зображення001 (1).jpg

Цифровий банкінг у В'єтнамі стрімко розвивається

Згідно з дослідженням Deloitte, клієнти сьогодні хочуть не лише вищого рівня обслуговування, але й такого, яке відповідає їхнім потребам. Тому цифрові технології , такі як штучний інтелект (ШІ), чат-боти та автоматизація процесів, допомагають банкам створювати нові та швидкі враження.

У В'єтнамі багато комерційних банків також поспішають перейти на цифрові технології, щоб надавати зручні, швидкі та безпечні фінансові послуги. Переходячи на цифрові платформи, банки продемонстрували чітку ефективність у покращенні клієнтського досвіду. Це допомагає задовольнити потреби клієнтів і водночас сприяє розвитку банківської галузі у В'єтнамі.

Згідно з прогнозом Accesstrade для в'єтнамського ринку цифрового банкінгу, цифровий банкінг продовжуватиме демонструвати сильне зростання. Очікується, що чистий процентний дохід у 2024 році досягне 68,11 млн доларів США, а у 2028 році – 82,39 млн доларів США, що робить індустрію цифрового банкінгу у В'єтнамі потенційним ринком.

Державний банк В'єтнаму також видав Рішення 810/QD-NHNN, яким затверджується План цифрової трансформації банківського сектору до 2025 року з перспективою до 2030 року, спрямований на розвиток цифрового банкінгу, інклюзивного та сталого фінансування.

Однак, окрім позитивних результатів, процес цифрової трансформації в банківській галузі все ще стикається з багатьма викликами, такими як: вдосконалення правової бази, забезпечення інформаційної безпеки та захисту, а також розвиток висококваліфікованих людських ресурсів; інвестиційні витрати в технологічну інфраструктуру, навчання людських ресурсів; проблема балансування інновацій та управління ризиками (кібербезпека, безпека даних)...

Цифрова трансформація є основною операційною стратегією

Представник керівництва Ексімбанку заявив, що цифрова трансформація визначена як фокус його операційної стратегії, можливість для прискорення та створення проривів, а також для утвердження своїх позицій. Банк зараз вступає в цифрову гонку з метою надання різноманітних, високоякісних фінансових продуктів. Мета Ексімбанку полягає в постійному покращенні клієнтського досвіду та розвитку клієнтської бази.

«Ми підготувалися до нового етапу розширення бізнес-можливостей у стратегічних сегментах. Ексімбанк визначає технології як рушійну силу інновацій та розвитку організації як в глибину, так і вшир. Ми постійно інвестуємо значні кошти в технологічну систему з метою бути сучасними, екологічними, безпечними та захищеними», – підтвердив представник Ексімбанку.

Зіткнувшись із сильною хвилею трансформації, Ексімбанк демонструє проактивний підхід, готовий до викликів та використання можливостей технологічної революції. Інвестуючи в технології, зосереджуючись на клієнтах та створюючи гнучку платформу управління, Ексімбанк не лише забезпечує розвиток, але й робить внесок у розвиток банківської галузі загалом.

Інтеграція технологій у продукти

Яскравим прикладом трансформації Ексімбанку є його продукти. Нещодавно банк запустив Eximbank EBiz – платформу цифрових гарантій для бізнесу в еру Web 4.0. Це онлайн-рішення для гарантій, засноване на передових технологіях автоматизації, оптимальній безпеці, яке допомагає підприємствам заощаджувати час, кошти та підвищувати ефективність бізнесу.

зображення003 (1).jpg
Програма гарантій для онлайн-бізнесу від Eximbank

Раніше запуск Eximbank EBiz допоміг клієнтам Eximbank – бізнес-операторам – легко схвалювати транзакції та керувати фінансами будь-коли та будь-де на мобільних телефонах, планшетах тощо. Ця платформа була ретельно розроблена банком, від інтерфейсу до функцій, забезпечуючи безпеку та захист клієнтів.

Представник Ексімбанку зазначив, що Eximbank EBiz входить до топ-програм цифрових технологій, яким клієнти найбільше довіряють, і був удостоєний багатьох престижних нагород.

Крім того, цей банк також успішно впровадив проекти цифровізації по всьому банку, зокрема, застосування робототехнічних технологій для автоматизації бізнес-процесів, що допомагає скоротити час обробки транзакцій та покращити якість обслуговування; впроваджує технології підтримки бізнесу для покращення якості продуктів та послуг для клієнтів...

Крім того, Ексімбанк також зосереджує ресурси на реалізації ключових цільових груп, таких як: розширення розвитку екосистеми цифрового банкінгу, заміна системи Core Card; розгортання нових платіжних сервісів, таких як Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay; система відкритого банкінгу (Open banking); застосування технології Chat GPT в операційному управлінні, комбінована технологія штучного інтелекту (Blockchain); великі дані в управлінні, аналіз даних для розробки нових клієнтських платформ та підтримки залучення існуючих клієнтів до багатьох банківських видів діяльності...

«У довгостроковій стратегії, завдяки поєднанню передових технологій та обслуговування клієнтів, Eximbank очікує зробити внесок у формування цифрового фінансового ринку у В'єтнамі, тим самим підтримуючи в'єтнамський бізнес у розвитку та конкуренції в глобалізованому середовищі», – підтвердив представник Eximbank.

Ле Тхань