Гонка за залученням місцевих клієнтів

За словами пана Ле Хонг Ха, генерального директора Vietnam Airlines , необхідно мати стратегію для створення конкурентних переваг для туристичних напрямків В'єтнаму з довгостроковим баченням понад 1 рік, таку як організація або участь у тендерах на міжнародні спортивні турніри та музичні програми... для покращення можливостей просування напрямків та залучення туристів.

Закордонні тури все ще домінують

Опитування щодо літніх подорожей до В'єтнаму, нещодавно опубліковане платформою Booking.com, показує, що міжнародні напрямки в Азії та за її межами цікавлять туристів. Бангкок (Таїланд), Сінгапур, Токіо (Японія), Сеул (Корея) та Куала-Лумпур (Малайзія) входять до списку улюблених літніх напрямків для в'єтнамців. Водночас туристи також приглядаються до більш віддалених напрямків цього літа, а Париж (Франція) та Лондон (Велика Британія) потрапили до четвірки та вісімки найкращих у списку.

Звіт компанії Outbox про тенденції закордонних подорожей для в'єтнамських туристів – літо 2024 року також показує, що до 79,7% в'єтнамських туристів планують подорожувати за кордон протягом наступних 12 місяців.

Chạy đua hút khách nội- Ảnh 1. — В'єтнамські туристи відвідують та роблять покупки у Фукусімі, Японія

Підхопивши цю тенденцію, деякі туристичні компанії «об’єднали зусилля» та співпрацюють із іноземними постачальниками послуг та авіакомпаніями для створення преференційних туристичних продуктів, щоб стимулювати попит. Пан Тран Тхань Ву, директор туристичної компанії Vinagroup, повідомив, що компанія продає тури до Кореї за розкладом Сеул – Намі – Еверленд 4 дні 4 ночі, з вильотом на початку вересня 2024 року, за ціною лише 11,99 мільйона донгів з особи. Ця ціна знижена на 5 мільйонів донгів порівняно зі звичайним туром, хоча напрямки, розклад, готелі... залишилися незмінними.

«Ця ціна туру базується на співпраці компанії з її авіакомпанією-партнером, T'way Air (Корея), та партнерами, що надають транспортні послуги, готелі, торгові центри, ресторани тощо. Стимулююча ціна в низький сезон допомагає в'єтнамським туристам досліджувати напрямки в Кореї, але важливим є зв'язок між туристичною компанією та іноземними партнерами, коли вони погоджуються на знижки та підтримку, щоб мати найрозумнішу вартість туру. Корейське управління туризму також регулярно проводить стимулюючі програми, заохочення та подарунки, щоб допомогти залучити в'єтнамських туристів», – сказав пан Тран Тхань Ву.

Потрібен "диригент" для внутрішніх турів, щоб конкурувати

Хоча багато туристичних ринків посилюють просування, рекламу або співпрацюють з в'єтнамським бізнесом для створення конкурентоспроможних туристичних продуктів та програм для залучення відвідувачів, в'єтнамська туристична галузь все ще має «головний біль» через проблему витрат та рішень для покращення якості продукту.

Пан Фам Куй Хьюй, директор Kiwi Travel, зазначив, що ціни на авіаквитки останнім часом залишаються високими, але зв'язок з авіакомпаніями для створення програм і турів з привабливими та конкурентоспроможними цінами є непросто. Зокрема, туристичній галузі бракує «провідника» у ролі зв'язку авіакомпаній та туристичних підприємств. Навіть регіональні сполучення вже не такі ефективні, як у минулому.

«Туристичним компаніям дуже важко створювати продукти, які є одночасно високоякісними та конкурентоспроможними за ціною, якщо бракує зв’язку між транспортом, проживанням, ресторанами тощо та «кондукторською» роллю керуючого агентства. Відразу після історії про високі ціни на авіаквитки компанії переключилися на просування залізничних турів, але останнім часом стало важко забронювати квитки на поїзд для груп; клієнти також скаржилися на те, що якість обслуговування в поїзді погана. Це так складно!» – сказав пан Хюй.

Пан Нгуєн Хю Й Єн, голова ради директорів компанії Saigontourist Travel Services Company, зазначив, що в туристичній галузі неминучі взаємовідносини та співпраця між туристичними компаніями та авіакомпаніями, поряд з іншими важливими зв'язками, такими як послуги розміщення, ресторани, розважальні заклади, магазини... для спільного створення та розширення різних видів туристичних продуктів.

«Без співпраці туризму та авіації ринок змінить звички та поведінку клієнтів. Це вплине на туристичні маршрути та рейси. Авіація та туризм повинні тісно координувати свої дії у створенні нових маршрутів на основі ретельного аналізу ринкового попиту; разом із зобов’язанням щодо довгострокового просування та бізнесу, щоб забезпечити ефективність двостороннього використання туризму, підвищуючи конкурентоспроможність внутрішнього туризму», – сказав пан Єн.

Щоб усунути перешкоди в історії просування туризму та просування туристичних напрямків у В'єтнамі, пан Ле Хонг Ха запропонував розробити комплексну програму розвитку туризму у В'єтнамі під керівництвом державного агентства з управління. Завдяки цьому компоненти туристичної галузі можуть об'єднуватися та діяти разом у рамках спільної комунікаційної системи. В останні роки підприємства, провінції та міста дуже часто проводять незалежну рекламну діяльність, що найбільш чітко видно в участі підприємств та оренді стендів на міжнародних ярмарках для просування себе та пошуку можливостей.

«Наявність єдиного агентства, яке відповідає за просування туристичних підприємств, та надає їм рекомендації щодо просування туристичних напрямків допоможе просувати туристичні напрямки В'єтнаму загалом більш цілеспрямовано, економічно ефективно та матиме більшу рекламну силу, ніж кожен підрозділ, який робить це окремо», – сказав пан Ле Хонг Ха.

Інтенсивне просування та стимулювання

З 15 червня по 31 липня відбудеться кампанія «Мегарозпродаж у Малайзії 2024» за участю провідних торгових центрів та роздрібних торговців по всій Малайзії. Рада з просування туризму Малайзії заявила, що програма розроблена для залучення місцевих та міжнародних туристів, а туристична галузь країни прагне залучити більше в'єтнамських відвідувачів.

Згідно з даними представництва Національної туристичної організації Японії (JNTO) у В'єтнамі, за перші чотири місяці цього року Японію відвідало понад 233 000 в'єтнамців, що є ще більшим зростанням порівняно з рекордною кількістю за аналогічний період минулого року. В'єтнам також входить до десятки найбільших туристичних ринків Японії.

Нещодавно Іспанська туристична рада організувала низку заходів з обміну, представивши нові туристичні продукти та напрямки багатьом туристичним компаніям у Хошиміні. Представники Іспанської туристичної ради в Південно-Східній Азії, Австралії та Новій Зеландії заявили, що статистика за 2022–2023 роки показує, що кількість в'єтнамських відвідувачів зросла більш ніж на 200%, тому це ринок з великим потенціалом. Тому Іспанія створює та розвиває програму просування для просування багатьох місць у В'єтнамі, включаючи Хошимін.