VPBank, biyometrik kimlik doğrulamayı her zaman, her yerde desteklemek için çözümler ve kaynaklar geliştirmeye devam ediyor.

01 aydan az bir sürede, 01/01/2025 tarihine kadar biyometrik doğrulaması olmayan Hesaplar işlem yapamayacak!

Biyometrik bilgilerinizi güncellemede sorun mu yaşıyorsunuz? Telefonunuzda NFC özelliği yok mu? Teknolojiye hakim değil misiniz veya doğrudan yardıma mı ihtiyacınız var? Ya da çok meşgulsünüz ve mesai saatleri içinde VPBank şubelerini ziyaret edemiyor musunuz?

Müşterilerin biyometrik verilerini hızlı ve eksiksiz bir şekilde güncelleyebilmelerini ve işlemlerin kesintiye uğramamasını sağlamak için VPBank, müşteriler için en uygun ve kullanışlı destek çözümlerini geliştirmeye devam ediyor. Biyometrik verilerini güncelleme sürecinde sorun yaşarsanız, müşteriler bildirim ekranındaki " VPBank personel destek uygulaması" formunu doldurarak tüm VPBank personelinden destek talep edebilirler.

VPBank NEO'da biyometriyi güncellemek her zamankinden daha kolay çünkü hazırlamanız gereken tek şey:

• Halen geçerli olan 12 haneli çipli CCCD veya Emniyet Genel Müdürlüğü'nün yeni standartlarına göre 1 Temmuz 2024'ten itibaren verilmiş kimlik kartı.
• Yardım için tanıdığınız bir VPBank çalışanıyla iletişime geçin veya doğrudan VPBank şubelerine/işlem ofislerine gidin.

Biyometrik kimlik doğrulama desteğini yetkilendirmek ve talep etmek basittir:

Ek destek çözümleriyle biyometrik güncellemeler son derece kolay olacak ve kişisel bilgilerinizin kesinlikle gizli tutulacağından emin olabilirsiniz:

✅ Huzurlu destek - Müşteriler için biyometrik veri toplama işlemini yalnızca doğrulanmış ve yetkili VPBank personeli gerçekleştirebilir.

✅ Sıkı bir süreçle güvenli – Hem destek uzmanı hem de Müşteri, bağlanmak ve biyometrik güncellemeyi onaylamak için resmi VPBank NEO hesabıyla giriş yapmalıdır. Tüm biyometrik veri güncelleme işlemi, Müşteri yakınındayken VPBank personel telefonu aracılığıyla yapılabilir.

✅ Şeffaflık – Müşterinin biyometrik güncellemesini destekleyen destek kişisi, zaman ve cihaz hakkındaki bilgiler, sahtecilik veya dolandırıcılık korkusu olmaksızın ayrıntılı ve açık bir şekilde görüntülenir.

✅ Kullanışlı, esnek ve hızlı - Müşteriler için en uygun her zaman, her yerde destek.

Ödeme hesaplarının açılması ve kullanımı ile banka kartı işlemlerini düzenleyen 17/2024/TT-NHNN ve 18/2024/TT-NHNN sayılı Genelge uyarınca, 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren, kart sahibi bankada biyometrik doğrulaması yapmamışsa, çevrimiçi işlem (otomatik fatura ödemeleri planlama, e-ticaret sitelerinde çevrimiçi ödeme yapma, kaydırarak/dokunarak ödeme, kart-cüzdan bağlama...) yapamayacaktır . Tüm sistem genelinde ATM/CDM'leri kullanarak para yatırmak/çekmek bile mümkün değildir; para yatırma/çekme/transfer işlemleri yalnızca bankanın işlem gişesinden yapılabilir.

Devlet Bankası'nın yeni düzenlemeleri, bankacılık sistemi üzerinden yapılan dolandırıcılık faaliyetlerini en aza indirerek işlemleri daha sıkı kontrol altına almayı amaçlıyor.

Destek için lütfen 1900 54 54 15 (Standart Müşteriler için) / 1800 54 54 15 (Öncelikli Müşteriler için) numaralı yardım hattını arayın.

Kaynak: https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/tin-vpbank/2024/vpbank-tiep-tuc-tang-cuong-giai-solution-va-nguon-luc-ho-tro-ac-thuc-sinh-trac-hoc-moi-luc-moi-noi