Будьте обережні, купуючи дешеві тури

Платіть реальними грошима, отримуйте віртуальні послуги

Наразі в соціальних мережах неважко знайти спільноти, які продають ваучери та дешеві туристичні комбіновані тури, такі як: Дешеві подорожі; Гарячі пропозиції ваучерів та туристичні комбіновані тури по всій країні; Пошук дешевих 5-зіркових турів; Дешеві туристичні комбіновані тури... Щоб залучити покупців, багато фан-сторінок запускають промоційні пакети, такі як безкоштовний сніданок та трансфер з/до аеропорту.

Однак, окрім програм стимулювання туризму, запущених туристичними агентствами та авторитетними компаніями, багато людей «розчаровуються», стикаючись із фальшивими фан-сторінками, які обманюють споживачів.

В'єтнамські туристи відвідують пагоду Тхієн Хау в Малайзії. Фото: Хоай Нам

Пан Тран Куок Кхань з 85-ї смуги Нгуєн Лионг Банг (Донг Да) був дуже розчарований, коли зіткнувся з якістю обслуговування, яка була набагато гіршою, ніж та, що рекламував продавець. У перші дні року його родина хотіла відвідати Сапу та поклонитися в храмі Онг Хоанг Бей (Лао Кай), тому, побачивши туристичну групу у Facebook, яка пропонувала тур до Сапи за ціною на 700 000 донгів з особи дешевше, ніж зазвичай, він зареєструвався, щоб купити тур.

Але коли ми поїхали, то виявили, що якість туру не відповідала заявленому. Тризірковий готель, зазначений у договорі, був просто дешевим мотелем, розташованим далеко від центру міста. Спеціалізований ресторан перетворили на дешевий. Коли туристи були засмучені поганою якістю їжі, з них стягували «астрономічну» ціну за додаткові страви. Коли вони скаржилися на якість обслуговування продавцю та в соціальних мережах, туроператор заблокував їхній номер і заблокував їхню сторінку у Facebook.

Фактично, останнім часом у туристичних групах соціальної мережі Facebook постійно лунають звернення про допомогу від туристів, оскільки їх обманом змусили втратити завдаток, щоб купити авіаквитки дешевше, ніж офіційно зазначена ціна.

Люди відвідують пагоду Хийонг ранньою весною. Фото: Хоай Нам

З такою ситуацією стикаються не лише люди, які купують тури, але й туристичні компанії. У групі «Асоціація професійних туроператорів 4.0» на Facebook обліковий запис Фуонг Нгуєн «викрив», що деякі особи «ховаються» за компанією Ha Long Ambassador Cruise, щоб продати комбінований 3-денний 2-ночний 5-зірковий круїз за 2 мільйони донгів з особи.

Багато одиниць вважали ціну на послугу досить низькою, тому вони витратили десятки мільйонів донгів, щоб придбати цей комбо. Однак, після перерахування завдатку, продавці цього комбо повідомили, що поїздку скасовано, але відмовилися повернути гроші за туристичний комбо.

Будьте розумним споживачем

Щоб уникнути шахрайства, експерти з подорожей радять бути розумними споживачами, купуючи дешеві тури та туристичні послуги.

За словами директора з подорожей AZA Нгуєна Тьєн Дата, для того, щоб мати якісний стимулюючий продукт, туристичні агентства, транспортні та житлові заклади повинні тісно співпрацювати для організації рекламних програм, але рівень знижок не може перевищувати 40%. Тому продукти, які широко рекламуються зі знижкою до 60-70%, ймовірно, є рекламним трюком, і клієнтам доведеться платити більше додаткових зборів або ж їхні послуги будуть знижені.

Люди відвідують село Куанг Фу Кау (Унг Хоа), де виготовляють ладан, ранньою весною. Фото: Хоай Нам — Люди відвідують село Куанг Фу Кау (Унг Хоа), де виготовляють ладан, у перші дні весни. Фото: Хоай Нам

Щоб обдурити споживачів, багато людей створили фальшиві веб-сайти авторитетних туристичних компаній, щоб продавати тури, авіаквитки та оренду кімнат за цінами, що суттєво відрізняються від ринкових. Однак, щойно покупець перераховує гроші, люди негайно припиняють усі контакти, тому споживачі можуть лише скаржитися і не можуть повернути свій депозит.

Погоджуючись із цими міркуваннями, віце-президент Ханойського туристичного клубу ЮНЕСКО Фам Тьєн Зунг зазначив, що ще однією формою шахрайства, яку також застосовують суб'єкти, є послуга з оформлення туристичних віз у пікові сезони відпусток.

«Багато людей скаржилися на бронювання послуг з оформлення віз із зобов’язанням високого «прохідного» відсотка, але після того, як жертва перерахує платіж, суб’єкти дозволяють жертві самостійно заповнити заявку... Потім, коли візу не схвалено, вони використовують безліч причин, щоб звинуватити жертву та не повернути гроші», – повідомив пан Дунг.

Щоб допомогти туристам уникнути «втрати грошей та хвороб», заступник голови Національної комісії з питань конкуренції ( Міністерство промисловості та торгівлі ) Нгуєн Куїнь Ань рекомендує споживачам ретельно досліджувати інформацію про постачальника послуг та рекламні програми, перш ніж вибирати товар. Для купівлі-продажу в соціальних мережах слід обирати сайти соціальних мереж із синьою позначкою (зареєстровані облікові записи) або авторитетні сайти соціальних мереж, де вони знають інформацію про продавця.

Ранньою весною люди відвідують пагоду Чуонг (Ханам). Фото: Хоай Нам

З точки зору експерта з туризму, голова Асоціації туризму В'єтнаму Ву Тхе Бінь порадив, щоб уникнути шахрайства, клієнтам не слід здійснювати операції з особами, чия інформація є незрозумілою. Водночас, категорично не переказуйте гроші на особисті рахунки, які не є конкретним рахунком компанії. Водночас необхідно звернутися до головного офісу компанії, щоб підтвердити суму переказу, а не лише через соціальні мережі.

Аналогічно, віце-президент Асоціації туризму В'єтнаму Хунг Куанг Тханг заявив, що туристам потрібно бути обережними з пропозиціями надзвичайно дешевих туристичних послуг, оскільки значного зниження цін у цей час важко досягти, коли ціни на авіаквитки та оренду номерів у готелях зростають. Туристам також слід робити скріншоти продавців турів за допомогою відеодзвінка, зберігати фотографії посвідчення особи продавця, фотографії здійснених транзакцій... як доказ для повідомлення, якщо їм не пощастить стати жертвою шахрайства.

«Туризм відрізняється від продажу одягу, косметики... Хоча він також рекламується онлайн, організатор туру повинен бути компанією з чіткою ідентичністю, щоб мати змогу співпрацювати з транспортними та житловими підрозділами, щоб мати пільгові програми за низькими цінами. Якщо лише 1-2 особи рекламують себе самостійно, це не заслуговує на довіру. Перехресна перевірка інформації обмежить можливість потрапляння в шахрайську пастку під час бронювання дешевого туру», – поділився пан Тханг.

Джерело