Серія банків закрила відділення, що відбувається?

(Ден Трі) - Низка банків скоротила кількість традиційних офісів для обробки транзакцій. Експерти кажуть, що це допомагає банкам оптимізувати витрати, зосередитися на технологіях, штучному інтелекті та покращити клієнтський досвід на цифрових каналах...

Хвиля скорочення мережі філій та офісів транзакцій активно відбувається у банківській системі В'єтнаму. Цей крок відображає тиск на реструктуризацію організації, скорочення витрат і водночас демонструє чіткий перехід до цифрової банківської моделі.

Кілька банків оголосили про закриття відділень.

В'єтнамський акціонерний комерційний банк інвестицій та розвитку ( BIDV ) щойно оголосив про план зміни пунктів проведення транзакцій. З 1 жовтня BIDV припинить діяльність 6 відділень та перетворить 4 інші на офіси проведення транзакцій. Це банк із найбільшими загальними активами в системі, які до кінця другого кварталу досягли понад 2,99 мільйона мільярдів донгів, що на 8% більше, ніж на початку року. Обсяг непогашених кредитів досяг майже 2,18 мільйона мільярдів донгів, депозити – понад 2,07 мільйона мільярдів донгів, що на 6% більше.

До запровадження BIDV багато великих банків також скорочували свої мережі. VietinBank заявив, що за першу половину року закрив 66 транзакційних відділень по всій країні, в результаті чого загальна кількість транзакційних пунктів зросла з 953 (до кінця 2024 року) до 887. SCB продовжив скорочувати ще 14 транзакційних відділень після закриття 95 пунктів у 2024 році. Наприкінці серпня LPBank оголосив про закриття 25 поштових транзакційних відділень у 9 провінціях та містах.

На думку багатьох банківських експертів, це вражаюча цифра в контексті мережі філій та офісів транзакцій, які вважаються «обличчям» банку. Скорочення штатів відбувається одночасно в багатьох великих фінансових установах, що свідчить про неминучість зміни тенденції.

Працівники відділення банку рахують гроші (Фото: Тьєн Туан).

Чому банки обрізають мережі?

За словами доктора Чау Дінь Ліня, викладача Банківського університету Хошиміна, основною причиною є зміна поведінки клієнтів. «Основні операції, такі як грошові перекази, ощадні депозити та платежі, тепер можна здійснювати через цифровий банкінг. Зі зменшенням частоти відвідувань каси багато позицій, пов’язаних із прямими транзакціями, стають зайвими», – проаналізував він.

Вибуховий розвиток технологій, особливо штучного інтелекту (ШІ), машинного навчання та систем автоматизації, замінив багато ручних кроків. Статистика Державного банку показує, що понад 90% особистих фінансових транзакцій у великих банках зараз здійснюються через цифрові канали; багато банків досягли показника понад 95%. Тим часом кількість транзакцій у відділеннях неухильно зменшувалася протягом багатьох років.

Експерти кажуть, що закриття відділень – це не просто економія операційних витрат. Це комплексний крок реструктуризації, спрямований на перерозподіл ресурсів у сфери з вищою доданою вартістю, такі як цифрові послуги, розумні фінансові продукти або управління активами.

Клієнти приходять здійснювати транзакції у відділення банку (Фото: Тьєн Туан).

Майбутнє банківської справи: бережливе та цифрове

Пан Нгуєн Куанг Хюй, генеральний директор факультету фінансів та банківської справи Університету Нгуєн Трай, оцінив, що хвиля скорочень відображає тиск на витрати, але, що ще важливіше, демонструє стратегічний зсув в еру цифрового банкінгу.

«Цей процес допомагає організації стати більш гнучкою, технологічно орієнтованою. Замість скорочення, банки готуються до періоду розширення з точки зору масштабу та якості послуг», – сказав він.

За словами пана Хуя, заощадження від скорочення фізичних точок проведення транзакцій буде реінвестовано в цифрову інфраструктуру, мережеву безпеку, застосування штучного інтелекту в управлінні та обслуговуванні клієнтів. Це не лише знижує операційні витрати, але й відкриває можливості для персоналізації послуг та покращення користувацького досвіду.

У контексті прагнення В'єтнаму стати міжнародним фінансовим центром, банківська система відіграє ключову роль в управлінні потоками капіталу, впровадженні інноваційних операційних моделей та глобальній інтеграції. Потужна цифровізація вважається необхідним кроком у підготовці до задоволення дедалі різноманітніших та складніших фінансових потреб економіки .

Експерти прогнозують, що в майбутньому традиційні банківські відділення не зникнуть повністю, але їхні функції зміняться. Замість того, щоб зосереджуватися на базових транзакціях, відділення стануть спеціалізованими консультаційними пунктами, що надаватимуть комплексні фінансові послуги, які цифрові канали не зможуть замінити.

Таким чином, той факт, що низка банків одночасно закривають філії, не є просто питанням звуження операцій, а частиною стратегії перебудови моделі, спрямованої на перехід до більш економного, цифрового та глибоко інтегрованого майбутнього.

Джерело: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-loat-ngan-hang-dong-cua-chi-nhanh-chuyen-gi-dang-xay-ra-20250930154118691.htm