За повторний вхід у обліковий запис Zalo також стягує 5000 донгів.

У багатьох коментарях читачів, надісланих Tuoi Tre Online, йшлося про те, що Zalo має стягувати плату за обслуговування користувачів, проте багато хто також критикував «неоднозначний» спосіб стягнення плати.

Zalo використовує виправдання зайнятості системи, щоб «м’яко змусити» користувачів платити за текстові повідомлення та дзвінки – Фото: DUC THIEN

Щодо статті «Zalo стягує з користувачів плату за створення нових облікових записів», багато читачів відгукнулися на Tuoi Tre Online , зокрема багато хто погодився і не погодився.

Багато користувачів повідомляли, що платформа Zalo «непомітно змушує» користувачів отримувати код підтвердження під час реєстрації нового облікового запису, відновлення пароля або переходу на інший пристрій, вимагаючи від них надіслати текстове повідомлення на службу номерів комутатора з платою від 1000 до 5000 донгів за текстове повідомлення залежно від номера; або зателефонувати на комутатор з платою 1000 донгів за хвилину.

Zalo потребує витрат, щоб вижити, але плата в 5000 донгів «трохи зависока»

Багато користувачів вважають, що Zalo — це вітчизняний додаток, який вже давно безкоштовний, а зараз він коштує лише кілька тисяч донгів, тому йому потрібна підтримка.

«Zalo вже багато років надає користувачам безкоштовні речі. Зараз важко продавати рекламу, тому їм доводиться мати витрати, щоб вижити. Це лише кілька тисяч донгів. Ми повинні співчувати їм, щоб вони могли вижити та служити довго», – написав читач Нгуєн Ван Туат.

Аналогічно, читач Мінх Трієу прокоментував: «Якість Zalo досить хороша, я підтримую кілька тисяч, щоб оплатити високоякісну в'єтнамську продукцію».

За словами An G, плата у розмірі 5000 донгів дорівнює платі за паркування мотоцикла, що не так багато, але, можливо, люди звикли, що це безкоштовно, тому тепер реагують.

«Я не думаю, що це така вже й велика марнотратність. У мене є звичка хотіти, щоб усе було безкоштовно, а потім скаржитися», – сказала читачка Тай.

Пояснюючи детальніше плату за текстові повідомлення, читач Кеннеді сказав, що за надсилання OTP-коду на автентифікований номер телефону Zalo має заплатити оператору мережі, і це не безкоштовно.

Люди, які часто забувають свої паролі, щоразу, коли вони забувають, просто натискають кнопку «забути пароль» та надсилають OTP. Zalo страждає, їм доводиться сплачувати комісію за OTP оператору мережі, тому щоразу, коли вони отримують OTP, власник облікового запису має сплачувати комісію. Однак, за словами цього читача, комісія в 5000 донгів «трохи зависока».

Не використовуйте трюк «система зайнята...».

З іншого боку, багато користувачів висловили невдоволення тим, що Zalo стягує плату, хоча завжди анонсував себе як безкоштовний додаток.

«Я повернув телефон на місце та знову увійшов у свій обліковий запис, але Zalo все одно стягнув з мене 5000 донгів за текстове повідомлення з кодом активації», – написав читач.

Цю думку поділяють багато читачів. «Додаток не може автоматично зберігати повідомлення, що обмежує можливості. Зображення зникають через деякий час, тоді як інші програми можуть зберігати повідомлення протягом 10 років. Тепер вони вимагають грошей», – зазначив читач Бео.

Багато інших думок також стверджували, що Zalo має бути більш прозорою та чіткою щодо плати за текстові повідомлення, оскільки щодо цієї плати не варто бути неоднозначним.

«Якщо стягується плата, про це слід чітко оголосити. Якщо це приносить користь, користувачі не вагатимуться заплатити кілька доларів за реєстрацію», – прокоментував читач Тра Хоа.

Аналогічно, читач Thich Cmt також вважає, що Zalo тепер став популярним додатком, і якщо потрібна плата за обслуговування, їм слід розумно «заощаджувати невеликі суми, щоб заробляти великі, не дозволяти користувачам відвертати їх».

Багато користувачів припустили, що Zalo може чітко оголосити, що код підтвердження отримано через службу номерів, і клієнти повинні сплатити, без необхідності використовувати «трюк» оголошення: «Система зайнята, наразі не може автоматично надіслати код підтвердження», щоб змусити користувачів.

Немає грошей, немає коду підтвердження

Вранці 16 лютого репортер Tuoi Tre Online спробував зареєструватися, щоб відкрити новий обліковий запис Zalo, і отримав повідомлення: «Система зайнята і наразі не може автоматично надіслати код підтвердження», а також пропозицію: «Щоб надати пріоритет негайному отриманню коду, ви можете...», а також можливість надіслати текстове повідомлення на номер 6020 (вартість 1000 донгів/SMS) або зателефонувати на гарячу лінію 19001223 (вартість 1000 донгів/хвилина).

Те саме повідомлення та пропозиція з’являлися, коли ми намагалися переключитися між обліковими записами на інший телефон або додати інший обліковий запис до програми, яку ми використовували.

Tuoi Tre Online також надіслав запитання читачів до Zalo та очікує на відповідь від цієї платформи.

Джерело: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm