Поважайте захист прав споживачів

Захист прав споживачів набуває дедалі більшого значення в контексті сталого соціально -економічного розвитку та міжнародної економічної інтеграції. У Куангніні органи влади та підприємства мають багато ключових рішень для забезпечення безпеки споживачів у процесі вибору та використання товарів і послуг в умовах численних шахрайських дій та порушень прав споживачів сьогодні.

Делегація Міністерства промисловості і торгівлі оглянула товари у супермаркеті Lan Chi Mart – філії в місті Куанг Єн.

Наразі ситуація з контрабандою, торговельним шахрайством та контрафактними товарами в провінції, хоча й не є помітною, все ще містить складні та непередбачувані фактори. Зокрема, використання сайтів електронної комерції, електронних додатків, сайтів соціальних мереж для прямих трансляцій продажів через Facebook, Zalo, Shopee, TikTok... при цьому місцями розташування бізнесу є будинки в житлових районах, квартири в багатоквартирних будинках або з інших провінцій, що дуже ускладнює для влади визначення місця розташування бізнесу.

Зіткнувшись із цією ситуацією, Департамент управління провінційним ринком посилив інспекцію та контроль ринку, мінімізуючи порушення законодавства в торговельній та підприємницькій діяльності в провінції. Зокрема, служба управління провінційним ринком зосереджується на інспекції та координації з відповідними підрозділами для забезпечення безпеки та якості товарів, чіткого прайс-листа, походження продукції... Зокрема, враховуючи сильний вибух у цифрову епоху, як це відбувається сьогодні, підрозділ також зосереджується на контролі підприємницької та торговельної діяльності в інтернет-середовищі, запобіганні шахрайству, привласненню та продажу продукції невідомого походження. У першому кварталі 2023 року служба управління провінційним ринком перевірила та розглянула 22 справи/29 актів, наклала штрафи на суму понад 580 мільйонів донгів, незаконний прибуток на суму понад 18,4 мільйона донгів та знищила товари на суму 786 мільйонів донгів, пов'язані з торгівлею товарами та послугами через соціальні мережі, веб-сайти онлайн-продажів та торгові майданчики електронної комерції.

Департамент промисловості та торгівлі розповсюджує листівки для сприяння захисту прав споживачів у місті Куанг Єн.

У відповідь на День прав споживачів (15 березня), Департамент промисловості та торгівлі, Народний комітет міста Куанг Єн та Асоціація захисту прав споживачів провінції Куанг Нінь також скоординували організацію Церемонії запуску у відповідь на День прав споживачів у В'єтнамі 2025 року на тему «Прозора інформація – відповідальне споживання». На церемонії запуску відбулася церемонія підписання зобов'язань для «Підприємств, що виробляють та надають послуги, що забезпечують безпеку та якість для споживачів» у 2025 році. Тим самим було сприяно подальшому утвердженню значення та важливості захисту прав споживачів під час обміну та продажу товарів; забезпеченню безпеки в процесі вибору та використання послуг у контексті численних шахрайських дій та порушень прав споживачів. Водночас, закликаючи установи, організації та бізнес-спільноту об'єднати зусилля у наданні точної, повної та своєчасної інформації, щоб споживачі могли приймати правильні та безпечні рішення.

За словами представника супермаркету Lan Chi Mart – філії в місті Куанг Єн, підрозділ завжди визначає споживачів як центр усієї бізнес-діяльності, основу розвитку. Підрозділ прагне надавати продукцію з гарантованою якістю, чітким походженням, повною легальністю та безпекою харчових продуктів. Товари в супермаркеті завжди чітко перелічені, мають гарантію, а рекламні програми постійно оновлюються для забезпечення прав покупців. Для зручності клієнтів підрозділ також використовує багато швидких та зручних способів оплати, таких як: сканування QR-кодів, банківські картки, платежі електронними гаманцями... Крім того, персонал завжди проходить навчання та регулярні медичні огляди для забезпечення професіоналізму та безпеки клієнтів.

Представники бізнесу підписали зобов'язання «Підприємства, що виробляють та надають послуги, що забезпечують безпеку та якість для споживачів» у 2025 році на церемонії запуску у відповідь на День прав споживачів у В'єтнамі 2025 року.

Поряд із зусиллями підприємств, провінція завжди визнає важливість захисту прав споживачів, видаючи численні документи, що вказують усім рівням, секторам, суспільно-політичним організаціям... провінції організувати та впровадити закони. Райони, селища, міста, департаменти, відділення, сектори, суспільно-політичні організації також активно дотримуються вказівок Провінційного народного комітету щодо розробки планів впровадження, сприяння поширенню та освіті законів; посилено інспекційну та експертизну роботу для створення синхронних змін в обізнаності та діях людей щодо захисту прав споживачів у провінції.

Пані Нгуєн Хоай Тхуонг, заступниця директора Департаменту промисловості та торгівлі, зазначила: «Захист прав споживачів дедалі більше призводить до суттєвих змін у усвідомленні поваги та дотримання закону в бізнесі, сприяє соціально-економічному розвитку, оздоровлює ринок, підтримує розвиток бізнесу в провінції та за її межами. Для забезпечення прав споживачів Департамент продовжує координувати свою діяльність з департаментами, відділеннями, секторами та місцевими органами влади, щоб активно координувати управління та нагляд за дотриманням закону організаціями та особами у виробництві та бізнесі, створюючи сприятливі умови для організацій та осіб, які активно беруть участь у захисті прав споживачів; суворо вирішувати питання порушень, що впливають на права споживачів; посилювати пропаганду та поширення знань про споживачів та законів серед людей, організацій та осіб у виробництві та бізнесі, що постачають товари та послуги в провінції, з метою покращення бізнес-культури, поваги до прав та врахування думок споживачів».

Мінх Дик

Джерело