, bu yıl sonu alışveriş sezonunda hediye ürünlerine odaklanacak.

Yerel ürün satıcılarına seslenen Bay Huy şunları vurguladı: “ E-ticaret sadece bir satış kanalı değil, aynı zamanda markaların müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurmasına yardımcı olan bir köprüdür. Bu nedenle, satıcılar platformdaki kullanıcıları anlamaya zaman ve çaba harcamalı, Shopee'nin uyguladığı yerel ürünleri destekleyen programlardan en iyi şekilde yararlanmalıdır. Buradan yola çıkarak doğru müşteri tabanını geliştirebilir ve memleketlerindeki ürünlerin değerini artırabilirler .”

PV

Kaynak: https://congthuong.vn/tu-nong-trai-den-nguoi-tieu-dung-hanh-trinh-cua-thuong-hieu-ca-phe-viet-434961.html