Дешевий тур: Купіть нефритовий браслет за 100 мільйонів донгів, реальна ціна лише 7 мільйонів донгів

(Ден Трі) - Під час бюджетної подорожі до Юньнаня (Китай) родина пана Фана витратила близько 100 мільйонів донгів на кілька ювелірних виробів. Коли він поїхав, то дізнався, що реальна вартість браслета становила лише близько 7 мільйонів донгів.

Збираючись у дешевий тур, клієнти засмучені тим, що з них "завищують ціни"

Нещодавно в центрі уваги громадськості опинилася історія про враження туриста від подорожі до Китаю, який купував дешевий тур.

Пан Фан з провінції Цзянсу розповів, що наприкінці березня він та його родина забронювали тур до Юньнаня, організований страховою компанією.

Під час подорожі, під керівництвом екскурсовода, він витратив 28 000 юанів (102 мільйони донгів) на придбання ювелірних виробів, представлених як нефрит Хоанг Лонг.

Нефритовий браслет був серед чотирьох товарів, які клієнт придбав у Юньнані (Фото: QQ).

Зокрема, серед чотирьох ювелірних виробів були кулон і браслет. Під час оплати покупця попросили підписати кілька документів, зокрема «договір купівлі-продажу без права повернення». У цей момент, оскільки він втомився від покупок, покупець швидко підписав, не прочитавши уважно. Магазин також не повернув покупцеві оригінал договору.

«Уся моя родина витратила близько 40 000 юанів – понад 141 мільйон донгів за всю поїздку. Оскільки тур був дешевим, ми більше купували, бо хотіли підтримати місцеву економіку », – сказав пан Фан.

За словами цього клієнта, поїздка до Юньнаня була організована страховою компанією під назвою «подяка давнім клієнтам». Загальна тривалість становила 5 днів, кожна людина мала заплатити за тур лише кілька сотень юанів.

Здавалося, що все було добре, поки він не повернувся додому та не попросив своїх друзів-торговців нефритом допомогти йому переглянути щойно куплені прикраси. Він був майже шокований, коли дізнався, що загальна реальна вартість виробів становила менше 2000 юанів (понад 7 мільйонів донгів).

Занадто розчарований, 22 березня він подав запит на повернення товару через додаток «Yunnan Travel».

Пан Фан підтвердив, що в Юньнані існує політика «30-денного повернення без пояснення причин», якщо клієнту більше не потрібен товар. Сам екскурсовод неодноразово згадував про цю політику, тому він вважає, що з цим впораються.

Однак, після обговорення, магазин нефриту використав причину, що клієнт підписав угоду про «неповернення», щоб відмовити.

Деякі магазини продають нефрит туристам у провінції Юньнань (Фото: Новини).

В угоді чітко зазначено назву магазину, час покупки, загальну кількість товарів та собівартість 28 000 юанів. Крім того, в угоді зазначено, що клієнту заборонено розголошувати зміст угоди в будь-якій формі, і клієнт несе відповідальність за будь-які наслідки розкриття інформації про угоди. Товари, продані за собівартістю, поверненню не підлягають.

Скарги скрізь все ще зайшли в глухий кут

Не визнаючи законності цієї угоди, пан Фан заявив, що угода не була договором, у ній чітко не було зазначено сторону А та сторону Б, і йому самому не дозволялося зберігати оригінал.

З березня він надіслав багато запитів до страхової компанії, туристичного агентства та на гарячу лінію з питань туризму провінції Юньнань, але всі вони були марними. Магазин нефриту відмовився приймати повернення.

Наприкінці березня представник центру моніторингу повернення товарів туристам у місті Цзінхун (провінція Юньнань) відреагував на цей інцидент. За словами представника, клієнт підписав угоду з бізнесом, тому з такою поведінкою не можна було впоратися. Це агентство також отримало від магазину докази, що фіксують процес покупки з аудіо- та відеозаписами, а також оригінал підписаної угоди.

Таким чином, органи влади не могли прийняти скаргу та надіслати клієнту фотографію цієї угоди.

На початку липня Бюро управління міського ринку №1 Цзінхун відреагувало на скаргу, заявивши, що «Товари мали чіткі цінники, сертифікати якості, порушень не виявлено. Покупець підписав угоду про неповернення товару та вказав свою адресу».

Згідно з інструкціями Центру нагляду за поверненням туристів провінції Юньнань у розділі 4, пункті 8, «якщо клієнт підписав підтвердження або був письмово повідомлений про те, що товар не може бути повернений, підприємство має право відмовити». Таким чином, справа припиняється для проведення медіації.

Тим часом представник магазину нефриту повідомив, що колишній менеджер магазину пішов. Наразі магазин нефриту ліквідує свої запаси та оголошує себе банкрутом. Якщо клієнти бажають, вони можуть звернутися до суду.

Ця справа зараз привертає увагу китайської громадськості. Щодо цього питання, адвокат Чуонг Вінь Хью, старший член юридичної фірми провінції Чжецзян, проаналізував, що ця угода, ймовірно, є недійсною, оскільки вона порушує закон.

Згідно зі статтею 24 Закону Китаю про захист прав та інтересів споживачів, якщо товар неналежної якості, покупець має право на його обмін, повернення або ремонт, навіть якщо це товари зі знижкою, окрім випадків, коли товари чітко позначені як «оброблені» або «дефектні», і покупець був чітко повідомлений про це.

У цьому випадку, якщо магазин не заявив про «дефектний» товар, а лише використав привід «продаж за собівартістю», щоб попросити укласти угоду про неповернення, то це є незаконним пунктом про відмову від відповідальності.

Умови «нерозголошення транзакції» або «невідшкодовна собівартість» збільшують відповідальність клієнта, обмежують право на скаргу та повинні вважатися «нав’язаними умовами» та недійсними з самого початку.

Крім того, у договорі чітко не зазначена інформація про продавця, лише підпис покупця, що порушує основні вимоги договору. Продавець також не передає оригінал покупцеві, порушуючи право споживача на знання та право на зберігання доказів.

За словами юриста, політика «30-денного повернення без пояснення причини» провінції Юньнань має винятки, якщо покупець підписує підтвердження того, що не повертатиме товар. Однак це застосовується лише тоді, коли магазин надав повну інформацію, а договір є законним. Якщо договір недійсний або товар має ознаки шахрайства з ціною, покупець все одно має право його повернути.

Адвокат рекомендував пану Фану продовжувати скаржитися до центру моніторингу повернень, просячи виключити пункт про виняток через відсутність належного повідомлення магазином, або подати позов. Якщо він зможе довести, що ціна продажу магазину є необґрунтовано високою, він може вимагати потрійної компенсації.

Джерело: https://dantri.com.vn/du-lich/di-tour-gia-re-mua-vong-ngoc-100-trieu-dong-gia-that-chi-7-trieu-dong-20250809120829211.htm