Вирішення проблеми цінового тиску та прибутку

ЗМІ широко повідомляють про групу з 4500 індійських туристів – найбільшу кількість відвідувачів цього ринку за всю історію – які приїхали до В'єтнаму. Група поділена на кілька груп, які відвідують та досліджують Ханой, Транг Ан (Нінь Бінь) та Халонг (Куанг Нінь) з 27 серпня по 3 вересня.

Окрім важливого значення у просуванні іміджу країни, а також відомих напрямків та мальовничих місць В'єтнаму, це також чудова можливість для нас залучити величезну кількість відвідувачів з цієї південноазіатської країни, чисельність якої перевищує 1 мільярд осіб.

Пан Ву Куок Трі, генеральний секретар В'єтнамської туристичної асоціації, визнав, що В'єтнам перебуває на ранніх стадіях розвитку MICE-туризму (туризм у поєднанні з організацією заходів, конференцій, семінарів тощо), тому все ще існує багато невизначеностей та потреб у навчанні, але в довгостроковій перспективі ми повинні думати про розвиток у напрямку професіоналізму, оскільки MICE-туризм став трендом, а деякі країни навіть ідентифікують його як MICE-індустрію.

За словами пана Трі, група індійських туристів із 4500 осіб є своєрідним випробуванням, яке виявляє проблеми, на які в'єтнамський туризм повинен звернути увагу та які має вирішити.

w подорож туристична їжа 5 2504.jpg
Перші індійські туристи у групі з 4500 осіб, які вирушили до В'єтнаму. Фото: Тхач Тхао

Визначаючи слабкі сторони MICE-туризму у В'єтнамі, пан Фам Ха, голова Lux Group, зазначив, що інфраструктура не в змозі задовольнити потреби великих груп людей, що перевищують тисячі; зв'язок та співпраця між напрямками та постачальниками послуг погані; а також недостатньо добре позиціонується країна як напрямок MICE. Тому, беручи участь у міжнародних виставках, він помітив, що партнери вагаються обирати організацію MICE-груп до В'єтнаму.

Крім того, хоча В'єтнам приймає тисячі індійських туристів, насправді дохід невеликий.

Пан Нгуєн Хю Хоанг, віцепрезидент В'єтнамського клубу MICE-туризму, зазначив, що індійські туристи загалом та ця група з 4500 осіб користувалися лише транспортними засобами та гідами в'єтнамських туристичних компаній; ресторани, 11 5-зіркових готелів у Ханої , послуги в таких напрямках, як круїзи в Халонзі... безпосередньо обслуговувалися індійськими партнерами.

Індійська сторона завжди просить від 5 до 7, навіть 10 одиниць, щоб отримати цінові пропозиції, потім вони беруть найнижчу ціну та повертаються до готелю чи ресторану, який пропонує цю ціну, щоб поторгуватися.

«У жорсткій конкурентній ціновій війні ніхто не може відмовити такій великій групі гостей, тому туристичні агентства, ресторани та заклади розміщення повинні погоджуватися на ціни, рівні або нижчі за ті, що застосовуються до місцевих партнерів», – сказав пан Хоанг.

Звичайно, оцінив пан Хоанг, 4500 гостей – це також велика кількість, кожен заклад хоче їх обслужити, але зрештою загальний дохід не має великої цінності.

Поділяючи таку ж думку, доктор Чрінь Ле Ань, викладач факультету туризму Університету соціальних та гуманітарних наук, зазначив, що індійські туристичні групи мають дуже особливі вимоги, які навіть дуже важко задовольнити, але цінність, яку вони приносять, не є високою, оскільки вони використовують велику кількість людей, щоб знизити ціну на напрямок. Це велика проблема для MICE-туризму та постачальників послуг у В'єтнамі.

Ще не позиціонується як MICE-напрямок

Серед слабких сторін В'єтнаму генеральний директор Фам Ха особливо наголосив на тому, що В'єтнам ще не позиціонував себе як напрямок для MICE-туризму.

Проблема полягає в тому, що ми ще не позиціонували MICE-напрямок в очах міжнародних організаторів MICE; немає жодного агентства чи відділу, що спеціалізується на MICE, який би розмовляв однією мовою і тим самим підтримував клієнтів.

Пан Ха навів Таїланд як приклад конкурента. Вони вже давно позиціонуються як провідна країна в сфері MICE-туризму в Азії, маючи тісні зв'язки між державним агентством, Туристичним управлінням Таїланду та постачальниками послуг; просування та комунікація дуже хороші на всіх міжнародних виставках. Тим часом В'єтнам має такий великий туристичний потенціал, довгу берегову лінію, міжнародні конференц-центри, організував великі заходи та приймав багато делегацій... але нам досі не вдалося цього зробити.

z5781918041115_84c659edf6cb71123081909de37ed89e.jpg
MICE Expo – це захід, який об’єднує багатьох партнерів та постачальників послуг у ланцюжку MICE-туризму. Фото: VMC

З практичного боку, пані Ле Тхі Хонг Хань, директорка філії Vietluxtour у Ханої, також зазначила, що коли її підрозділ організовує MICE у Таїланді чи Сінгапурі, уряди цих країн завжди мають комплексну та довгострокову політику бачення для залучення гостей MICE, з багатьма стимулами, такими як подарунки від туристів, способи зустрічі груп, інші види підтримки тощо.

Вона рекомендувала, що для розвитку MICE-туризму у В'єтнамі, окрім необхідної інфраструктури та послуг, потрібна участь та підтримка управлінських органів та місцевої влади.

За словами доктора Чрінь Ле Аня, чим більше країн відвідуєш, тим краще розумієш, що В'єтнам – це ринок, що розвивається, який приваблює гостей MICE завдяки своїй новизні. Однак, на його думку, у довгостроковій перспективі нам потрібні висококласні послуги, 4-5 зірок і більше; професійний та спеціалізований персонал; більше великих конференц-залів для понад 1000 осіб тощо.

«Після Covid-19 людські ресурси в туризмі стали серйозною проблемою, їх дуже не вистачає та вони слабкі, особливо спеціалізовані людські ресурси, враховуючи, що у В'єтнамі досі немає жодного університету, який спеціалізується на MICE або подієвому туризмі», – сказав пан Ань.

Тим часом у нас немає жодних дослідницьких даних чи статистики щодо відсотка гостей MICE, які міжнародні ринки є ключовими, умов, які потрібно виконати, переваг тощо, і ніхто цього ще не робив.

Ринок MICE В'єтнаму буде активно розвиватися як у внутрішньому, так і в міжнародному сегментах, але частка внутрішнього туризму буде вищою, а в міжнародному сегменті ми залучимо велику кількість відвідувачів з Азії завдяки перевазі у вартості авіаквитків. Тому для розвитку MICE-туризму В'єтнаму слід зосередитися на внутрішньому ринку та країнах Азії.

(Пані Ле Тхі Хонг Хань, Vietluxtour)

Дивлячись на туристичну карту В'єтнаму, 60-70% іноземних відвідувачів приїжджають з Азії, з сусідніми ринками, такими як Північно-Східна Азія, Японія, Корея, Тайвань (Китай), Індія тощо, тому залучення та організація MICE є найлегшими; а віддалені ринки можуть залучити гостей класу люкс MICE, невеликі групи від 100 до 200 гостей, максимум 500 гостей, такі як США, Канада, країни Східної та Західної Європи тощо, інфраструктура нашої країни дуже зручна.

(Пан Фам Ха, LuxGroup)

Понад 500 туристичних компаній беруть участь у MICE Expo 2024

Вранці 30 серпня В'єтнамська туристична асоціація (VITA) та В'єтнамський MICE-клуб (VMC) представили програму заходу MICE Tourism Business Connection Event 2024 під назвою: MICE EXPO 2024. Захід відбудеться 27 вересня в Національному конференц-центрі.

Очікується, що захід залучить 500 підприємств та 800 делегатів, що створить гарну можливість для бізнесу представити та просувати свої продукти, а також разом визначити тенденції, розробити плани дій на майбутнє, а також «позиціонувати в'єтнамський туристичний бренд MICE на світовій карті MICE-туризму».