Адміністративна реформа на благо народу.

БАК НІНЬ – Прагнучи створити професійну та сучасну адміністративну систему, Центр державних адміністративних послуг району Ту Сон (Бак Нінь) впровадив багато комплексних рішень для впровадження інноваційних процесів та підвищення ефективності обробки адміністративних процедур для громадян та бізнесу.

Пан Ле Нам Фонг, директор Центру державних адміністративних послуг округу, заявив: «Визначаючи громадян як центр нашої діяльності з надання послуг, Центр регулярно переглядає та вдосконалює процес отримання та вирішення адміністративних процедур, забезпечуючи швидкість, відкритість та прозорість. Наші співробітники навчені комунікативним навичкам, підтримують відданість та професійне ставлення, а також надають громадянам ретельне керівництво на кожному етапі. Крім того, Центр повністю оснащений, вдосконалює застосування інформаційних технологій та отримує онлайн-зворотний зв’язок, що сприяє підвищенню задоволеності та довіри між громадянами та підприємствами під час здійснення транзакцій».

Керівники району Ту Сон перевіряють роботу мобільного відділення з обробки адміністративних процедур у житловому районі Дой Сок.

Центр державних адміністративних послуг округу успадкував приміщення колишнього відділення Центру державних адміністративних послуг міста Тушон загальною площею 600 м², з яких приблизно 350 м² – корисна площа. Робоче місце організовано за технічними стандартами , в ньому є 15 стійки реєстрації та видачі результатів, повністю обладнані спеціалізованими мережевими комп’ютерами, принтерами та сканерами для забезпечення точної, ефективної та своєчасної обробки документів. Крім того, Центр надав спільні копіювальні апарати та сканери в технічній зоні для максимального задоволення потреб посадовців та державних службовців у оцифруванні документів.

З огляду на центральне розташування, Центр облаштував стійки для обласних підрозділів, розташованих у межах району, для виконання адміністративних процедур для мешканців. Зона для пошуку та самообслуговування державних послуг обладнана двома комп’ютерами, підключеними до 65-дюймових телевізорів, трьома високошвидкісними комп’ютерами, одним принтером та одним сканером. Персонал на стійках завжди готовий допомогти мешканцям за потреби.

Центр також приймає та обробляє адміністративні процедури вранці в суботу, надаючи мобільні послуги в житлових районах; приймаючи та повертаючи результати поза звичайним робочим часом для необхідних випадків; та надаючи консультації, рекомендації та відгуки через свій офіційний обліковий запис Zalo (Zalo OA). Пані Тран Тхі Лан з житлової групи Фу Лок сказала: «Я прийшла до центру, щоб засвідчити свої документи. Процедури чітко розміщені, персонал, який отримує документи, працює швидко та ефективно, надає конкретні вказівки, а процедури виконуються за короткий час. Обслуговування веселе, відповідальне та доброзичливе; я дуже задоволена».

З оцінкою 97,59/100 балів, у 2025 році район Ту Сон посів 3-тє місце серед усіх районів та комун провінції за індексом оцінки якості обслуговування громадян та бізнесу. Це свідчить про дух району, який «ставить людей у ​​центр уваги».

Текст і фото: Май Фуонг

Джерело: https://baobacninhtv.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-postid437123.bbg