Виправлення духу та ставлення до обслуговування під час виконання адміністративних процедур у комунах та районах

27 жовтня голова народного комітету провінції Тайнінь Нгуєн Ван Ут опублікував документ, у якому вимагає від голів народних комітетів комун та районів провінції виправити низку недоліків у роботі з отримання досьє та ведення адміністративних процедур, щоб покращити якість обслуговування населення та бізнесу.

Люди приходять проходити процедури до Центру надання послуг державного управління

За даними Провінційного народного комітету, останнім часом адміністративна реформа на рівні комун та районів принесла багато позитивних змін, а показник обслуговування населення та бізнесу значно покращився. Однак, все ще існують деякі обмеження, які необхідно подолати, такі як: чиновники, державні службовці та працівники державного сектору не мають почуття відповідальності, їхнє комунікативне ставлення не відповідає стандартам; трапляються випадки відмови у підтримці людей у ​​поданні онлайн-заявок без причини; реагування на відгуки та рекомендації на Національному порталі державних послуг все ще повільне та має тривалий період нерозгляду.

Відповідно, голова провінційного народного комітету Нгуєн Ван Ут звернувся до комун та районів із проханням суворо дотримуватися правил щодо керівництва, отримання та обробки адміністративних процедур відповідно до оголошеного набору процедур, не відмовляти у заявках та не вимагати додаткових документів поза межами встановленого порядку. Співробітники Центру обслуговування державних адміністрацій повинні надавати людям допомогу та підтримку у поданні заявок онлайн і в жодному разі не повинні відмовляти.

Провінційний народний комітет також звернувся до місцевих органів влади з проханням організувати чергування персоналу, членів профспілок та волонтерів для підтримки людей, не дозволяючи людям та підприємствам чекати чи йти без допомоги.

Водночас, обіг електронних записів в Інформаційній системі адміністративних процедур має здійснюватися відповідно до нормативних актів, забезпечуючи повну оцифровку та оновлення результатів дійсними підписами та печатками, уникаючи ситуації завантаження чернеток або залишення даних порожніми.

Голова обласного народного комітету наголосив, що голови народних комітетів комун та районів несуть пряму відповідальність за якість керівництва, прийому та врегулювання адміністративних документів на місцевому рівні; та повинні оперативно замінювати посадовців, які мають багато скарг на невдоволення або мають неналежне ставлення та поведінку під час виконання своїх обов'язків.

Ле Дюк

Джерело: https://baolongan.vn/chan-chinh-tinh-than-thai-do-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-xa-phuong-a205355.html