Стратегія зворотного штучного інтелекту допомагає в'єтнамським стартапам подвоїти свій розмір

(Ден Трі) – Коли одна людина може працювати за трьох завдяки штучному інтелекту, генеральний директор цієї компанії не вирішує скорочувати штат для оптимізації витрат, а використовує це як важіль конкуренції.

Штучний інтелект не замінить вас, але користувачі ШІ зможуть.

«Штучний інтелект не замінить людей, але ті, хто знає, як ним користуватися, зроблять це».

Саме це кілька років тому часто казав своїм співробітникам Нгуєн В'єт Хунг (нар. 1995), генеральний директор компанії з розробки програмного забезпечення для штучного інтелекту в Ханої .

Нгуєн В'єт Хунг (нар. 1995), генеральний директор компанії з розробки програмного забезпечення в Ханої.

Цей генеральний директор сказав, що завдяки розмовам у компанії люди поступово змінили своє сприйняття, перейшовши від допитливості до проактивного навчання, бо не хотіли залишатися позаду.

З самого початку компанія навчала 100% співробітників інтегрувати штучний інтелект у свою роботу, але не всі розуміють, як це робити правильно.

«Штучний інтелект — це дуже широке поняття. Існує близько 30 000–40 000 різних інструментів. Просто сказати, що відділ кадрів повинен знати, як використовувати штучний інтелект, — це дуже загальне твердження», — прокоментував він.

За словами Хунга, використання популярних інструментів, таких як ChatGPT, – це лише початок. Різниця полягає у можливості глибоко застосовувати штучний інтелект у кожній галузі.

«Штучний інтелект не замінить людей, але ті, хто знає, як ним користуватися, зможуть це зробити», – поділився Хунг.

Це тип інструменту, спеціально розроблений для таких галузей, як програмне забезпечення, тестування, фінанси, обслуговування клієнтів... і є «зброєю», яка створює неперевершену перевагу для тих, хто знає, як її використовувати.

Дані компанії показують, що після впровадження спеціалізованих інструментів штучного інтелекту в робочий процес швидкість розробки програмного забезпечення зросла втричі, а то й учетверо. Рівень помилок також знизився приблизно вдвічі.

Замість скорочення штату, коли штучний інтелект допоміг «одній людині виконати роботу трьох», цей генеральний директор сказав, що його стратегія полягає в тому, щоб зберегти штат незмінним, щоб створити раптове зростання кількості та якості роботи. Звідси бізнес може вийти на ширше ігрове поле.

Однак Хунг наголосив, що не весь ШІ є ефективним.

«Усе має дві сторони. Для тих, хто звертається до машин і не розуміє природи роботи, використання інструментів може ускладнити ситуацію. Помилки збільшуються, ефективність знижується, оскільки вони не здатні контролювати результати роботи штучного інтелекту», – прокоментував молодий директор.

Виходячи з цього, компанія виробила чіткий принцип: не використовуйте штучний інтелект, якщо ви не маєте ґрунтовних знань про нього. В іншому випадку користувачі будуть лише слабкою ланкою в нефункціональній системі.

«Ви повинні розуміти природу результатів роботи інструменту. В іншому випадку це створить нерівномірну систему, яку неможливо підтримувати, і яка буде ризикованою для клієнтів», – додав Хунг.

Інструменти штучного інтелекту — це як палиця з двома кінцями.

Продуктивність стрімко зростає завдяки штучному інтелекту, чи отримають працівники підвищення зарплати?

Штучний інтелект застосовується на цьому підприємстві саме в багатьох напрямках.

Командам тестування більше не потрібно вручну складати документи чи сценарії, а зосередитися на оптимізації процесу, щоб штучний інтелект міг автоматично обробляти решту.

Команди з обслуговування клієнтів та розробки рішень також використовують інструменти для аналізу даних, кращого розуміння користувачів та надання більш персоналізованих рекомендацій.

Штучний інтелект застосовується на цьому підприємстві саме в багатьох напрямках.

«Коли ви достатньо глибоко розумієте своїх клієнтів, ви можете запропонувати рішення з високою ймовірністю успіху», – поділився Хунг.

Однак підвищення продуктивності також створює новий тиск: чи отримують працівники задоволення від доданої цінності?

Це нелегке завдання для будь-якого бізнесу. Раніше команди зустрічалися, щоб оцінити час, необхідний для розробки нової функції. Але тепер, коли штучний інтелект значно скорочує час розгортання, очікування змінилися.

«Відділ кадрів також це розуміє. Вони розуміють, що якщо продовжуватимуть робити все по-старому, то їх першими переглянуть. Або змінюєшся ти, або бізнес змушений змінити тебе», – відверто сказав він.

За словами Хунга, коли штучний інтелект допомагає підвищити продуктивність, це призводить до ситуації, коли підприємства продаватимуть продукцію за нижчою ціною, щоб конкурувати за ціною. Цей генеральний директор порівняв це з історією про фермерів, які «мали хороший урожай, але втрачали ціни».

«Таким чином, завдяки штучному інтелекту робоче навантаження працівників не потроїться порівняно з попереднім, але їхній дохід потроїться. Однак, вони також матимуть кращі зарплати та бонуси завдяки збільшенню доходу компанії завдяки перевагам, створеним штучним інтелектом. Це допомагає працівникам мати більше мотивації до досліджень та глибокого застосування штучного інтелекту до існуючих завдань», – поділився Хунг.

Ринок вступає у фазу скринінгу

Ринок програмного забезпечення для штучного інтелекту вступає в період сильних коливань. За словами генерального директора 9X, відбуваються дві основні зміни, які змінюють усю галузь. Це різке зниження бар'єрів для входу та дедалі жорсткіша цінова конкуренція.

«У минулому створення компанії-розробника програмного забезпечення вимагало інвестицій у багато речей: від людських ресурсів, інфраструктури до технологій. Тепер, маючи лише невелику команду або навіть незалежного програміста, можна створити конкурентоспроможний продукт. Інструменти штучного інтелекту роблять усе набагато доступнішим», – прокоментував Хунг.

За словами Хунга, ринок програмного забезпечення для штучного інтелекту вступає в період сильних коливань.

Коли вхід на ринок стає легким, неминуче виникає фрагментація. З'являється багато дрібних підрозділів з гнучкими моделями та різноманітними підходами. Пропозиція зростає, і незабаром виникає цінова конкуренція.

Навіть компанія Хунга скоригувала свою цінову стратегію, щоб адаптуватися. Однак він стверджує, що це не результат компромісу в якості, а радше явного підвищення продуктивності.

«Кількість програмістів майже не змінилася, але кількість проектів майже подвоїлася протягом року. Штучний інтелект допомагає скоротити час, зменшити навантаження на персонал, тим самим знижуючи виробничі витрати», – поділився Хунг.

З точки зору Хунга, це природна дія закону попиту та пропозиції. Коли продуктивність зростає, витрати зменшуються, і ціни на послуги також коригуються відповідно.

«Подобається нам це чи ні, але вся галузь повинна змінитися в цьому напрямку», – сказав він.

Однак він також наголосив, що ціна ніколи не є першим фактором, який хвилює клієнтів.

У сфері розробки програмного забезпечення першими факторами, які слід враховувати, завжди є професійна компетентність, довгострокова підтримка та портфоліо проектів. Штучний інтелект може скоротити час та підтримувати операції, але він не може замінити основну компетенцію підприємства.

Конкурентний тиск також підвищує загальний рівень якості. Оскільки кожен підрозділ змушений оптимізувати процес, кінцевий продукт галузі поступово покращується, але з іншого боку, ринок також реструктуризується.

Використовуючи штучний інтелект, в'єтнамський бізнес успішно конкурує на міжнародному рівні

Питання конкурентоспроможності в'єтнамських програмних підприємств на міжнародному ринку стає гарячішим, ніж будь-коли, особливо коли хвиля штучного інтелекту починає змінювати всю світову технологічну індустрію.

У міру впровадження штучного інтелекту в усьому світі, сильні сторони В'єтнаму, такі як низькі витрати на робочу силу та швидкість розгортання, поступово зменшуються.

Протягом багатьох років В'єтнам позиціонувався як одна з країн з найшвидше зростаючою та найбільшою індустрією аутсорсингу програмного забезпечення у світі . Існує три основні фактори, які складають цю перевагу.

По-перше, в'єтнамці мають добру основу логічного та математичного мислення завдяки системі освіти , яка зосереджена на природничих науках. Це дуже важливий фактор під час підготовки програмістів.

По-друге, помірний рівень життя допомагає підтримувати низькі витрати на робочу силу.

По-третє, В'єтнам створив собі репутацію завдяки стабільній якості, швидкій доставці та розумним цінам.

«На ранніх етапах моя компанія отримувала багато великих замовлень від міжнародних корпорацій. Клієнти зверталися до нас, тому що ми гарантували три фактори: швидку роботу, якісну роботу та доступні ціни», – поділився Хунг.

Однак ситуація змінюється. У міру впровадження штучного інтелекту в усьому світі, колись сильні сторони В'єтнаму, такі як низька вартість робочої сили та швидкість впровадження, поступово руйнуються.

«Ми не єдині, хто знає, як використовувати штучний інтелект. Інші країни також зможуть застосовувати його, і навіть можуть робити це швидше та глибше. Будь-яка країна з розумнішою та синхроннішою стратегією впровадження швидко створить нову конкурентну перевагу», – прокоментував керівник цієї компанії.

Крім того, ми живемо в плоскому світі. Програміст у будь-якій країні може працювати віддалено для бізнесу в будь-якому місці.

Тим часом, за підтримки штучного інтелекту, іноземні компанії можуть скоротити витрати, використовуючи місцеві ресурси замість аутсорсингу в такі країни, як В'єтнам.

«Оскільки розрив у вартості між внутрішнім та зовнішнім ринками поступово скорочується завдяки інструментам, мотивація до аутсорсингу також зменшуватиметься. Це фактор, за яким ми дуже уважно спостерігаємо», – додав генеральний директор 9X.

У довгостроковій перспективі, за його словами, В'єтнам все ще збереже певну позицію в міжнародній індустрії аутсорсингу програмного забезпечення, оскільки його технічна база та якість були доведені часом. Однак ми не можемо бути суб'єктивними. Правила гри змінюються.

«Ми більше не конкуруємо за низьку вартість, а за якість, знання галузі, інновації та те, наскільки розумно ми застосовуємо штучний інтелект», – сказав він.

Розробка програмного забезпечення у В'єтнамі розвивається швидкими темпами, але ці темпи також повинні супроводжуватися чіткою стратегією та здатністю швидко адаптуватися до глобальних змін.

Штучний інтелект поступово стає «невидимим людським ресурсом» кожної галузі.

«Не технологічна галузь, а бізнес найшвидше реагує на хвилю штучного інтелекту», – прокоментував Нгуєн В’єт Хунг.

Всього за 2-3 роки, з моменту появи ChatGPT та моделей штучного інтелекту нового покоління, низка компаній активно прагнула інтегрувати штучний інтелект майже в кожну ланку своєї діяльності.

Від рекрутингу, управління людськими ресурсами, обслуговування клієнтів до розробки продуктів... Штучний інтелект стає все більш поширеним.

«Ми бачимо, що попит на розробку систем застосування штучного інтелекту стрімко зростає не лише в технологічному секторі, але й у, здавалося б, не пов’язаних між собою галузях, таких як охорона здоров’я, туризм чи освіта. Бізнес не чекає на тенденції, а проактивно прагне використовувати нові інструменти, щоб змінити ситуацію на краще», – сказав Хунг.

У рекрутингу штучний інтелект використовується для автоматичного перегляду сотень тисяч резюме щодня, зіставлення інформації з вимогами до вакансії та навіть пропозиції відповідних кандидатів на основі поведінкових даних. «Те, що раніше займало тижні, тепер можна зробити за лічені хвилини», – сказав Хунг.

Сектор охорони здоров’я також змінюється. Багато компаній починають впроваджувати технології комп’ютерного зору, які дозволяють штучному інтелекту «зчитувати» та аналізувати медичні зображення, допомагаючи лікарям діагностувати, контролювати та автоматизувати деякі частини процесу догляду за пацієнтами.

У туристичній галузі деякі компанії розробляють системи, які можуть планувати повні маршрути: від бронювання готелів, вибору ресторанів, визначення маршрутів подорожі до рекомендацій персоналізованого досвіду для кожного мандрівника, і все це на основі даних та поведінки користувачів.

Штучний інтелект більше не є інструментом, призначеним лише для інженерів чи програмістів. Він стає новою операційною платформою, присутньою в кожній галузі та на кожному рівні організації.

У цьому контексті завдання полягає не лише в тому, щоб йти в ногу з технологіями, а й у розвитку адаптивного мислення, в тому, як змусити людей та інструменти працювати разом у гармонії. І те, як кожен бізнес відповість на це питання, визначатиме його позицію в майбутньому.

Джерело: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm