Магазини телефонів зараз інші.

З місць, де продають смартфони, багато магазинів техніки поступово перетворюються на простори для знайомства зі штучним інтелектом, способу життя та зв'язку зі спільнотою користувачів.

Куточок магазину Alpha в Шеньчжені. Фото: Нят Туонг

Протягом багатьох років магазини техніки були переважно виставковими залами для нових пристроїв, де люди консультували щодо конфігурацій та оформлювали замовлення. Але оскільки смартфони стає дедалі важче диференціювати лише за допомогою апаратного забезпечення, технологічні компанії починають змінювати те, як вони розповідають історію свого бренду в реальному світі.

Магазин HONOR Alpha у Шеньчжені — яскравий приклад інноваційного підходу, який передбачає співпрацю з галузевими партнерами для демонстрації того, як штучний інтелект підключає кілька пристроїв у повсякденних життєвих ситуаціях.

Модель роздрібної торгівлі майбутнього

У магазині Alpha Store компанія HONOR створила центр інновацій для розумного життя зі штучним інтелектом, який дозволяє відвідувачам безпосередньо ознайомитися з найновішими пристроями та технологіями, включаючи інтелектуальних роботів. Цей простір також пропонує уявлення про те, як штучний інтелект буде присутній у майбутньому житті.

Замість того, щоб відображати обладнання за категоріями пристроїв, Alpha Store розділяє простір і впорядковує пристрої на основі реальних сценаріїв, таких як подорожі чи розваги. Такий підхід допомагає користувачам легко візуалізувати, як екосистема штучного інтелекту, що складається з кількох пристроїв, служить їхньому життю.

Крупний план робота Flash, представленого в магазині. Фото: Тран Фонг.

Прямо біля входу відвідувачі можуть зустріти Flash, людиноподібного робота, який привернув увагу в соціальних мережах, подолавши півмарафон лише за 50 хвилин і 26 секунд. Завдяки своїй складній системі рідинного охолодження та шарнірам з високим крутним моментом, Flash візуально демонструє експлуатаційні можливості робота компанії, що базується на фізичних принципах.

Однією з примітних особливостей є YOYO Zone – зона для помічників зі штучним інтелектом, здатна запам’ятовувати звички користувачів та проактивно допомагати їм із щоденними завданнями. Крім того, магазин інтегрував AI ​​Inspiration Café як місце зустрічі для технічно цікавих людей.

Весь цей простір є частиною «Альфа-плану» HONOR, який позиціонує свою філософію розвитку штучного інтелекту на основі «людиноорієнтованого» підходу, зосереджуючись на функціях, що розуміють поведінку, забезпечують компаньйонство та служать інтелектуальним помічником.

Спираючись на ці три технологічні платформи, HONOR поступово реалізує більшу амбіцію, починаючи з інтеграції штучного інтелекту в компактні смартфони. Потім штучний інтелект просунеться до об'єднання всіх пристроїв в екосистему розумного дому та, зрештою, до моделі розумного світу .

Багато зон розділено відповідно до різних сценаріїв використання. Фото: Тран Фонг.

Однак, спостерігачі вважають, що досвід у флагманських магазинах все ще є радше демонстрацією, ніж практичним досвідом користувача. Найбільша проблема полягає в перетворенні демонстрацій штучного інтелекту в шоурумах на стабільний досвід для широкої публіки.

Які можливості є на інших ринках?

В інтерв'ю Tri Thức - ZNews представник HONOR заявив, що група зробила стратегічні кроки для розширення своєї нової моделі роздрібної торгівлі. Компанія планує вивести Alpha Store за межі Китаю, зокрема до Малайзії та Дубая (ОАЕ), використовуючи там сформовану інфраструктуру та екосистему.

Крім того, ця людина вважає, що В'єтнам має великий потенціал і добре підходить для розробки подібної моделі, тим самим наближаючи досвід штучного інтелекту наступного покоління до місцевих споживачів.

Фактично, ця модель є частиною ширшого тренду під назвою «роздрібна торгівля на основі досвіду». За даними Spectra Global , магазини зараз не лише конкурують у продажах, але й хочуть зв’язуватися з клієнтами через численні точки прямого контакту.

Магазини Xiaomi у Великій Британії дозволяють користувачам випробувати найновішу камеру компанії. Фото: Digital Camera World.

Крім того, ця тенденція поступово формується для відновлення балансу між онлайн- та традиційною комерцією. Дослідження Університету Пенху показує, що ця модель особливо ефективна, коли бренди хочуть донести функції штучного інтелекту достовірним чином, не заплутуючи користувачів.

У 2019 році Apple започаткувала цю експериментальну модель, організувавши семінари та творчі заняття безпосередньо в точках продажу iPhone. Згодом Huawei також почала інтегрувати кафе, спортзали, зони розумного дому та виставкові зали електромобілів.

Тим часом Xiaomi, маючи свій флагманський магазин у Великій Британії, дозволяє користувачам ознайомитися з усією екосистемою, від телефонів і роботів-пилососів до електромобілів. За даними Reuters, причина, чому корпорації конкурують за розширення своїх фізичних магазинів, полягає в тому, що вони більше не продають лише смартфони.

Оскільки смартфони дедалі важче диференціювати лише за допомогою апаратного забезпечення, роздрібна торгівля стає новим способом для технологічних компаній підвищити впізнаваність бренду та підтримувати зв'язок з молодими користувачами. Модель роздрібної торгівлі, що базується на досвіді, у В'єтнамі також набирає обертів, і багато хто обирає найкращі місця в жвавих торгових центрах.

Це показує, що бренди готові платити високі витрати на оренду в обмін на цінність бренду та увагу ЗМІ. Ця стратегія вважається ефективною брендами для охоплення покоління Z та мілленіалів, поколінь, чиї покупки ґрунтуються на досвіді та розумінні бренду, а не просто на технічних характеристиках.

Джерело: https://znews.vn/cua-hang-dien-thoai-gio-da-khac-post1653548.html