Туристи повинні відвідувати туристичні ярмарки, а також звертатися до авторитетних туристичних компаній з прозорою інформацією, щоб купувати тури – Ілюстрація: Q.DINH
Після того, як преса поширила новину про те, що акціонерне товариство United KingDoom International Travel Service (район Таншонхоа, Хошимін) обдурило майже 20 осіб на мільярди донгів під час купівлі турів до Туреччини, багато людей виявили, що ця компанія мала багато різних назв і нею керував один і той самий керівник. Після кожного шахрайського скандалу ця компанія мала нову назву та продовжувала... шахрайство.
Профіль однієї з компаній цієї «екосистеми» було передано до поліції для розслідування та обробки.
«Зміна імен» після кожної афери
22 вересня, спілкуючись з Туой Тре, пан Х.М.Дж. (61 рік, район Тан Бінь, Хошимін) разом з групою з трьох друзів, які ризикували втратити 112 мільйонів донгів під час купівлі туру в акціонерній компанії United KingDoom International Travel Service, повідомили, що вже майже місяць вони не отримали своїх грошей і не знають, коли їх повернуть.
Пояснюючи причину вибору туру від United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company, керованої паном Хо Нгок Тіном (32 роки, проживає в Хоангмаї, Ханой ), пан Х.М.Дж. зазначив, що у 2022 році він був клієнтом пана Тіна з 5 внутрішніми та міжнародними турами, такими як до Австралії. Але з такими назвами, як Xuyen Viet Travel Company, European Union Travel Company (Eutourist), а тепер United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company.
«Я придбав Zalo від пана Тіна після першої поїздки. Але для наступної поїздки пан Тін написав мені безпосередньо. Коли в мене були плани подорожей, я думав, що це знайоме місце, тому я купив. Під час підписання договору, хоча ми й побачили зміну назви компанії, ми не були обережними, думаючи, що це знайомий», – додав пан ХМДЖ.
Раніше, у 2023 році, компанію European Union Tourism Company Limited, англійська назва якої Eutourist (№ 5 Cuu Long, район Тан Бінь), «звинуватили» керівники Асоціації друкарень міста Хошимін у шахрайській діловій практиці.
За даними поліграфічної асоціації, бізнес отримав понад 1,2 мільярда донгів від клієнтів, які придбали пакетний тур для відвідування виставки All in Print China 2023 (професійна міжнародна виставка поліграфічних технологій та обладнання) у Шанхаї, Китай, але потім... зник.
Два роки по тому Eutourist «змінила свою зовнішність» і стала акціонерною компанією United KingDoom International Travel Services (будівля Республіка, № 18 Конг Хоа, район Тан Сон Хоа), в якій пан Хо Нгок Тін обіймає посаду виконавчого директора.
Історія про те, що підприємства «змінюють свої назви», щоб «скопіювати» назви законних підприємств або тих, що виявилися шахрайськими, не є новою в цій галузі.
За словами пані Нгуєн Тхі Кхань, президента Туристичної асоціації міста Хошимін, один екскурсовод колись створив туристичну компанію «зі схожою назвою» на компанію, де працює цей екскурсовод.
Після отримання юридичної особи, цей екскурсовод залучив постійних клієнтів справжньої туристичної компанії до власної компанії, підрозділу імітацій брендів. Варто зазначити, що бізнес, який імітував цю назву, був зареєстрований як типовий бізнес АСЕАН у нагороді підрозділу Міністерства промисловості і торгівлі та був відзначений та нагороджений трофеєм...
«Після отримання численних скарг від клієнтів ми написали документ з проханням анулювати та скасувати право власності. Однак одразу після цього цей бізнес «змінив свою назву»»
Щоб продовжувати роботу, ми також «гучно» запровадили багато рекламних турів», – сказала пані Хань.
Чи обходять регуляторні органи, чи їх підводять?
Згідно із Законом про туризм 2017 року, туристичний бізнес є умовним бізнесом. Окрім ліцензії на туристичний бізнес, підприємства також повинні отримати ліцензію на діяльність у туристичному секторі від державного агентства з управління туризмом.
У туристичному секторі Національне управління туризму В'єтнаму видає міжнародні туристичні ліцензії, а провінційні та муніципальні агентства з управління туризмом видають внутрішні туристичні ліцензії. Згідно з інформацією Департаменту туризму міста Хошимін, у цьому районі налічується 7211 підприємств, що надають туристичні послуги, включаючи 1815 туристичних агентств.
Однак, розмовляючи з нами, пан Ту Куй Тхань, директор туристичної компанії Lien Bang, сказав, що зростання кількості туристичних компаній, як гриби, викликало у тих, хто працює в туристичній галузі, «запаморочливе відчуття». Хоча це умовний бізнес, насправді туристичним компаніям неважко зареєструватися для туристичної діяльності.
Відповідно, потрібен лише стандартний диплом, а не висока вимога, тому відбувається поширення малих туристичних компаній, які не мають потужностей з точки зору капіталу, досвіду... Також, за словами пана Тханя, велика лазівка в туристичній галузі, яку керівні агентства не вчасно виправили, полягає в тому, що коли туристична компанія виявляється шахрайською, вона негайно змінює свою назву, але все ще «використовує» стару ліцензію на туристичну діяльність і все ще організовує тури як завжди.
«В принципі, коли туристичний бізнес змінює свою назву, необхідно подати заявку на отримання нової ліцензії на здійснення туристичної діяльності. Але насправді, коли виникає суперечка, бізнес просить змінити інформацію про назву в ліцензії на здійснення туристичної діяльності, але не подає заявку на отримання нової ліцензії на здійснення туристичної діяльності, порушуючи закон. Однак клієнтам важко це виявити під час купівлі туру», – сказав пан Тхань.
Тим часом, за словами експерта з туризму, той факт, що туристична компанія постійно «змінює назву» та все ще працює нормально після кожного разу, коли потрапляє у скандал з обманом клієнтів, свідчить про недбалість в управлінні, наведенні порядку в туристичній діяльності... і це є відповідальністю агентства з управління туризмом.
За словами цієї особи, державне агентство з управління туристичною галуззю повинно організовувати перевірки та нагляд за діяльністю туристичних агентств. Окрім комунікації щодо напрямків та просування туризму, агентство з управління туризмом повинно приділяти увагу комунікації, щоб підвищити пильність людей до шахрайських ділових трюків туристичних компаній.
«У деяких випадках, коли підприємства звинувачують у шахрайстві, агентства з управління туризмом повинні координувати свої дії з поліцією та охороною, щоб ретельно перевірити та врегулювати ситуацію, захистивши права туристів, а також репутацію туристичної галузі в цьому регіоні», – сказав він.
Пан Хо Нгок Тін «заманює» клієнтів купувати тури, кажучи, що клієнт раптово скасував бронювання і мусив перенести квиток – Скріншот: Тхао Туонг
Перш ніж бронювати тур, потрібно ретельно дослідити туристичну компанію.
У розмові з Туой Тре директор великого туристичного агентства в Хошиміні визнав, що наразі по всій країні існують тисячі туристичних компаній, але не всі вони можуть гарантувати якість.
Тому перед бронюванням туру туристам потрібно звернути увагу на багато речей. Наприклад, ретельно проконсультуватися з туристичними компаніями, звернувшись до друзів та родичів, які купували тури; на веб-сайті агентства з управління туризмом ввести ключові слова компанії, щоб перевірити назву в Google, у соціальних мережах... Навіть доведеться йти безпосередньо до штаб-квартири, операційного офісу, щоб уникнути випадків "підробних" адрес.
«Перш ніж остаточно придбати тур, туристи повинні попросити компанію показати їм ліцензію на ведення бізнесу, ліцензію на внутрішню туристичну діяльність та ліцензію на міжнародну туристичну діяльність, якщо купують закордонний тур; перевірити історію туристичної компанії; бути обережними з турами з «шокуючими знижками» порівняно з реальністю...», – зазначила ця людина.
Досі немає ліцензії на міжнародні туристичні послуги!
У відповідь Туой Тре щодо постійних «змін назв» туристичних компаній, усі з яких належать пану Хо Нгок Тіну, представник Департаменту туризму міста Хошимін повідомив, що спочатку компанія називалася Xuyen Viet Investment and Trading Company Limited, яка працює в Ханої. Ліцензія на міжнародну туристичну діяльність цієї компанії була видана Національним управлінням туризму В'єтнаму у березні 2019 року. Однак до лютого 2022 року ліцензію на міжнародну туристичну діяльність цієї компанії було анульовано.
«Компанії European Union Tourism Company Limited (Eutourist) та United KingDoom International Travel Services Joint Stock Company (HCMC) не змогли знайти жодної інформації чи даних щодо реєстрації ліцензій на туристичну діяльність на веб-сайті Системи управління подорожами Національної адміністрації туризму В'єтнаму», – сказав він.
Що стосується Eutourist, то в листопаді 2023 року Департамент туризму міста Хошимін видав документ про передачу справи до поліції міста Хошимін для розгляду та вирішення, оскільки клієнти повідомляли про шахрайство. Крім того, відомство неодноразово застерігало людей бути пильними та обережними щодо шахрайських трюків у туристичному секторі.
«Якщо ви хочете придбати тур, туристам потрібно пріоритетно вибирати авторитетні туристичні компанії», – порадив він, додавши, що агентство продовжуватиме координувати свої дії з департаментами та філіями, щоб посилити інспекції, виправити порушення та суворо боротися з підприємствами-порушниками.
Крім того, це агентство також координуватиме свою діяльність з Департаментом фінансів міста Хошимін та відповідними органами влади, щоб знайти відповідні рішення або рекомендувати центральним міністерствам та галузям внести корективи та зміни до політичних механізмів та правових норм для забезпечення здорового туристичного бізнес-середовища.
Джерело: https://tuoitre.vn/cong-ty-du-lich-doi-ten-de-lua-dao-20250925232440066.htm
Коментар (0)