Сприяння застосуванню інформаційних технологій у вирішенні адміністративних процедур.

Сприяння застосуванню інформаційних технологій (ІТ) у вирішенні адміністративних процедур не лише підвищує ефективність державних органів та приносить задоволення громадянам і бізнесу, але й сприяє модернізації адміністрування та побудові цифрового уряду.

Сприяння застосуванню інформаційних технологій у вирішенні адміністративних процедур. Посадовці та державні службовці в центрі єдиного обслуговування в місті Бім Сон приймають громадян та консультують їх у вирішенні адміністративних процедур.

Зосереджуючись на розвитку технологічної інфраструктури для підтримки цифрової трансформації, місто Бім Сон поступово інвестувало та забезпечило необхідну інфраструктуру та обладнання для роботи посадовців та співробітників у мережевому середовищі. Усі спеціалізовані відділи Народного комітету міста та Народних комітетів комун та районів підключені до широкосмугової мережі Інтернет. Народний комітет міста також розгорнув та встановив локальну мережу та спеціалізовану мережу передачі даних, які регулярно оновлюються та обслуговуються для забезпечення безперебійного доступу до Інтернету та цифрових додатків для мешканців міста. Крім того, місто інвестувало в розширення мережі сучасних технологій на всі села та райони, підтримуючи керівництво, управління та управління партійним комітетом та урядом у сфері соціально-економічного розвитку, національної оборони та безпеки, запобігання та боротьби зі стихійними лихами, пошуку та порятунку, а також задоволення потреб мешканців міста в послугах.

Завдяки прискореній цифровій трансформації та активному застосуванню інформаційних технологій у вирішенні адміністративних процедур, особливо такого програмного забезпечення, як управління документами та робочими файлами, програмне забезпечення для єдиного електронного обслуговування, офіційна електронна пошта та програмне забезпечення для відстеження завдань для міста, зв'язок та обслуговування організацій та осіб полегшило впровадження, пошук та моніторинг прогресу адміністративних процедур. В результаті, 100% документів та робочих файлів Народного комітету міста та комун/районів обмінюються, створюються, обробляються, підписуються цифровим способом та зберігаються в електронному вигляді (за винятком документів, що містять державну таємницю, як це передбачено законом). 100% файлів адміністративних процедур отримуються та обробляються через програмне забезпечення єдиного електронного обслуговування. 100% посадових осіб та працівників Народного комітету міста та комун/районів отримали персональні та організаційні цифрові сертифікати. 100% пов'язаних державних служб обробляють роботу та підписують документи цифровим способом за допомогою програмного забезпечення TDoffice; всі 7 комун та районів мають системи онлайн-зустрічей; 100% підрозділів обмінюються, створюють, обробляються та підписуються цифровим способом документами та робочими файлами в електронному середовищі. У центрі єдиного обслуговування вся інформація та робочі файли громадян отримуються та зберігаються в електронному вигляді, а потім передаються через систему програмного забезпечення для управління для обробки, що сприяє підвищенню ефективності адміністративних процедур та забезпеченню задоволення людей.

Як гірський район, 83,2% населення якого складають етнічні меншини, Ба Тхук стикається з багатьма економічними труднощами; більшість людей досі не мають навичок доступу до Інтернету та використання сучасних пристроїв, таких як смартфони та комп’ютери. Тому, окрім поширення інформації та рекомендацій через місцеве радіо, мобільну інформаційно-просвітницьку роботу та розповсюдження навчальних матеріалів щодо користування онлайн-державними послугами, район Ба Тхук призначив посадовців, які безпосередньо допомагають людям створювати облікові записи та реєструватися для подання заявок онлайн.

Пані Ле Тхі Дунг, заступниця начальника офісу Народного комітету округу Ба Тхук, сказала: «В окрузі призначено спеціалізований персонал, який допоможе людям здійснити адміністративні процедури, навчить їх подавати заявки та створювати онлайн-акаунти державних послуг... Під час процесу впровадження будь-які виниклі труднощі будуть узгоджені зі спеціалізованими департаментами та установами для своєчасного та швидкого вирішення, з метою створення зручності та забезпечення максимальної підтримки людей».

Наразі Народний комітет району Ба Тхук ефективно підтримує спільні програмні додатки, такі як: програмне забезпечення для управління документами та робочими файлами, програмне забезпечення для відстеження завдань, офіційна електронна пошта; програмне забезпечення для єдиного електронного обслуговування; 99% документів обробляються онлайн, а обмін між Народним комітетом району та Народними комітетами комун і міст має цифровий підпис; адміністративні процедури, що належать до юрисдикції району, повністю оновлюються та доповнюються, а всі сфери діяльності, директиви та операційні документи Народного комітету та Голови Народного комітету повністю розміщені на веб-сайті електронної інформації району; зосереджено увагу на створенні інтегрованих, взаємопов'язаних та спільних платформ даних, поступовому створенні інфраструктури цифрового управління та завершенні будівництва провінційної системи обміну документами...

Для ефективного впровадження ІТ-додатків у роботу район Ба Тхуок регулярно співпрацює з Центром інформаційно-комунікаційних технологій, Департаментом інформації та комунікацій та телекомунікаційними підприємствами регіону для організації навчальних курсів з метою підвищення навичок та знань у сфері ІТ-додатків, а також вмілого використання офіційного програмного забезпечення для своїх співробітників та державних службовців. Район також посилює професійну підготовку посадовців та державних службовців, які виконують обов'язки у відділах прийому та видачі результатів районного рівня та рівня комун/селищ.

Активне застосування інформаційних технологій (ІТ) призвело до прориву в модернізації адміністративної системи, вдосконаленні технологічної інфраструктури для обробки адміністративних процедур для громадян та бізнесу, а також застосуванні ІТ для моніторингу обробки адміністративних процедур для організацій та громадян у місцях прийому заявок та надання результатів. Одночасно, сприяння застосуванню ІТ у діяльності державних управлінських органів, завершення побудови електронного урядування та перехід до цифрового урядування – це цілі, яких прагнуть досягти населені пункти по всій провінції. Окрім модернізації ІТ-інфраструктури, цифрові людські ресурси також надзвичайно важливі, що вимагає від населених пунктів посилення навчальних, освітніх та інформаційно-просвітницьких кампаній, щоб люди були обізнані та активно брали участь.

Текст і фото: Лінь Хьонг

Джерело