Проактивно контролюйте діяльність електронної комерції

Поряд із бурхливим розвитком інформаційних технологій, онлайн-торгівля та онлайн-продажі (зазвичай їх називають електронною комерцією) досягли значного прогресу, позитивно впливаючи на бізнес та людей і роблячи значний внесок у соціально-економічний розвиток. Однак, окрім позитивних аспектів, діяльність електронної комерції породжує багато ризиків, що потенційно може негативно вплинути на економічний розвиток та життя людей.

Купівля товарів через платформи електронної комерції стає дедалі популярнішою – Фото: TQ

Згідно з оцінкою Провінційного керівного комітету 389, щодо діяльності в галузі електронної комерції, деякі організації та окремі особи використовують експрес-доставку та веб-сайти для реклами, представлення, надання неправдивої інформації про товари та пропозиції до продажу товарів, які не гарантують якість чи походження..., особливо таких товарів, як одяг, взуття, косметика всіх видів та електронні пристрої.

Поширеним трюком є створення облікових записів продавців з фальшивою інформацією на платформах електронної комерції, а потім імітація магазинів та підприємств для завоювання довіри клієнтів, розміщуючи товари на продаж за цінами в 3-4 рази дешевшими за зазначену ціну, пояснюючи це такими причинами, як «шокуючі знижки» або «розпродаж товарів на складі».

Ці товари мають високу цінність, компактні та схильні до підробок та імітації. Коли покупці розміщують замовлення, платформа електронної комерції надасть їм особисту інформацію, а також використає такі методи зв'язку, як zalo, facebook, tiktok, instagram..., щоб спонукати їх купувати коди знижок для онлайн-транзакцій без використання платформи електронної комерції за ціною, нижчою за зазначену.

Після того, як покупець перераховує платіж, суб'єкти блокують зв'язок або надсилають посилки, що містять нічого не варті предмети. Крім того, контрафактні товари, заборонені товари, контрабандні товари, товари невідомого походження та товари низької якості, що перевозяться поштою, експрес-доставкою... також дуже ускладнюють для органів виявлення та запобігання.

У цій ситуації Провінційний керівний комітет 389 опублікував план посилення боротьби з контрабандою, торговельним шахрайством та контрафактними товарами в електронній комерції провінції. Таким чином, підрозділи-члени мають посилити інформаційний моніторинг, зрозуміти місцеву ситуацію, контролювати підприємства, які використовують веб-сайти та соціальні мережі для продажу товарів; проводити інспекції, контроль та заохочувати дотримання законів про електронну комерцію торговцями, організаціями, фізичними особами та бізнес-моделями електронної комерції.

Водночас, залежно від фактичної ситуації в управлінській зоні, функціональні сили та населені пункти в провінції розробляють плани та розгортають сили для боротьби з порушеннями в діяльності електронної комерції. Як результат, у період з 2020 по 2023 рік сили виявили 54 випадки/52 факти, включаючи 11 випадків контрабанди та перевезення заборонених товарів; 23 випадки комерційного шахрайства та 20 випадків контрафактних товарів. Адміністративні порушення були розглянуті у 52 випадках/52 фактах зі штрафами у розмірі 576 мільйонів донгів, кримінальне провадження не порушено; до бюджету було сплачено 576 мільйонів донгів.

Однак, окрім позитивних результатів, боротьба з контрабандою, торговельним шахрайством та контрафактними товарами в електронній комерції все ще стикається з багатьма труднощами. Якщо раніше електронна комерція продавалася лише на веб-сайті бізнесу, то тепер її можна продавати в соціальних мережах, таких як Facebook, Zalo, Tiktok...

Крім того, деякі суб'єкти часто використовують місця продажу, рекламу, місця закриття замовлень та склади в різних районах або без конкретних місць розташування чи адрес, або ж змовляються один з одним у формі «відправлення неправильних товарів» або «відмови», щоб уникнути відповідальності, що створює труднощі в процесі розслідування, перевірки та пошуку для з'ясування порушень.

У нинішніх умовах прогнозується швидке зростання порушень у сфері електронної комерції. Тому запобігання неякісним, підробленим та контрафактним товарам є необхідним завданням для захисту прав споживачів.

Однак, щоб вирішити цю проблему, потрібні радикальні рішення з боку влади, бізнесу та споживачів. Директор Департаменту промисловості та торгівлі Нгуєн Труонг Кхоа, постійного органу Провінційного керівного комітету 389, заявив, що найближчим часом члени Провінційного керівного комітету 389 продовжуватимуть просувати пропаганду, поширювати закони та підвищувати обізнаність організацій та окремих осіб у сфері електронної комерції.

Споживачам необхідно проактивно розвивати навички онлайн-шопінгу, покращувати своє почуття відповідальності під час покупок та усвідомлювати свої обов'язки щодо запобігання контрабанді товарів, підроблених товарів, порушень прав інтелектуальної власності та товарів невідомого походження. Своєчасно виявляти, засуджувати та відображати порушення, здійснені організаціями та особами, які виробляють та торгують товарами, а також державними службовцями, які під час виконання своїх обов'язків виявляють ознаки приховування та сприяння порушникам.

Керівний комітет 389 доручив силам: прикордонній службі, митниці, управлінню ринками, поліції, податковій службі сприяти обміну інформацією та координувати дії зі спеціалізованими управлінськими установами, такими як промисловість і торгівля, інформація та зв'язок і телекомунікації, компанії, що працюють у сферах інформаційних технологій, передачі даних, мережевої інфраструктури..., повністю оновлювати інформацію про організації та осіб, що працюють в електронній комерції, з метою посилення податкового управління та інспекції, перевірки та суворого розгляду випадків використання діяльності електронної комерції для контрабанди, торговельного шахрайства та торгівлі контрафактними товарами.

Тук Куєн

Джерело