Реєстрація біометричної автентифікації «Фальшива підтримка»

Згідно з Рішенням Державного банку № 2345/QD-NHNN, з 1 липня 2024 року, якщо сума таких операцій, як переказ коштів через рахунок, внесення коштів на електронний гаманець... перевищує 10 мільйонів донгів/транзакцію; або менше 10 мільйонів донгів/транзакцію, але загальна сума транзакцій за день становить 20 мільйонів донгів або більше, то для наступного переказу за день особи повинні пройти біометричну автентифікацію. Крім того, перед першою транзакцією за допомогою електронного банківського застосунку (мобільного банкінгу) або перед здійсненням транзакції на пристрої, відмінному від того, за допомогою якого була здійснена остання транзакція, особи також повинні пройти біометричну ідентифікацію.

Для здійснення транзакцій відповідно до Рішення 2345, людям та клієнтам необхідно доповнювати та оновлювати біометричну інформацію в банках двома способами: через додатки електронного банкінгу (мобільний банківський додаток) або безпосередньо у відділеннях/офісах операцій.

Люди проводять біометричну автентифікацію для дотримання Рішення 2345/NHNN щодо онлайн-транзакцій.

Користуючись ситуацією, коли люди додають/оновлюють біометричну інформацію, деякі шахраї видавали себе за банківських працівників або посадовців державних установ, звертаючись до людей за «підтримкою» з метою привласнення майна та інформації. Зокрема, суб’єкти зв’язувалися з людьми за допомогою дзвінків, текстових повідомлень, знайомств через соціальні мережі (Zalo, Facebook, Viber...), щоб отримати «підроблені інструкції» щодо збору біометричної інформації.

Потім суб'єкт просить клієнтів надати особисту інформацію, інформацію про банківський рахунок, зображення посвідчення особи громадянина (CCCD), зображення обличчя або може запросити відеодзвінок для збору додаткових даних про голос, жести, позу...

Ці суб'єкти спонукатимуть людей переходити за дивними посиланнями для завантаження та встановлення дивних програм на свої телефони. Ці програми/програмне забезпечення, що містять шкідливий код, мають інтерфейси та зображення, схожі на офіційні програми Міністерства громадської безпеки , державних органів управління або кредитних установ.

Отримавши інформацію, суб'єкти привласнюють гроші на банківських рахунках та використовують інформацію людей для інших недобросовісних цілей, таких як позичання грошей, реєстрація боргів, ставки...

Зіткнувшись зі складними подіями та витонченими діями шахраїв, SHB вкотре рекомендує клієнтам:

1. Клієнти оновлюють біометричні дані ЛИШЕ через додаток електронного банкінгу SHB Mobile/SHB SAHA або безпосередньо в пунктах прийому транзакцій SHB по всій країні. Клієнти НЕ надають та НЕ оновлюють біометричні дані через будь-який інший веб-сайт чи додаток.

Клієнти можуть проактивно оновлювати дані через SHB Mobile/SHB SAHA.

2. Ви КАТЕГОРНО НЕ НАДАЄТЕ OTP, пароль, номер картки, особисту інформацію, зображення CCCD, біометричні дані... нікому, включаючи співробітників банку. SHB не вимагає від клієнтів надання особистої інформації через такі канали, як телефонні дзвінки, SMS, електронна пошта, програмне забезпечення для чату (Zalo, Viber, Facebook...).

3. У разі виникнення труднощів з оновленням біометричної інформації або автентифікацією онлайн-транзакцій, як це передбачено, клієнти можуть дотримуватися інструкцій, розміщених на веб-сайті (https://www.shb.com.vn/), або звернутися безпосередньо до стійок обробки транзакцій та відділень SHB.

4. У разі підозри або виявлення будь-яких повідомлень, дзвінків чи електронних листів з ознаками шахрайства, будь ласка, негайно зверніться до цілодобового центру підтримки клієнтів SHB за гарячою лінією *6688, до найближчих пунктів прийому транзакцій SHB або до поліції для отримання підтримки.

5. Клієнтам необхідно підвищувати свою обізнаність та регулярно оновлювати інформацію про високотехнологічне шахрайство, щоб мати повну інформацію про методи злочинців. Клієнтам необхідно проактивно захищати особисту інформацію, яка є правовим активом безпеки, та не декларувати особисту інформацію у випадках зайвої потреби.

Раніше, щоб забезпечити всім в'єтнамським та іноземним клієнтам, які користуються послугами SHB, можливість додавати/оновлювати біометричні дані відповідно до Рішення 2345, SHB постійно комунікував через різні канали (газети, телебачення, електронну пошту, SMS, push-додаток тощо) зі спеціальними ілюстраціями, щоб клієнти могли самостійно виконати операцію в додатку електронного банкінгу SHB Mobile/SHB SAHA. Якщо клієнти не можуть самостійно виконати операцію, консультанти на стійці обробки транзакцій та фахівці з обслуговування клієнтів разом зі спеціалізованими пристроями для зчитування чіпів готові допомогти клієнтам у цьому.

Як один із чотирьох найбільших приватних банків В'єтнаму, де понад 92% транзакцій здійснюються через цифрові канали, SHB визнає терміновість впровадження Рішення 2345 для захисту клієнтів під час здійснення онлайн-транзакцій. За останні три роки Банк зміцнив свою інфраструктуру інформаційних технологій, стандартизував системи баз даних, покращив безпеку даних та управління ризиками, щоб створити важливу основу для наступних планів трансформації.

SHB рішуче та комплексно впроваджує Стратегію трансформації на 2024-2028 роки, прискорюючи цифровізацію та застосовуючи технології до всіх видів діяльності, постійно вдосконалюючи управлінський потенціал відповідно до міжнародних стандартів та сучасних моделей, продовжуючи дотримуватися орієнтації на сталий, безпечний та ефективний розвиток.

Джерело: https://laodong.vn/kinh-doanh/shb-canh-bao-thu-doan-lua-dao-moi-gia-mao-ho-tro-dang-ky-xac-thuc-sinh-trac-hoc-1364316.ldo