Закликайте клієнтів оновлювати свої біометричні дані.

Останнім часом багато банків надсилають сповіщення з нагадуванням клієнтам про необхідність оновлення біометричних документів та даних , щоб уникнути перебоїв у транзакціях . Деякі банки відкриваються поза звичайним робочим часом , щоб підтримати клієнтів ; інші запускають акції , що пропонують грошові винагороди , щоб заохотити клієнтів оновити свої біометричні дані .

 

Згідно з положеннями Державного банку В'єтнаму, з 1 січня 2025 року власникам рахунків/банківських карток, які не оновили свої біометричні дані, буде тимчасово призупинено онлайн-грошові перекази, оплату рахунків та поповнення мобільних телефонів; також буде тимчасово призупинено зняття готівки та перекази в банкоматах. Клієнтам також необхідно оновити свої документи, що посвідчують особу, якщо термін дії цих документів закінчився.

 

Запускайте акції , продовжуйте години торгівлі .

 

Щоб допомогти клієнтам уникнути перебоїв у транзакціях після набрання чинності правил Державного банку В'єтнаму, багато банків нещодавно надіслали повідомлення, в яких рекомендують клієнтам негайно пройти перевірку своїх документів, що посвідчують особу, та біометричної інформації власників рахунків/карт. Деякі банки навіть налаштували нагадування щоразу, коли користувачі входять у свої додатки онлайн-банкінгу, щоб закликати клієнтів зробити це.

 

У Vietcombank банк не лише розсилав сповіщення, а й відкрив свої відділення поза звичайним робочим часом з 23 листопада 2024 року по 15 січня 2025 року, щоб допомогти клієнтам оновити свої біометричні дані та документи, що посвідчують особу, термін дії яких минув. Зокрема, з понеділка по п'ятницю банк працює з 7:30 до 19:30; у суботу він працює з 8:00 до 17:30. За словами представника Vietcombank Фу Єна , клієнти можуть оновлювати свої біометричні дані та документи, що посвідчують особу, безпосередньо в цифровому банківському додатку VCB Digibank або приносити своє дійсне посвідчення особи/картку громадянина з чіпом до відділень Vietcombank для отримання допомоги.

 

Кілька інших банків пропонують рекламні програми, щоб заохотити клієнтів оновлювати свою біометричну інформацію. Наприклад, з цього часу до 31 грудня 2024 року клієнти HDBank , які завершать оновлення біометричної інформації та здійснять принаймні одну активну транзакцію, отримають 20 000 донгівських донгів, зарахованих на їхній рахунок. Аналогічно, MBBank запускає програму, що пропонує щотижневі грошові винагороди клієнтам, які успішно оновлять свою біометричну інформацію в додатку MB з 25 листопада по 15 грудня 2024 року.

 

«Клієнтам потрібно лише успішно оновити свою громадянську ідентифікаційну інформацію в додатку MB протягом акційного періоду. Щотижня, після завершення оновлення, клієнти отримуватимуть частину грошового призового фонду цього тижня. Призи випадковим чином розподіляються на цінні грошові подарунки…», – сказала пані Нгуєн Тхі Ле Куєн, директорка MB Phu Yen Services.

 

Впроваджуйте це якомога раніше , щоб уникнути перевантаження та заторів .

 

Вимога біометричної автентифікації набуде чинності 1 липня 2024 року для транзакцій на суму 10 мільйонів донгів або більше за одну транзакцію, або 20 мільйонів донгів або більше на день, а також для транзакцій на нових пристроях. З 1 січня 2025 року це регулювання буде ще більше посилено, вимагаючи від усіх клієнтів оновлення своїх біометричних даних, перш ніж вони зможуть здійснювати онлайн-транзакції.

 

За словами пана Тран Ван Трі, заступника директора відділення Фу Єн Державного банку В'єтнаму, в епоху Індустрії 4.0 з'являється все більше шахрайських методів та імперсонації облікових записів, що робить захист особистої інформації надзвичайно важливим. Оновлення біометричних даних допоможе людям захистити свої рахунки, зменшуючи ризик імперсонації та шахрайства. Це не лише підвищує безпеку фінансових операцій, але й допомагає клієнтам почуватися безпечніше під час користування банківськими послугами.

 

Пані Данг Тхі Біч Тріем, заступниця директора VietinBank Phu Yen, сказала: «Останнім часом банк постійно повідомляв через різні канали, включаючи додаток електронного банкінгу VietinBank iPay та пункти обробки транзакцій, про оновлення біометричних даних, щоб уникнути перебоїв у транзакціях після 1 січня 2025 року. Це важливий нормативний акт, спрямований на підвищення безпеки та забезпечення надійності фінансових операцій. Тому VietinBank Phu Yen призначив персонал, який за потреби надаватиме клієнтам допомогу та підтримку в оновленні їхніх біометричних даних».

 

Варто пам’ятати, що 1 липня 2024 року, коли набуло чинності Рішення 2345 Державного банку В’єтнаму, яке зобов’язувало проводити біометричну автентифікацію для переказів на суму 10 мільйонів донгів або більше за транзакцію та 20 мільйонів донгів на день, велика кількість людей стікалася до відділень банків, щоб чекати на допомогу з біометричною реєстрацією. У той час клієнти, які намагалися самостійно оновити свою інформацію в додатку онлайн-банкінгу, також стикалися з помилками через раптове зростання трафіку. Тому банки порадили клієнтам якомога раніше завчасно оновлювати свою інформацію, не чекаючи майже до 1 січня 2025 року, щоб запобігти перевантаженню та заторам.

 

ЛЕ ХАО

Джерело: https://baophuyen.vn/82/323669/doc-thuc-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc.html