Цифрова трансформація проникла в кожну людину та сім'ю.

Озираючись на понад 4 роки цифрової трансформації, як ви оцінюєте досягнення, яких досяг В'єтнам?

Доктор Во Трі Тхань

Д-р Во Чі Тхань: Раніше, коли говорили про поняття «цифрова трансформація», люди вважали це чимось досить абстрактним, але неозброєним оком це можна побачити одразу. Цифрова історія та цифрова трансформація зараз проникли в кожну людину та кожну сім'ю. Ми можемо найчіткіше відчути зміну електронних транзакцій. Тепер смартфони з додатками для онлайн-шопінгу стали незамінним інструментом у житті кожного в'єтнамця, від міських до сільських районів. Люди можуть робити покупки, не підходячи до каси, не розплачуючись готівкою безпосередньо, у кожного є банківський додаток, кожен знає, як переказувати гроші, знає QR-коди... це позитивні зрушення, які можна побачити одразу.

Поряд з цим, стартапи, інноваційні підприємства та технологічні стартапи набувають дедалі більшого розвитку. В'єтнамські підприємства чітко визначають цифрову трансформацію як шлях, майбутнє економіки . Потік прямих іноземних інвестицій у сектори інформаційних технологій та цифрових технологій також стає дедалі сильнішим.

Зокрема, люди дуже чітко бачать історію цифрової трансформації через зміни у сфері державних послуг. У нашій країні за останні роки онлайн-державні послуги досягли значного прогресу. Люди можуть сидіти вдома, щоб зареєструватися для отримання паспортів, обміняти водійські права, сплатити штрафи за порушення правил дорожнього руху... Підприємства, яким раніше доводилося цілий тиждень бігати туди-сюди, щоб заповнити митну декларацію імпортних та експортних товарів, тепер можуть робити це прямо вдома за комп'ютером; всі види податкових розрахунків, подання земельних документів...

Це стосується інтуїтивного сприйняття. Що стосується даних, то, за даними Міністерства інформації та зв'язку, внесок загальних цифрових економічних компонентів у цільовий ВВП до 2025 року становить близько 25%, а до кінця 2023 року він досяг 16,5%. В'єтнам також є країною з найшвидшим зростанням електронної комерції у Східній Азії, серед 10 країн світу, що найшвидше розвиваються... Ми відстаємо від інших країн, досягнення таких темпів зростання є досить позитивним.

Онлайн-державні послуги є основою електронного урядування .

На вашу думку, що є головним фактором, який підштовхнув В'єтнам так швидко «бігти» по шляху цифрової трансформації?

Електронне урядування є одним із трьох основних стовпів «революції» цифрової трансформації, поряд із цифровим суспільством та цифровою економікою. Фактично, концепція електронного урядування з’явилася в нашій країні протягом двох десятиліть, але лише в останні п’ять років завдяки твердій рішучості уряду було зафіксовано справді позитивні результати.

Згідно зі статистикою, міністерства та їх підрозділи надають 80,53% адміністративних процедур як онлайн-послуги, з яких 47,79% надаються як повноцінні онлайн-послуги. На сьогодні 63/63 населені пункти завершили консолідацію порталів державних послуг та електронних систем єдиного вікна в Інформаційну систему адміністративних процедур провінції. Деякі населені пункти дуже добре впровадили повноцінні онлайн-послуги, такі як Дананг з 95,56%; Камау з 91,99%; Тайнінь: 91,98%. Хошимін, Куангнінь, Тхуатхьєн-Хюе також є лідерами.

Чому я кажу, що цифрове врядування має бути найважливішим стовпом? Тому що діяльність онлайн-державних послуг, якщо її добре впровадити, принесе багато переваг людям і бізнесу, не лише скоротивши час і витрати для суспільства, але й сприяючи прозорості та покращуючи інвестиційне та бізнес-середовище. Це основа розвитку цифрового суспільства та цифрової економіки.

Як ви зазначали, наразі 80,53% адміністративних процедур надаються як онлайн-державні послуги, але звіт про Індекс ефективності провінційного управління та державного управління (PAPI) за 2023 рік показує, що більшість людей не користувалися онлайн-державними послугами. У 2023 році лише близько 8,3% респондентів заявили, що користувалися Національним порталом державних послуг, а 7,6% – Провінційним порталом державних послуг по всій країні. Як ви оцінюєте цю різницю?

Це також проблема, про яку я хочу згадати. З одного боку, це здатність надавати повний спектр послуг, але, що ще важливіше, рівень людей, які насправді ними користуються. Існує багато причин, чому співвідношення між цими двома показниками все ще досить різне в багатьох місцях і населених пунктах. Можливо, це тому, що ми недостатньо спілкувалися, або тому, що операції не є достатньо простими чи зручними. Не кажучи вже про ситуацію з помилками порталу державних послуг; подання, оновлення, доповнення та відстеження статусу онлайн-заявок все ще незручне, складне при онлайн-оплаті... У багатьох випадках після заповнення всієї інформації мережа виходить з ладу, комп'ютер зависає або заявка повертається з невідомих причин, тому люди вирішують робити це безпосередньо, щоб пришвидшити процес.

Крім того, ситуація з крадіжкою персональної інформації дедалі більше процвітає: спочатку це неприємність, потім шахрайство, що змушує багатьох людей боятися, що декларування персональних документів, паперів та файлів за допомогою програмного забезпечення буде викрито, а дані витікнуть.

Очевидно, що за позитивними змінами, які ми бачимо одразу, залишається багато аспектів цифрової трансформації, які потребують глибшого та повнішого вивчення.

Що саме, пане?

Цифрова трансформація – це справді революція. Вона змінює функціонування всього економічного та соціального життя, способи виробництва та бізнесу... і, перш за все, це інституційна революція. У цьому сенсі ми бачимо, що чинні правові інструменти та методи роботи, хоча й набагато досконаліші, ніж раніше, все ще далекі від очікувань.

Люди та бізнес очікують, що цифрова трансформація стосуватиметься не лише використання смартфонів, а й підвищення продуктивності завдяки кращому управлінню та розумнішому виробництву та бізнесу; але очевидно, що темпи зростання продуктивності за останні роки не досягли встановленого показника. Навіть провідні економічні регіони також спостерігають зниження темпів зростання продуктивності.

Не кажучи вже про підготовку персоналу, питання людських ресурсів для цієї революції насправді не є достатньо кваліфікованими. Наприклад, ми хочемо розвивати напівпровідникову промисловість, але дуже не вистачає технологічної робочої сили, а кваліфіковані кадри також слабкі. Продуктивність праці та навички людських ресурсів в основному сприяють виробництву електронного інформаційно-технологічного обладнання, цифрового обладнання тощо, тоді як інтеграція цифрових технологій у традиційні галузі, такі як сільське господарство, промисловість та послуги, щоб зробити бізнес розумнішим, ефективнішим та продуктивнішим, все ще досить обмежена.

Для цифрового уряду необхідно розуміти, що йдеться не лише про надання державних послуг онлайн, а й про реальні реформи та зміни якості; не лише про взаємодію між урядом, бізнесом та людьми, а й про інвестиційне та бізнес-середовище. Ці речі мають стати символами зусиль уряду та країни, яка піднімається, щоб йти в ногу з цією революцією.

Революція цифрової трансформації — це не лише технологічна революція, а й інституційна. Швидкість чи повільність цифрової трансформації значною мірою залежить від мислення, політики, методів та управління, в яких лідер відіграє вирішальну роль не лише в управлінні, а й у безпосередньому виконанні та використанні. Центром цієї трансформації є люди, і більше, ніж розум, це серце.

Доктор Во Трі Тхань

Thanhnien.vn

Джерело: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-da-len-loi-vao-tung-ca-nhan-gia-dinh-185240906220450569.htm