Rekabet Kurumu, yıl sonu alışverişlerinde "sanal indirim" hilelerine karşı uyardı.
Ulusal Rekabet Komisyonu ( Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ), tüketicileri yıl sonu alışveriş sezonunda haklarını korumak ve "sahte indirimlerle" dolandırılmaktan kaçınmak için dikkatli olmaları konusunda uyardı. Fiyatları yükseltip sonra düşürmek, sahte bir kıtlık hissi yaratmak ve kalitesiz ürün satmak gibi hileler giderek yaygınlaşıyor ve bu da tüketicilerin seçimlerinde akıllı davranmalarını gerektiriyor.
Yıl sonu alışveriş sezonu, e-ticaret platformlarında, perakende zincirlerinde ve dağıtım sistemlerinde bir dizi promosyon programının aynı anda devreye girdiği yılın en hareketli dönemidir. "Şok indirimler", "12/12 süper indirim", "sadece bugüne özel fırsatlar", "yıl sonu indirimleri" gibi sloganlar yoğun bir şekilde karşımıza çıkarak, canlı ve ilgi çekici bir tüketici imajı yaratır.
Ancak gerçekte, fiyatları artırıp sonra düşürmek, yapay kıtlık yaratmak veya tüketicileri aldatmak için sahte promosyonlar duyurmak gibi belirsiz promosyonlar hâlâ mevcuttur. Bu eylemler, tüketicilerin doğru bilgiye ulaşma ve seçme haklarını ihlal etme potansiyeline sahiptir.
Ulusal Rekabet Komisyonu'na göre tüketicilerin özellikle dikkatli olması gereken üç yaygın "sanal indirim" hilesi bulunuyor.
Önce orijinal fiyatı artırın, sonra fiyatı düşürün. Bu, bazı çevrimdışı ve çevrimiçi mağazalarda yaygın bir hiledir. Satıcı, liste fiyatını gerçek fiyattan daha yüksek bir fiyata yükseltir veya daha sonraki indirimi meşrulaştırmak için çok kısa bir süreliğine uygular. Ardından, "bir alana bir bedava", "mağaza indirimi" veya "şok indirim" gibi harika fırsatlar hissi yaratarak %50-70 indirim sunar. Ancak, indirimden sonraki fiyat aslında piyasa fiyatına eşit, hatta daha yüksektir.
İkincisi, satın alımları teşvik etmek için kıtlık hissi yaratın. "Sadece 1 ürün kaldı", "stokta neredeyse tükendi", "500 kişi bu ürünü görüntülüyor" gibi bildirimler, FOMO'yu (bir şeyi kaçırma korkusu) tetiklemek için kullanılır. Bu, tüketicilerin bilgileri kontrol etmeden hızlı kararlar alma eğiliminde olmasına neden olan görünmez bir baskı yöntemidir.
Üçüncüsü, kalitesiz ürünlerde indirimler. Ortaya çıkan en belirgin dolandırıcılık biçimlerinden biri, ürünlerin büyük indirimlerle satılması ancak kalitesinin reklamdakiyle uyuşmamasıdır. Örneğin, görselden farklı, farklı renkte, yanlış bedende veya açıklanandan önemli ölçüde daha kötü malzeme kullanılmış olabilir. Özellikle bazı ürünler teknik standartları bile karşılamıyor, menşei hakkında hiçbir bilgi yok, etiket yok ve potansiyel güvenlik riskleri oluşturuyor.
Yoğun alışveriş dönemlerinde riskleri en aza indirmek ve hakları korumak için Ulusal Rekabet Komisyonu bazı önemli önerilerde bulundu. Buna göre, tüketicilerin indirimin gerçek olup olmadığını belirlemek için fiyat takip araçlarını kullanmaları veya topluluk yorumlarını okumaları ve daha doğru bir değerlendirme yapmak için birçok mağazadaki fiyatları karşılaştırmaları gerekiyor.
Ulusal Rekabet Komisyonu, orijinal mağazalardan, büyük e-ticaret platformlarından veya doğrulanmış satıcılardan yapılan alışverişlere öncelik verilmesini önermektedir. Aynı zamanda, iade, garanti, ek ücretler ve geçerli süreler ile ilgili koşulları dikkatlice okumak gerekir. Tüketiciler, sahte veya kalitesiz ürün satın alma riskini en aza indirmek için, serbestçe satış yapan kişilerden, bilgilerini göstermeyen veya çok fazla olumsuz yorum alan satıcılardan alışveriş yapmayı sınırlamalıdır.
Özellikle ödeme belgeleri, fiyat ekran görüntüleri, satın alma anındaki promosyonlar ve açılış sürecini kaydeden videolar dahil olmak üzere tüm faturaları ve işlem kanıtlarını, anlaşmazlıklar durumunda delil olarak saklamanız gerekmektedir.
Tüketicilerin, piyasa değerinin çok üzerinde, büyük indirimlerle, olağan dışı koşullarla, tedarikçi bilgileri, kalite ve güvenlik sertifikaları belirsiz ürünlerle karşılaştıklarında dikkatli olmaları gerekiyor.
Ulusal Rekabet Komisyonu, işletmelerin ve bireylerin yasal düzenlemelere sıkı sıkıya uymalarını ve promosyonlarda hileli faaliyetlerden kaçınmalarını tavsiye etmektedir; çünkü bu faaliyetler yalnızca tüketici haklarını etkilemekle kalmayıp aynı zamanda rekabeti de bozmakta ve piyasa güvenini zedelemektedir. Aynı zamanda, tüketicilerin güvenli, şeffaf ve adil bir tüketici ortamı oluşturmaya katkıda bulunmak için bilgileri proaktif olarak doğrulamaları, olağandışı davranışları dikkatlice değerlendirmeleri ve derhal bildirmeleri gerekmektedir.
2023 tarihli Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre tüketiciler, doğru ve eksiksiz bilgi alma hakkına, şikayette bulunma ve zararlarının tazminini talep etme hakkına ve çıkarlarının ihlal edilmesi durumunda yetkili makamlara bildirimde bulunma hakkına sahiptir. Promosyon programlarında tüketiciler, işletmelerden fiyatı, promosyon öncesi indirim oranını ve geçerli koşulları açıkça açıklamalarını talep edebilirler. Tüketiciler, sahte bir promosyonun zarara yol açtığını fark ederlerse, iade, değişim veya tazminat talep etmek için işletmeye şikayette bulunma hakkına sahiptir. Sahtecilikten şüphelenilmesi durumunda, tüketiciler Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na bildirimde bulunabilir, www.bvntd.gov.vn/khieu-nai web sitesini ziyaret edebilir veya ücretsiz yanıtlar için 1800.6838 numaralı Tüketici Koruma Danışmanlık ve Destek Hattı'nı arayabilirler. |
Kaynak Vietnam+
Kaynak: https://baophutho.vn/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-canh-bao-chieu-tro-giam-gia-ao-dip-mua-sam-cuoi-nam-243872.htm
Yorum (0)