Абоненти AT&T, які постраждали від збою в обслуговуванні 22 лютого, отримають кредит у розмірі 5 доларів. За словами генерального директора AT&T Джона Т. Стенкі, інцидент був спричинений технічною проблемою, оскільки оператор намагався розширити свою мережу.

Збій почався приблизно о 3:30 ранку за місцевим часом і тривав кілька годин. За даними Downdetector.com, веб-сайту, який відстежує повідомлення про збої в інтернеті, серед постраждалих міст були Атланта, Лос-Анджелес і Нью-Йорк.

На піку своєї активності сайт отримав близько 70 000 повідомлень про збої в роботі AT&T. Повністю сервіс відновили приблизно через сім годин.

zqeolqv7.png
AT&T автоматично додала 5 доларів США на рахунки клієнтів за незручності, що виникли під час збою в мережі 22 лютого. (Фото: Shutterstock)

Генеральний директор Джон Т. Стенкі вибачився за розчарування перед багатьма клієнтами у листі, надісланому 25 лютого. Щоб виправити ситуацію, AT&T надасть користувачам AT&T Wireless кредит у розмірі 5 доларів США за незручності.

AT&T також заявила, що «тісно співпрацює» із клієнтами середнього та корпоративного бізнесу, щоб вирішити їхні проблеми. Незрозуміло, яку суму становитимуть кредити, щоб компенсувати втрачений дохід.

У своїй заяві AT&T наголосила, що збій у роботі мережі не був спричинений кібератакою. Згідно з початковою оцінкою, причиною стало застосування та впровадження неправильної процедури під час розширення мережі.

Масштабні перебої, такі серйозні, як у AT&T, не є поширеними у Сполучених Штатах. У 2021 році T-Mobile виплатила близько 19,5 мільйонів доларів, щоб врегулювати розслідування Федеральної комісії зв'язку (FCC) після 12-годинного 13-хвилинного переривання обслуговування у червні 2020 року.

Це призвело до перевантаження мереж 2G, 3G та 4G компанії T-Mobile, що призвело до понад 23 000 дзвінків до служби 911. Крім того, оператор повинен запровадити план відповідності з новими зобов'язаннями щодо покращення сповіщень 911 та надання оновлень статусу протягом двох годин після першого повідомлення.

(За даними NYT, ABC News)