Обмін даними між операторами допомагає підвищити цінність даних у цифровій економіці

Тайські оператори Dtac та True завершили злиття, утворивши True Corporation (TC) на початку березня. Згідно з угодою, TC матиме 33,8 мільйона абонентів від TrueMove H та 21,2 мільйона від Dtac, і прагне забезпечити покриття 5G для 98% населення Таїланду до 2026 року.

Як і багато інших телекомунікаційних компаній, TC шукає способи отримання цінності з даних, зокрема як монетизувати дані як корпоративну послугу.

Клієнти телекомунікаційних компаній генерують величезну кількість даних під час використання веб-сайтів, дзвінків, SMS, платежів та відстеження місцезнаходження. Однак галузь все ще вважає використання цього величезного обсягу даних «ризикованим».

Одна з найбільших проблем — це репутація оператора. «Очевидно, що телекомунікаційні оператори не хочуть наражати на небезпеку свій основний бізнес», — сказав Педро Урія-Ресіо, директор з аналітики та штучного інтелекту в True Digital.

Мережеві оператори повинні ефективно використовувати «золоту жилу» даних.

Однак ця діяльність цілком може стати новим шляхом отримання прибутку, за умови, що компанії матимуть належні механізми управління даними, наприклад, для використання в рекламі, кредитуванні та страхуванні, додаючи їх до своїх баз даних корпоративних клієнтів.

Маркетингова реклама

Коли йдеться про рекламу, яка зараз є основним засобом монетизації даних клієнтів, «телекомунікаційні компанії багато в чому втратили шанси», – визнав Уріа-Ресіо. Але він вказав на нові можливості, зокрема на нещодавнє спільне підприємство Orange, Vodafone, Telefonica та Deutsche Telekom, яке прагне монетизувати дані для маркетингових та рекламних цілей, використовуючи рекламні ідентифікатори, отримані з номерів телефонів абонентів.

Дані телекомунікаційних компаній надають їм повне уявлення про своїх клієнтів, яких можна розділити на чотири основні категорії: демографічні дані, географія, інтереси та поведінка. Однак, щоб стати стійкою бізнес-моделлю, операторам знадобиться набагато більше даних.

Кредитний рейтинг

«Як телекомунікаційна компанія, ви можете отримати частину балансової вартості позик, особливо в країнах, де населення не дуже забезпечене банківськими послугами», – сказав Уріа-Ресіо. «Тоді кредиторам може знадобитися кредитний рейтинг оператора, щоб отримати доступ до клієнта».

Підвищення цінності даних – це шлях уперед для операторів зв'язку, оскільки доходи від традиційних послуг знижуються.

Телекомунікаційні компанії можуть використовувати свої платіжні системи для присвоєння кредитних рейтингів на основі того, чи користується клієнт передплаченим чи післяплатним обслуговуванням. Наприклад, TC, у співпраці із зовнішнім партнером, пропонує позики через мобільний гаманець компанії.

«Збагачення» даних

Збагачення даних дозволяє компаніям отримувати доступ до інформації про клієнтів, яку вони раніше збирали за допомогою «файлів cookie». Уріа-Ресіо назвала це новою сферою, і телекомунікаційним компаніям потрібно буде знайти способи обміну даними відповідно до правил і норм конфіденційності даних.

Щоб уникнути надання персональних даних, телекомунікаційні компанії можуть створювати карту кількості користувачів у різних місцях у режимі реального часу та ділитися нею з партнерами з зовнішнього маркетингу. Інший варіант полягає в тому, щоб компанії, що використовують дані, отримували від користувачів чітку згоду щоразу, коли їх просять надати персональну інформацію.

Наприклад, роздрібний продавець, який проводить маркетингову кампанію, може попросити клієнтів поділитися інформацією від свого оператора зв'язку, додавши свій номер телефону в обмін на купон.

Інший підхід полягає в тому, щоб дозволити телекомунікаційній компанії та третій стороні об’єднувати дані, не розкриваючи їх одне одному, на зашифрованому сервері. Тоді навіть адміністратор, який має доступ до даних, не зможе їх ідентифікувати, оскільки вони зашифровані та змішані з даними інших компаній.

«Зараз це лише початок, але якщо компанії зможуть обмінюватися даними у спосіб, що відповідає нормам конфіденційності, а також цінувати цей ресурс, буде створено економіку даних», – підсумувала Уріа-Ресіо.

(За даними Inform)

Джерело