Клієнти надають перевагу бронюванню номерів онлайн та можливості для в'єтнамського туризму «охопити» світ

(Ден Трі) - У контексті того, що туристи схильні бронювати туристичні послуги онлайн, державно-приватне співробітництво є не лише стратегією подолання труднощів, але й сприянням інноваціям та покращенню туристичних продуктів.

У той час, коли туризм В'єтнаму перебуває на шляху потужного відновлення з двозначним зростанням, державно-приватне партнерство (ДПП) є не лише стратегією подолання труднощів, але й допомагає мобілізувати соціальні ресурси, сприяти креативності та розширювати різноманітність туристичних продуктів.

Тенденція клієнтів бронювати послуги через онлайн-платформи

На нещодавньому семінарі «Розвиток та просування туристичних напрямків через державно-приватне партнерство» в Ханої пані Нгуєн Тхі Хоа Май (заступниця директора Національної адміністрації туризму В'єтнаму) розповіла репортеру Dan Tri , що туристи у В'єтнамі та інших країнах світу, як правило, самі бронюють тури, авіаквитки та готельні номери через авторитетні онлайн-платформи.

«Це виклик і тиск на туристичний бізнес щодо впровадження інновацій. Туристичні компанії, що співпрацюють з онлайн-платформами, допоможуть об’єднати послуги для задоволення потреб клієнтів», – сказала пані Хоа Май.

Пані Нгуєн Тхі Хоа Май зазначила, що тенденція використання клієнтами онлайн-платформ для бронювання туристичних послуг вимагає від туристичних компаній впровадження інновацій (Фото: Та Фуонг).

У сусідніх з В'єтнамом країнах онлайн-платформи нещодавно «охопили» туристичний сектор.

Пан Нгуєн Куй Фуонг, керівник Департаменту міжнародних відносин та просування туризму (В'єтнамська національна адміністрація з питань туризму), зазначив, що в Таїланді онлайн-платформи, що надають послуги бронювання номерів, авіаквитків тощо, широко рекламуються в аеропорту Бангкока.

«Раніше в Таїланді клієнти переважно бронювали тури через туристичні агентства. Зараз люди перейшли на використання онлайн-платформ. Тому поєднання туристичної галузі та платформ є необхідним», – наголосив пан Фуонг.

В'єтнам має прекрасні природні ландшафти, але йому потрібно просувати свій імідж у світі, щоб підвищити свою конкурентоспроможність (Фото: Рірі Фуонг Чрінь).

Пані Хюїнь Тхі Май Тхі, директорка Traveloka Vietnam, зазначила, що туристи переходять на послуги бронювання в цифровому просторі. Опитування 12 000 клієнтів у В'єтнамі показало, що 35% клієнтів використовують онлайн-платформи для бронювання туристичних послуг.

Пані Май Тхі вважає, що завдяки онлайн-платформам місцеві органи влади та туристичні компанії матимуть реальні дані, пропонуючи продукти, що відповідають потребам клієнтів. OTA-платформи також сприятимуть поширенню іміджу В'єтнаму на світовій туристичній карті.

«Ми можемо отримати дані про пікові туристичні сезони, тенденції вибору напрямків... Завдяки цьому туристичні компанії та готелі можуть мати відповідні цінові стратегії. Онлайн-агентства з туризму (OTA) значно розширюють можливості залучення клієнтів, дозволяючи в'єтнамським містам охопити велику кількість потенційних туристів», – сказала пані Май Тхі.

Прорив у туризмі Дананга в поєднанні з онлайн- платформою

Дананг вважається успішним прикладом державно-приватної співпраці в туристичному секторі завдяки своїй привабливій програмі ваучерів.

Пані Нгуєн Тхі Хонг Тхам, директорка Центру просування (Департамент культури, спорту та туризму Дананга), поділилась тим, що місто визначило державно-приватну співпрацю з метою цифрової трансформації у просуванні та стимулюванні туризму як стратегічний крок. 80% туристів Дананга бронюють послуги через онлайн-платформи, що свідчить про чітку зміну тенденцій бронювання турів порівняно з попереднім періодом.

Щоб залучити місцевих та іноземних туристів, туристична галузь Дананга об'єднала зусилля з онлайн-платформами для реалізації кампанії «Насолоджуйтесь Данангом». У 2024 році програма надасть 1800 пільгових ваучерів загальною вартістю 900 мільйонів донгів. Цього року туристичні компанії, заклади розміщення, розважальні центри... продовжують реагувати, надаючи 6000 ваучерів загальною вартістю понад 1,3 мільярда донгів.

«Кампанія призвела до різкого зростання кількості бронювань квитків. Зокрема, у травні кількість клієнтів, які бронюють авіаквитки до Дананга, зросла на 52% порівняно з квітнем і на 13% порівняно з аналогічним періодом минулого року. За перші 9 місяців року Дананг відвідали 5,8 мільйона іноземних туристів та 6,8 мільйона місцевих туристів (враховуючи лише гостей, які проживали в готелі)», – сказала пані Там.

У 2025 році в Хошиміні Департамент туризму розгорне програму електронних ваучерів загальною вартістю 4,5 мільярда донгів, яка об'єднає екосистеми розміщення, кулінарії та охорони здоров'я, створивши розумну та зручну модель туризму.

Туристична галузь міста поставила перед собою довгострокову мету інтеграції більш специфічних туристичних продуктів, таких як MICE (вид туризму, що поєднує конференції, семінари, стимулюючі заходи та виставки) та охорону здоров'я.

Рішення для підвищення конкурентоспроможності туризму у В'єтнамі

Експерти стверджують, що поєднання туристичної галузі та онлайн-платформ є неминучою тенденцією для залучення туристів та широкого просування іміджу В'єтнаму як туристичного напрямку по всьому світу.

Щодо рішень для підвищення конкурентоспроможності в'єтнамського туризму, пані Нгуєн Тхі Хонг Тхам, директор Центру просування (Департамент культури, спорту та туризму Дананга), зазначила, що онлайн-платформи можуть обмінюватися даними іноземних туристів, які шукають В'єтнам, з Національним управлінням туризму В'єтнаму. Звідти влада надаватиме інформацію населеним пунктам для створення привабливих туристичних продуктів.

«Національне управління туризму В’єтнаму може співпрацювати з місцевими органами влади для створення спеціалізованих продуктів з акцентами на потреби клієнтів, щоб просувати імідж В’єтнаму на всіх онлайн-платформах у серію історій відкриттів», – прокоментувала пані Там.

Фактично, оскільки кількість туристів, які бронюють послуги через онлайн-платформи, зростає, багато туристичних компаній стурбовані тим, що це вплине на їхні доходи.

На заході також відбулася церемонія підписання Меморандуму про взаєморозуміння між Traveloka та Департаментом туризму міста Хошимін (Фото: Та Фуонг).

З точки зору управлінського агентства, пан Нгуєн Куй Фуонг, керівник Департаменту міжнародних відносин та просування туризму (В'єтнамська національна адміністрація з туризму), зазначив, що на туристичні агентства впливає вибір клієнтів бронювати послуги через онлайн-платформи. Однак агентства можуть передбачити цю тенденцію, скориставшись цією перевагою.

«Незалежно від того, яку форму бронювання обирають клієнти, онлайн-платформам все одно потрібні постачальники послуг. Державні установи відіграють допоміжну та сполучну роль, тоді як бізнес безпосередньо реалізує конкретні плани, розробляє ефективні маркетингові стратегії на цифрових платформах та має можливість проявити креативність для досягнення найкращих результатів», – сказав пан Фуонг.

Представник Департаменту підтвердив, що він продовжуватиме підтримувати населені пункти та підприємства у розробці та просуванні продуктів, очікуючи появи нових моделей співпраці, що сприятиме побудові динамічної, привабливої ​​та сталої в'єтнамської туристичної галузі на регіональній та світовій карті.

Джерело: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-thich-dat-phong-truc-tuyen-va-co-hoi-du-lich-viet-phu-song-toan-cau-20251010185113811.htm