Опитування провінційного соціального страхування, оцінка задоволеності 2025: Слухаючи, щоб служити краще

З метою подальшого покращення якості послуг, спрямованого на задоволення людей та організацій, з 5 листопада 2025 року Провінційне соціальне страхування Тайнінь (SSI) розпочне пряме опитування щодо рівня задоволеності організацій та окремих осіб послугами Агентства соціального страхування у 2025 році.

Ця діяльність здійснюється відповідно до Плану № 1618/KH-BHXH Соціального забезпечення В'єтнаму та Плану № 710/KH-BHXH провінційного соціального забезпечення з метою об'єктивної оцінки якості послуг агентства соціального забезпечення та організацій, що беруть участь у наданні послуг, як основи для вдосконалення бізнес-процесів провінційного соціального забезпечення зокрема та соціального забезпечення В'єтнаму загалом, продовження реформування адміністративних процедур та поступового покращення якості надання державних послуг агентством соціального забезпечення.

Крім того, результати опитування також є основою для участі Агентства соціального страхування з компетентними державними органами у розробці, доповненні та вдосконаленні політики та законів щодо соціального страхування, страхування на випадок безробіття та медичного страхування.

Масштаб обстеження провінції

Опитування 2025 року було проведено по всій провінції, загалом було використано 2457 бюлетенів, які були розподілені порівну між Провінційним управлінням соціального страхування та місцевими агентствами соціального страхування. Бюлетені для опитування були видані зі штампом агентства соціального страхування, а інформація збиралася безпосередньо вдома у людей, в закладах медичного огляду та лікування, пунктах виплати пенсій, пунктах збору соціального страхування та медичного страхування або у відділі «єдиного вікна».

5 груп обстежених суб'єктів

На основі рекомендацій Управління соціального забезпечення В'єтнаму, провінційне управління соціального забезпечення проведе опитування серед 5 конкретних груп суб'єктів, зокрема: (1) осіб, які звертаються для здійснення транзакцій безпосередньо до Єдиного відділу агентства соціального забезпечення; (2) осіб та організацій, які здійснюють електронні транзакції з агентством соціального забезпечення; (3) осіб, які беруть участь у добровільному соціальному страхуванні та сімейному медичному страхуванні через організації, що здійснюють стягнення платежів; (4) осіб, які отримують щомісячні пенсії та виплати соціального страхування через банкомати; (5) пацієнтів або родичів пацієнтів, які проходять медичне обстеження та лікування за картками медичного страхування в медичних закладах.

Суб'єкти опитування були відібрані методом систематичної випадкової вибірки для транзакцій, що виникли в період з березня 2025 року до кінця серпня 2025 року, що забезпечує репрезентативність та об'єктивність результатів синтезу.

Абсолютна безпека, прозорість збору інформації

Провінційне управління соціального страхування підтверджує, що вся інформація про осіб та організації, які беруть участь в опитуванні, зберігається в абсолютній конфіденційності та використовується лише для статистичних та аналітичних цілей з метою покращення якості послуг. Посадовці, призначені для проведення опитування, отримують професійні рекомендаційні листи та офіційні посвідчення під час контакту з людьми, що забезпечує належні процедури, публічність та прозорість.

Провінційне управління соціального страхування з нетерпінням чекає на коментарі та оцінки від організацій та окремих осіб щодо послуг Агентства соціального страхування. Коментарі та відгуки, отримані під час опитування, стануть важливою практичною основою для провінційного управління соціального страхування для подальшого впровадження інновацій та подальшого покращення якості послуг, що дедалі краще задовольнятиме потреби учасників та бенефіціарів полісів соціального страхування, медичного страхування та страхування на випадок безробіття.

Закликаємо людей бути пильними щодо фальшивих дзвінків

Паралельно з проведенням опитування, провінційне управління соціального страхування попередило людей категорично не надавати особисту інформацію під час будь-яких дзвінків чи повідомлень від імені «співробітників соціального страхування» із запитами на «синхронізацію даних», «перевірку облікового запису», «оновлення ідентифікаційних даних громадян» або погрози «зупинити виплату допомоги».

Провінційна служба соціального страхування не здійснює телефонних дзвінків і не надсилає текстові повідомлення з проханням надати особисту інформацію, номери рахунків або коди OTP. Усі опитування щодо задоволеності проводяться лише безпосередньо, за наявності дійсних анкет та штампів від агентства соціального страхування.

У разі сумнівів людям слід звернутися безпосередньо до агентства соціального страхування, де вони беруть участь та отримують допомогу, або зателефонувати за номерами 02723.522.122 - 02723.821.764 для отримання підтримки та підтвердження, а також негайно повідомити про це поліцію, якщо вони виявлять ознаки шахрайства.

Кім Па

Джерело: https://baolongan.vn/bao-hiem-xa-hoi-tinh-khao-sat-danh-gia-muc-do-hai-long-nam-2025-lang-nghe-de-phuc-vu-tot-hon-a206347.html