Посадовці та державні службовці комунального рівня: Тимчасово відкладіть особисті справи заради спільного завдання

БАКНІНЬ – Завдяки дворівневій системі місцевого самоврядування обсяг роботи на рівні комуни є великим, а також потреба в обробці адміністративних процедур для людей та підприємств є значною. Керуючись принципом «виконання всієї роботи, а не всіх годин», посадовці та державні службовці комунального рівня в провінції Бакнінь швидко адаптуються до нової моделі управління, забезпечуючи безперебійну роботу та ефективне обслуговування.

Добровільно працювати понаднормово

Після завершення робочого дня у четвер, після святкування Національного дня, пан Нгуєн Тхе Туан, співробітник Центру обслуговування державних адміністрацій району Кінь Бак, та його колеги перевезли комп’ютери та необхідне обладнання до Культурного будинку району Кхук Тоай, щоб встановити та допомогти людям у районі виконувати адміністративні процедури онлайн. Рівно о 19:00 пан Туан та майже 20 співробітників і державних службовців Центру обслуговування державних адміністрацій, поліції району та членів молодіжної спілки були готові: одні консультували та перевіряли справи громадян, інші допомагали з онлайн-реєстрацією.

Посадовці та державні службовці Центру державного управління комуни Ван Сон займаються адміністративними процедурами для людей. Фото: Хоай Тху.

Пан Нгуєн Кхак Кхань (1947 року народження), який проживає в житловому комплексі Кхук Тоай, був одним із перших громадян, які прибули до міста, і його зустріли та провели члени молодіжної спілки прямо біля дверей культурного будинку. Завдяки цьому пану Кханю знадобилося лише 5 хвилин, щоб завершити процедуру повторної реєстрації шлюбу. Аналогічно, пані Нгуєн Тхі Хоан (1983 року народження), яка також проживає в житловому комплексі Кхук Тоай, також витратила менше 10 хвилин, щоб оновити інформацію про своє місце проживання в Національному центрі даних про населення.

Після більш ніж 2 місяців роботи дворівневої місцевої влади, Бакнінь отримав понад 255 300 записів. З них Центр обслуговування державного управління провінції отримав понад 60 100 записів, при цьому рівень своєчасного та раннього врегулювання досяг 99,27%; Центри обслуговування державного управління комун та районів отримали понад 101 500 записів, при цьому рівень своєчасного та раннього врегулювання досяг 99,73%; решта були сертифікованими записами.

Щойно завершивши надання допомоги громадянину в поданні онлайн-заявки на Національний портал державних послуг, пан Нгуєн Тхе Туан поділився: «Після роботи дворівневої місцевої влади, щодня до Центру обслуговування державних адміністрацій району звертається в середньому понад 200 громадян із проханням виконати 600-700 адміністративних процедур, в основному пов’язаних з автентифікацією, правосуддям та реєстрацією домогосподарств. З 26 серпня, коли Народний комітет району має політику понаднормової роботи щотижня у вівторок та четвер вечорами, я зголосився взяти участь у цій справі, прагнучи якнайкраще підтримати людей, допомагаючи їм не багато подорожувати».

Завдяки дворівневій системі місцевого самоврядування близько 90% робочого навантаження старого районного рівня було передано на рівень комуни. Робоче навантаження зросло, оскільки в багатьох населених пунктах спостерігається нестача посадовців та державних службовців, що призводить до перевантаження та уповільнення адміністративних процедур для людей. Щоб подолати цю ситуацію, поряд із підтримкою чергування та отриманням документів у робочий час, багато населених пунктів розпочали рухи наслідування, заохочуючи посадовців та державних службовців до понаднормової роботи. У комуні Чунг Чінь, щоб людям не доводилося чекати, кожен посадовець та державний службовець проактивно та гнучко виконує роботу. Відповідно, залежно від кількості документів, що отримуються щодня, Центр обслуговування державних адміністрацій комуни організовує понаднормову роботу посадовців та державних службовців для оперативного вирішення потреб людей. Аналогічно, з початку липня, щодня пан Нгуєн Ван Нян, державний службовець юстиції та цивільного стану в комуні Єн Тхе, приходить до офісу о 6:30 ранку та закінчує робочий день о 18:00 того ж дня. За словами пана Няна, в середньому Центр адміністративних послуг громади щодня отримує 150-200 справ щодо адміністративних процедур, з яких 90% стосуються судових справ та справ про цивільний стан. «Мої діти ще ходять до школи, а моя дружина працює на заводі та часто повертається додому пізно, але щоб впоратися з великою кількістю справ, я добровільно працюю понаднормово. Після завершення кожної адміністративної процедури, бачачи, як громадянин іде з результатами, я та мої колеги відчуваємо себе дуже щасливими», – поділився пан Нгуєн Ван Нян.

Найкраще задовольняти потреби людей

Фактично, з перших днів функціонування дворівневої місцевої влади багато кадрів та державних службовців проактивно залишалися поруч з низовими організаціями, слухали та виконували роботу з найвищим почуттям відповідальності. У місцевостях кадри та державні службовці демонстрували рух за наслідування, спрямований на адаптацію до нової моделі, з відкритим ставленням, ентузіазмом та дружелюбністю. Місцеві партійні комітети та органи влади також проактивно виявляли та вирішували перешкоди та труднощі, оперативно хвалили та винагороджували окремих осіб. У комуні Єн Тхе, щоб заохотити та мотивувати, керівники Народного комітету комуни запровадили принцип «приходь рано, повертайся пізно» для кадрів та державних службовців; пріоритетом було створення найкращих умов праці для відділу, який приймає та обробляє адміністративні процедури. Аналогічно, вечорами, відвідуючи житлові райони, щоб допомогти людям у виконанні онлайн-адміністративних процедур, керівники Народного комітету району Кінь Бак безпосередньо виїжджали до місцевості, підбадьорюючи кадри та державних службовців, а також прислухаючись до думок та прагнень людей, тим самим знаходячи більше рішень.

Товариш Нгуєн Ван Х'єу (стоїть ліворуч) безпосередньо схопив і заохочував посадовців та державних службовців округу Кінь Бак працювати понаднормово.

Товариш Нгуєн Ван Х'єу, заступник голови Народного комітету округу Кінь Бак, сказав: «Згідно з планом, допоміжні заходи для людей у ​​житлових районах будуть продовжені доти, доки всі мешканці округу не зможуть отримати доступ до онлайн-процедур та виконувати їх. Під час процесу впровадження Народний комітет округу буде серйозно вчитися на досвіді щотижня та щомісяця, оперативно винагороджуватиме осіб за позитивний внесок, а також за видатні досягнення».

Завдяки ініціативі, гнучкості та духу «працювати до завершення, а не до кінця дня» команди кадрів та державних службовців комунального рівня, після більш ніж 2 місяців роботи дворівневої місцевої влади, вся провінція отримала понад 255,3 тисячі записів. З них Центр обслуговування державних адміністрацій провінції отримав понад 60,1 тисячі записів, рівень своєчасного та дострокового врегулювання досяг 99,27%; Центри обслуговування державних адміністрацій комун та районів отримали понад 101,5 тисячі записів, рівень своєчасного та дострокового врегулювання досяг 99,73%; решта – це сертифіковані записи. Однак, за результатами оцінювання, результати врегулювання адміністративних процедур все ще мають прострочені записи; рівень електронної сертифікації не відповідає вимогам (лише 44,9%); рівень онлайн-платежів низький...

Щоб подолати цю ситуацію, 3 вересня Провінційний народний комітет опублікував офіційне звернення з проханням до департаментів, відділень та народних комітетів комун та районів зосередитися на покращенні показника обслуговування населення та підприємств у сфері адміністративних процедур. Виконуючи це вказівку, агентства, підрозділи та населені пункти розпочали кампанії з наслідування, започаткували кампанії з надання допомоги та підтримки особам та організаціям у поданні документів через онлайн-державні послуги. Товариш Нгуєн Куанг Куй, заступник директора Провінційного центру обслуговування державного управління, сказав: «У перший робочий день після свята Національного дня Провінційний центр обслуговування державного управління оголосив конкурс для всіх кадрів та державних службовців підрозділу, а також державних службовців, які безпосередньо отримують та виконують адміністративні процедури департаментів та відділень, враховуючи результати виконання завдань як основу для оцінки, класифікації та винагороди. Для комун та районів ми організували поглиблене навчання відповідно до девізу «тримаючись за руки, щоб показати роботу», особливо в населених пунктах з низькими результатами; водночас ми створили гарячу лінію технічної підтримки, забезпечуючи людям та підприємствам легкий доступ та впровадження».

Сі К'єт

Джерело: https://baobacninhtv.vn/can-bo-cong-chuc-cap-xa-tam-gac-viec-rieng-vi-nhiem-vu-chung-postid426280.bbg