Фінансові підприємства, що здійснюють цифрову трансформацію: перешкода не у вартості

(Ден Трі) - Від банків до компаній з цінними паперами, цифрова трансформація приносить переваги з точки зору витрат, управління, обслуговування клієнтів та сталого розвитку. Однак вона також пов'язана з викликами з точки зору технологій, права та людських ресурсів.

Цифрова трансформація як «всемогутна рука»

Доктор Чау Дінь Лінь, викладач Банківського університету Хошиміну, зазначив, що застосування цифрової трансформації в управлінні бізнесом допомагає знизити витрати, підвищуючи продуктивність і контролюючи прибутки. Завдяки цьому людські ресурси працюють більш злагоджено, а керівники приймають ефективніші рішення.

За словами пана Ліня, банкам наразі не потрібно відкривати багато відділень. Користувачі, маючи лише телефон або банкомат нового покоління (CDM), можуть виконувати більшість операцій, таких як відкриття картки, зміна особистої інформації тощо, що допомагає зменшити кількість персоналу на стійці обробки транзакцій.

Пан Лінь наголосив, що цифрова трансформація не лише оптимізує витрати, але й допомагає бізнес-моделям стати розумнішими, креативнішими та відповідати потребам ринку. «Якщо бізнес не змінюватиметься проактивно, а дозволить конкурентам рухатися швидше, він буде виключений з цієї гри», – сказав він.

Поділяючи таку ж думку, пан Нгуєн Тхе Мінь, директор Yuanta Vietnam Securities Analysis, зазначив, що цифрова трансформація є неминучою тенденцією в усіх сферах. Першочерговою метою є підвищення ефективності операційного управління.

В умовах дедалі більшого масштабу транзакцій та вищих вимог до управління ризиками, застосування технологій допомагає компаніям з цінних паперів оптимізувати процеси бек-офісу, звітність та дотримання вимог; тим самим знижуючи витрати та покращуючи прозорість і контроль ризиків відповідно до міжнародних стандартів.

Цифрова трансформація також розширює клієнтський досвід та посилює конкуренцію. Клієнти тепер вимагають швидких, персоналізованих та зручних послуг. Застосування штучного інтелекту, великих даних, хмарних технологій або мобільних додатків допомагає фондовим компаніям аналізувати інвестиційну поведінку, надавати відповідні рекомендації та негайно обслуговувати клієнтів – ключовий фактор для утримання інвесторів.

Що ще важливіше, цифрова трансформація змінює бізнес-моделі та відкриває нові цінності. Бізнес не лише оцифровує старі процеси, але й розробляє сучасні моделі, такі як онлайн-транзакції, робо-консультанти, оцінка маржі або інтегровані фінансові екосистеми (банківська справа, страхування, управління активами). Компанії, які випереджають інвестиції в технології, матимуть перевагу лідерства на ринку та збільшення довгострокових прибутків.

Пан Нгуєн Тхе Мінь заявив, що цифрова трансформація є «стартовим майданчиком» для конкурентоспроможності компаній, що працюють з цінними паперами. У контексті руху в'єтнамського ринку капіталу до міжнародних стандартів (Базель III, МСФЗ, модернізація фондового ринку), цифрова трансформація вже не є опцією, а обов'язковою вимогою для сталого розвитку.

Пан Фам Туан Ань, головний редактор газети «Dan Tri», виступив на семінарі «Впровадження ESG за допомогою штучного інтелекту: що має робити бізнес?», що відбувся 14 серпня. Цей семінар є супутнім заходом В'єтнамського форуму ESG 2025 року на тему « Наука і технології та рушійні сили сталого розвитку» (фото: Нам Ань).

Інвестування в цифрову трансформацію не є витратами

Доцент доктор Нгуєн Хуу Хуан, викладач Економічного університету Хошиміна, вважає, що інвестиційні витрати не є найбільшим тиском для фінансових підприємств під час цифрової трансформації управління. Тому що вони, як ніхто інший, розуміють цінність та великі переваги, які приносить цифрова трансформація.

З точки зору впровадження, компанія SSI Securities оцінює, що стратегія цифровізації не лише спрямована на зменшення споживання паперу, але й оптимізує операційні процеси та надає клієнтам ефективніші рішення завдяки сучасній технологічній платформі.

Зменшення використання паперу для друку не лише допомагає заощадити кошти, оптимізувати робочий простір, зменшити потреби у фізичному зберіганні, але й покращує доступність даних з будь-якого місця, тим самим підвищуючи продуктивність праці. Це також свідчить про екологічну відповідальність SSI, яка полягає у зменшенні тиску на лісові ресурси, обмеженні викидів вуглецю від виробництва паперу та зменшенні кількості офісних відходів, що відповідає орієнтації на сталий розвиток.

Цифрові дані також допомагають пришвидшити обробку транзакцій, зменшити кількість помилок порівняно з ручними методами, сприяти економії ресурсів та підвищенню загальної ефективності. Ці кроки демонструють рішучість SSI у напрямку сталого розвитку, гармонійно поєднуючи технологічні інновації та екологічну відповідальність.

Найбільші труднощі

Однак, бізнес також стикається з певними труднощами під час впровадження цифрової трансформації в управлінні. Пан Тран Хоай Фуонг, директор відділу корпоративних клієнтів HDBank , зазначив, що перевагою банків є хороші ресурси, а не фінансові труднощі.

Однак, залежно від стратегії та очікувань, кожна сторона зіткнеться з різними труднощами. За своїми спостереженнями, пан Фуонг вважає, що найпоширенішим викликом для банків під час цифрової трансформації є пошук комплексного рішення.

Поряд з цим, великою проблемою є те, як правильно проектувати, розгортати та ефективно працювати, допомагаючи як розвиватися відповідно до цілей та напрямків, так і стикаючись з необхідністю реорганізації робочої сили.

Під час впровадження цифрової трансформації в управлінні бізнес зіткнеться з певними труднощами (Фото: IT).

Представник компанії Yuanta Vietnam Securities також перерахував чотири найбільші труднощі, з якими стикається бізнес.

По-перше, витрати на інвестиції в інфраструктуру та технології є головною перешкодою, оскільки побудова системи, яка відповідає міжнародним стандартам, є водночас безпечною та гнучкою, вимагає значних фінансових ресурсів та технічного персоналу.

По-друге, внутрішні правові та регуляторні фактори все ще є відносно суворими, багато цифрових продуктів потребують часу для отримання дозволу або не мають чіткого правового коридору, що спричиняє обмеження у розгортанні та диверсифікації послуг.

По-третє, звички та готовність інвесторів також є проблемами, оскільки не всі клієнти швидко адаптуються до нових технологій, особливо старші інвестори, які звикли до традиційної торгівлі.

Зрештою, проблема людських ресурсів не є простою: для успішної роботи бізнес повинен мати команду, яка розуміється як на фінансових, так і на технологічних операціях, що вимагає як внутрішнього навчання, так і залучення висококваліфікованих експертів ззовні.

За словами представника, цифрова трансформація — це довгостроковий шлях, який не можна здійснити за одну ніч, і лише компанії з непохитною стратегією та сталими ресурсами можуть досягти успіху. Поряд з цим багато великих фінансових компаній тепер також змушені додавати показники ESG та цифрової трансформації до своїх фінансових звітів відповідно до нових практик.

Підприємства, відзначені комплексною ESG-премією на церемонії вручення нагород Vietnam ESG Awards 2024 у рамках Vietnam ESG Forum 2024 (Фото: Мань Куан).

Д-р Чау Дінь Лінь оцінив, що загальним напрямком діяльності уряду є цифрова трансформація. Навіть державні органи управління дуже рішуче налаштовані на це питання, що підтверджується оцифруванням усіх адміністративних документів.

Великі вітчизняні підприємства також самі відчули тиск цифрової трансформації для підвищення конкурентоспроможності. Вони також усвідомлюють, що найвищим рівнем цифрової трансформації є автоматизація всього: від аналізу та пропонування покращень до зміни продуктів для обслуговування клієнтів.

Навпаки, для малих та середніх підприємств історія цифрової трансформації все ще стикається з перешкодами з точки зору витрат та обізнаності. Тому що ці підприємства думають лише про бізнес-проблеми, але якщо вони хочуть розширюватися далі та робити прориви, вони про це не думали. Вони лише загалом чули, що цифрова трансформація повинна автоматизувати все. Однак малі та середні підприємства можуть здійснювати цифрову трансформацію частково.

Семінар «Цифрова трансформація в управлінні – досвід впровадження ESG на підприємствах фінансового сектору», організований газетою Dan Tri, відбудеться о 9:00 ранку 30 вересня.

Серед доповідачів, які взяли участь у семінарі, були доцент доктор Нгуєн Дик Чунг – ректор Банківського університету Хошиміну, пан Фам Хонг Хай – генеральний директор Акціонерного комерційного банку Orient (OCB), пан Туан Нянь – генеральний директор акціонерної компанії Vietcap Securities.

Цей семінар є супутнім заходом В'єтнамського форуму ESG 2025 року на тему «Наука і технології та рушійна сила сталого розвитку». В'єтнамський форум ESG – це щорічний захід, ініційований та організований газетою Dan Tri , щоб об'єднати сторони для обміну ідеями та натхнення на впровадження ESG у напрямку сталого розвитку. Семінар проводиться за участі Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) та DNSE Securities Joint Stock Company.

Після свого запуску, В'єтнамський форум ESG отримав багато позитивних відгуків від спільноти та експертів щодо просування та розвитку стандартів ESG у бізнес-операціях підприємств.

Родзинкою В'єтнамського форуму ESG є церемонія вручення нагород Vietnam ESG Awards – відзначення підрозділів, які ефективно впроваджують ESG. Зацікавлені підприємства та організації можуть зареєструватися для участі у Vietnam ESG Awards 2025 тут.

Джерело: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/doanh-nghiep-tai-chinh-lam-chuyen-doi-so-rao-can-khong-nam-o-chi-phi-20250920151341285.htm