Перевірка цифрами та глобальний контекст
Повернення іноземних відвідувачів до В'єтнаму у 2025 році стало потужним проривом після невпинних зусиль туристичної галузі. За перші 10 місяців 2025 року В'єтнам прийняв майже 17,2 мільйона іноземних відвідувачів, що на 21% більше, ніж за аналогічний період 2024 року, що свідчить про значний крок уперед у зусиллях з відновлення. Ця цифра свідчить про те, що привабливість В'єтнаму на міжнародному ринку залишається високою, а бренд і позиціонування В'єтнаму як привабливого місця на світовій туристичній карті дедалі більше зміцнюються та підкреслюються.
Наведені вище цифри показують, що туристичні напрямки В'єтнаму отримали численні нагороди та високі рейтинги від престижних міжнародних туристичних та медійних організацій. В'єтнам також завжди входить до топ-напрямків з найвищим зростанням кількості пошукових запитів туристів у Google.
Туризм у В'єтнамі у 2025 році приніс чудові результати завдяки вражаючій кількості туристів.
У світовому масштабі міжнародний туризм майже відновився до допандемічного рівня. Згідно зі звітом Всесвітньої туристичної організації (UNWTO), у багатьох регіонах міжнародний туризм знаходиться на рівні 2019 року або близькому до нього, а це означає, що конкуренція між напрямками за залучення відвідувачів є жорсткішою, ніж будь-коли. У цьому контексті країни запроваджують політику відкритих дверей, візові стимули, масштабні рекламні кампанії та значні бюджети на просування.
Таїланд, прямий регіональний конкурент В'єтнаму в Південно-Східній Азії, поширив свою програму безвізового в'їзду на 93 країни, з перебуванням до 60 днів у деякі періоди, щоб залучити більше довгострокових та висококваліфікованих відвідувачів. Це приклад видимої політики, яка безпосередньо впливає на рішення щодо місця призначення.
Або, як Китай, країна, яка вже дуже сильна в туризмі в Азії, також постійно оптимізує свою політику в'їзду та транзиту, розширюючи програми короткострокового звільнення/зменшення візового режиму на багатьох прикордонних пунктах.
Ці зміни змушують В'єтнам переглянути як свою візову стратегію, так і розвиток мережі польотів, щоб зберегти свою конкурентну перевагу.
У звіті Департаменту туризму на Конференції з просування туризму 2026 року було підтверджено, що просування не може бути просто серією традиційних заходів, ярмарків чи виїзних презентацій, а повинно мати довгострокову стратегію, вимірювання та тісний зв'язок з реальними продуктами.
Пані Нгуєн Тхі Хоа Май, заступниця директора Національної адміністрації туризму В'єтнаму, зазначила, що наразі багато населених пунктів все ще просуваються фрагментарно, їм бракує єдиної національної ідентичності бренду, а національний бюджет на просування обмежений і «визначається щорічно», що ускладнює проведення кампанії, яка б викликала великий ажіотаж.
Поділяючи думку пані Хоа Май, заступник директора Департаменту культури, спорту та туризму міста Дананг, Ван Ба Сон також зазначив, що чинний механізм координації між міністерством, місцевою владою та підприємствами у розробці та впровадженні програм просування за кордоном все ще відсутній. Багато програм дублюються або оголошуються із запізненням, що ускладнює розподіл ресурсів для місцевих органів влади.
Однак, для покращення якості обслуговування клієнтів у найближчі роки необхідні більш рішучі заходи.
Крім того, ресурси для просування обмежені, особливо в організації програм на міжнародних ринках; малим підприємствам важко брати участь через високі витрати та складні процедури. Робота з просування також стикається з перешкодами в нормативних актах щодо зв'язку, обміну даними та статистики між місцевими органами влади; немає єдиного стандарту для даних клієнтів. Деякі міжнародні рекламні заходи організовуються з перекриттям, що ускладнює координацію дій для місцевих органів влади та підприємств.
За словами пані Хоа Май, щоб утримати туристів, нам потрібно почати з продукту, досвід має бути достатньо різноманітним, достатньо глибоким, щоб клієнти хотіли залишатися довше, витрачати більше та повертатися, наприклад, кухня має бути «упакована» в придбаний досвід (гуртожиткові тури, кулінарні майстер-класи, пов’язані з фермами, регіональні кулінарні заходи), а не просто окремий медіаконтент... Водночас необхідно покращити послуги, інфраструктуру, ставлення до обслуговування та міжрегіональні зв’язки, щоб перетворити рекламні обіцянки на реальний досвід.
Три ключові моменти
Ключовою зміною в поведінці мандрівників після пандемії є підвищена залежність від цифрового контенту, особливо коротких відео та контенту, створеного користувачами (UGC). Нещодавні дослідження та аналіз показують, що короткі відео (TikTok, Douyin, Reels...) мають значний вплив на обізнаність про напрямок та рішення щодо подорожей, а також створюють тривалий ефект, коли вони пов'язані з поведінкою під час бронювання. Маркетингові інновації означають інвестування в екосистему цифрового контенту, придбання поведінкових даних у онлайн-турагенцій/авіакомпаній та застосування штучного інтелекту для персоналізації клієнтського досвіду.
Гонка за утриманням туристів вимагає скоординованої стратегії.
У звіті Департаменту рекомендується оновити платформу vietnam.travel до централізованої «цифрової інфраструктури», одночасно розробляючи чіткі ключові показники ефективності (KPI) та сприяючи відстеженню кампаній, що є необхідними кроками для переходу від просування на основі подій до маркетингу, керованого даними.
Крім того, у звіті також зазначається, що бюджет В'єтнаму на просування все ще скромний порівняно з деякими країнами регіону. Тим часом, такі країни, як Таїланд та інші великі туристичні напрямки, погоджуються витрачати значні кошти на національне просування в обмін на світове визнання та якісних відвідувачів. В'єтнаму необхідно дослідити та скоригувати фінансові механізми, розглянути модель державного керівництва та спільного впровадження підприємствами, щоб створити стабільне джерело капіталу для довгострокових кампаній.
Окрім бюджету, необхідно також реформувати механізм координації між центральним урядом, місцевими органами влади, підприємствами та представництвами за кордоном, щоб уникнути ситуації, коли «кожне місце робить це по-різному», розпорошуючи ресурси та повідомлення. Обов’язкова національна система ідентичності бренду або принаймні стандарти ідентичності допоможуть місцевим кампаніям краще узгоджуватися з національною стратегією.
Виходячи з вищезазначених проблем, для ефективного впровадження режиму «утримання», Національне управління туризму В'єтнаму рекомендує розробити стратегію просування на 2026-2030 роки, яка дійсно враховує три основні елементи досвіду – кухню – культуру, але має чіткий продуктовий пакет (фірмові продукти) для продажу, а не просто «розповідь історій».
Крім того, необхідна політика щодо скасування фінансових механізмів: реструктуризація Фонду просування у професійну установу, відкриття механізму внесків від підприємств, авіакомпаній та онлайн-турагенцій для створення великого фонду кампанії.
В'єтнам має багаті природні, культурні та кулінарні переваги, але у світі, де кожен напрямок інвестує значні кошти в брендинг, легкий вхід та цифрові технології, чекати на відвідувачів буде недостатньо. Гонка за утриманням відвідувачів вимагає синхронної стратегії якісних продуктів, потужних повідомлень, сучасних цифрових платформ, стійких фінансових механізмів та тісної координації між державою та бізнесом. Якщо це вдасться зробити, В'єтнам не лише привабить більше відвідувачів, але й перетворить цю кількість відвідувачів на стабільне джерело доходу, місцева економіка розвиватиметься стабільно, а національний туристичний бренд буде справді позиціонований на карті світу.
На нещодавній Конференції з просування туризму 2026 року заступник міністра культури, спорту та туризму Хо Ан Фонг звернувся до провінцій, міст та підприємств із проханням подолати фрагментарну та розрізнену рекламну діяльність, що існувала в минулому. План на 2026 рік повинен містити сильніші інновації, забезпечуючи чіткі рекламні повідомлення, просуваючи національний імідж у світі більш професійним, послідовним та привабливим чином. Зокрема, необхідно диверсифікувати методи просування. Рекламні форми необхідно впроваджувати безперервно та наполегливо, уникаючи ситуації, коли це робиться партіями, що знижує ефективність поширення. Ця робота також потребує спеціальної системи індексів оцінки, яка відображає рівень задоволеності, а також здатність туристів повертатися.
Крім того, необхідно чітко визначити ключові ринки на наступний період. Зокрема, регіон Північно-Східної Азії, включаючи Китай, Корею та Японію, продовжує залишатися ключовою групою ринків зі значною часткою та значним потенціалом для розширення, що підходить для розвитку високоякісного сегмента клієнтів. Європейський ринок все ще є традиційним ринком, який потрібно підтримувати. Австралія, Нова Зеландія та Іспанія, за оцінками, можуть допомогти зменшити сезонність міжнародного туризму. Північна Америка – це ринок, який потребує більшої уваги, оскільки багато туристів мають особливу симпатію до В'єтнаму. Ринки Індії та АСЕАН все ще мають багато можливостей, якщо їх використовувати у правильному напрямку.
Джерело: https://bvhttdl.gov.vn/du-lich-viet-nam-nam-2026-cuoc-dua-giu-chan-du-khach-doi-hoi-chien-luoc-dong-bo-20251120152426456.htm
Коментар (0)