Ретельно вирішувати скарги знизу, не допускаючи виникнення «гарячих точок»

Чітко дотримуючись директив Центрального та Обласного комітетів партії, у 2024 році було посилено роботу з прийому громадян та розгляду скарг і доносів (КНТК) державними адміністративними органами від обласного до низового рівня; серйозно запроваджено періодичні прийоми громадян, діалог між головами партійних комітетів та місцевими органами влади та ретельне вирішення кожної справи, що створює високий консенсус та єдність серед людей, тим самим поступово зменшуючи кількість справ КНТК протягом року.

Товариш Фам Дик Ан, заступник секретаря провінційного партійного комітету, голова провінційного народного комітету, періодично приймав громадян у грудні 2024 року.

З самого початку року Постійний комітет партії провінції видав Директиву № 41-CT/TU (від 15 лютого 2024 року) про посилення керівництва партії в роботі з прийому громадян та розгляду скарг і доносів у новій ситуації; Народний комітет провінції видав директивні документи, в яких вимагав від керівників відділів, відділень та голів народних комітетів населених пунктів провінції ретельно опанувати та серйозно впроваджувати періодичний прийом громадян керівниками партійних комітетів та органів влади всіх рівнів.

Чітко дотримуючись цілей та керівних поглядів провінції, голови партійних комітетів та органів влади від провінції до низового рівня, керівники департаментів, відділень та секторів провінції проактивно розглядали скарги, що надходять з низового рівня; у процесі врегулювання вони частіше зустрічалися та діалогувалися з людьми та підприємствами; проактивно перевіряли та вивчали обов'язки керівників установ та підрозділів щодо прийому громадян, вирішення скарг та доносів, пов'язаних з роботою щодо запобігання корупції та негативу.

Пані Нгуєн Тхі Нган, заступниця голови провінційного комітету Вітчизняного фронту, зазначила: «Завдяки процесу моніторингу та нагляду всі рівні та сектори у 2024 році проактивно розробили план координації організації прийому громадян; доручили створення робочої групи для виконання завдання з прийому громадян та вирішення скарг. Зокрема, посилення координації між рівнями та секторами в організації діалогів допомогло консультативним органам та особам, що розглядають скарги, чітко розуміти суть питання, мати правильний напрямок та спрямованість, тому результати врегулювання призвели до високого консенсусу та одностайності».

Провінційний народний комітет регулярно підтримує зв'язки та активно координує діяльність між провінційними та центральними органами, зокрема з Центральним комітетом з прийому громадян та Урядовою інспекцією . Завдяки цьому, він оперативно обробляє інформацію про справу, мінімізує появу великих груп заявників у штаб-квартирах центральних органів; має рішення для вирішення складних та проблемних питань; пропагує, заохочує та переконує громадян дотримуватися державних норм, не продовжуючи скаржитися, надає рекомендації та розмірковує поза межами встановленого рівня, а також продовжує процес.

Керівники Народного комітету міста Монгкай приймали людей та розглядали скарги й доноси у грудні 2024 року.

Завдяки впровадженим рішенням, у 2024 році кількість громадян, які безпосередньо звертаються до державних адміністративних органів для подання скарг, петицій та роздумів, зменшиться на 24,49% порівняно з 2023 роком; кількість скарг та петицій зменшиться на 23,24% порівняно з 2023 роком; кількість петицій та великих груп зменшиться на 3,6% та 27,1% порівняно з 2023 роком.

Кількість вирішених скарг та доносів у 2024 році є відносно високою та сягає 85,4%, що на 7,13% більше, ніж у 2023 році. Це свідчить про те, що установи та населені пункти провінції доклали багато зусиль для досягнення мети оперативного, ретельного та законного вирішення нових скарг та доносів безпосередньо на низовому рівні. Завдяки роботі з прийому громадян та вирішення скарг і доносів, державні адміністративні органи у 2024 році запропонували розробити додаткові плани компенсації, повернувши громадянам понад 1 мільярд донгів; запропонували призупинити режим та скасувати субсидії для 5 осіб; а також вилучити медичні записи для 3 осіб.

Партійний комітет, уряд, народ усіх етнічних груп та збройні сили Куангніня зараз готуються до 2025 року – року надзвичайно важливого значення, коли відбудуться партійні з'їзди всіх рівнів, що ведуть до 14-го Національного з'їзду партії. Сприяючи досягнутим результатам, усі рівні та сектори зосереджуються на роботі з прийому громадян та вирішення скарг і доносів, а також активно її здійснюють відповідно до Плану № 188/KH-UBND від 19 серпня 2024 року Провінційного народного комітету щодо координації організації прийому громадян для обслуговування партійних з'їздів усіх рівнів, 14-го Національного з'їзду партії на термін 2025-2030 років; виборів депутатів Національних зборів та депутатів Народних рад усіх рівнів на термін 2026-2031 років. Найвища мета — ретельно вирішувати скарги та доноси, не допускаючи їх накопичення чи виникнення, забезпечуючи законні права та інтереси громадян на основі верховенства права, сприяючи забезпеченню соціального порядку, безпеки та захисту, найкращим чином обслуговуючи організацію партійних з'їздів усіх рівнів на термін 2025-2030 років та виборів депутатів Національних зборів та Народних рад усіх рівнів на термін 2026-2031 років, що відбуваються в провінції.

Джерело